Ponemos la experiencia del cliente en el centro de su negocio.Con nuestra amplia experiencia en estrategia y diseño de experiencias, datos y análisis, consultoría y el uso de las mejores plataformas, le ayudamos a transformar el ciclo de vida del cliente, incluyendo marketing, comercio, ventas y servicio.
Dreamforce 2023 ha llegado a su fin, y nos ha dejado entusiasmados ante el aluvión de noticias y anuncios. Eche un vistazo a los aspectos más destacados.
Una de las mayores empresas de diseño de experiencias del mundo, con casi 60 estudios y una red mundial de estrategas, diseñadores, desarrolladores, expertos en tecnología y arquitectos de datos con un profundo conocimiento del sector y de los editores de software independientes.
Como formamos parte de IBM, disponemos de capacidades probadas, de extremo a extremo y a gran escala,desde la estrategia de experiencia hasta el diseño, la entrega y la optimización de las experiencias de empleados y clientes. Para ello, aprovechamos los datos, las herramientas y las tecnologías que lo hacen posible.
Además de nuestras propias tecnologías de IA y nube de primera clase, trabajamos con un ecosistema diverso de socios para crear valor y diferenciación a través de experiencias excepcionales de empleados y clientes.
IBM iX ayuda a las empresas más influyentes del mundo a crear experiencias, productos y servicios que reinventan sus relaciones con clientes y empleados.
Somos un proveedor de servicios de comercio digital independiente de la plataforma, que ayuda a las empresas a transformar su experiencia de comercio omnicanal con IA y automatización, haciendo que el comercio sea verdaderamente inteligente.
Ayudamos a las empresas a ofrecer experiencias más personalizadas impulsadas por los datos y la IA, transformando sus operaciones de marketing integrales que abarcan personas, procesos y plataformas.
Con el servicio al cliente a la cabeza de las prioridades de inversión de los ejecutivos para la IA generativa, ayudamos a modernizar las operaciones de servicio al cliente y de campo con datos e IA para que las empresas puedan mejorar su experiencia del cliente, impulsar los ingresos y maximizar el valor empresarial.
Creemos un nuevo launchpad para el crecimiento de los ingresos y las ventas basadas en la experiencia que fomenta la fidelidad. IBM® iX le ayuda a transformar sus operaciones de ventas e ingresos proporcionando servicios integrales que le permiten comprender mejor a sus clientes y atenderles en función del canal que elijan.
Acelere los resultados empresariales con productos y plataformas a medida.Con una profunda experiencia en ingeniería de productos, le ayudamos a crear el producto adecuado, de la forma adecuada, para la oportunidad de mercado adecuada para que su producto digital sea un éxito.
Cree experiencias conectadas de comercio, marketing, ventas y servicios durante todo el trayecto del cliente, aprovechando los datos empresariales en tiempo real con las soluciones de CRM y CX de SAP.
Sobre la base de más de 20 años como socio consultor de Adobe, nuestra asociación se centra en ayudar a los clientes a diseñar y ofrecer experiencias más personalizadas que fomenten la fidelidad y la confianza de los clientes.
Junto con Salesforce, no nos limitamos a crear valor empresarial. Aunamos el poder de Salesforce con tecnologías abiertas y emergentes, extensas prestaciones de diseño centradas en las personas y los sectores y la comprensión de datos necesarios para producir un gran impacto.
IBM colaboró con Boots UK en su transformación del comercio electrónico, aumentando los pedidos digitales en un 42 % y los ingresos en un 115 % en dos años.
MOL crea una plataforma de marketing digital para impulsar el crecimiento de los ingresos y la fidelidad de los clientes.
Wimbledon se asocia con IBM® iX para impulsar soluciones basadas en IA.
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Su servicio de atención al cliente es la mejor base para demostrar el éxito de la IA generativa.
IBM ha sido nombrada en la categoría Líderes del informe IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Service Providers 2023 Vendor Assessment.
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