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watsonx Assistant

Ofrezca una atención al cliente coherente e inteligente con la IA conversacional

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IA conversacional para una atención al cliente rápida y amable

IBM watsonx Assistant es una solución de IA conversacional de última generación que capacita a un público más amplio que incluye usuarios empresariales no técnicos, a cualquier persona de su organización, para crear sin esfuerzo asistentes de IA generativa que ofrezcan experiencias de autoservicio sin fricciones a los clientes a través de cualquier dispositivo o canal, ayuden a impulsar la productividad de los empleados y escalen en toda su empresa.

  • Interfaz fácil de usar con generador de conversaciones de arrastrar y soltar y plantillas prediseñadas.
  • Modelos de lenguaje de gran tamaño, modelos de habla de gran tamaño, procesamiento y comprensión del lenguaje natural (PLN, CLN) y recopilación inteligente del contexto, para comprender mejor el trasfondo de cada conversación en lenguaje natural.
  • Generación mejorada de recuperación (RAG) para obtener respuestas conversacionales precisas, contextuales y actualizadas las 24 horas del día, basadas en la base de conocimientos de su empresa.

 

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Aprenda a reducir costes y aumentar los beneficios con watsonx Assistant

Presentación de las nuevas capacidades de IA generativa para el centro de contacto

Diga adiós a las grabaciones de audio de los call centers y ofrezca experiencias mejoradas con los asistentes de voz de IA generativa

Lea el blog
Casos de uso  Watsonx Assistant se puede configurar rápidamente para satisfacer las necesidades particulares de su departamento. Servicio al cliente

Los potentes chatbots de atención al cliente aumentan las ventas con respuestas rápidas y precisas a la vez que ahorran presupuesto al centro de contacto.

watsonx Assistant para el servicio de atención al cliente
Recursos humanos

La automatización de RR. HH. puede mejorar la experiencia de los empleados y ahorrar tiempo para todo el personal. Los empleados pueden obtener respuestas a sus preguntas 24/7.

watsonx Assistant para RR. HH.
Marketing

El potente software de marketing para chatbots de IA le ayuda a mejorar las experiencias de los clientes y a impulsar la generación de clientes potenciales con una atención al cliente rápida y personalizada.

watsonx Assistant para marketing
Característica clave Explore las muchas formas en que watsonx Assistant puede acelerar las comunicaciones con los clientes, aumentar la productividad y mejorar sus resultados. Inteligencia artificial

Potentes modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) de watsonx, diseñados para casos de uso empresarial específicos.

Explore el poder de la IA
Generador visual 

No se requieren conocimientos de codificación para crear asistentes de IA generativa en nuestra interfaz intuitiva.

Explore la creación de chatbots
Integraciones

Conexiones prediseñadas con una amplia gama de canales, sistemas empresariales y aplicaciones de terceros.

Explore las integraciones
Seguridad

Seguridad reforzada para protegerse de los hackers y del uso indebido de los datos de los clientes.

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Herramientas de análisis

Sólido panel de control de análisis y amplios informes para realizar un seguimiento del rendimiento de las conversaciones.

Explore información estratégica de datos de chatbots
Disponibilidad de autoservicio

Los asistentes virtuales inteligentes proporcionan respuestas y acciones de autoservicio fuera del horario laboral para una ofrecer experiencia coherente a los clientes.

Explore un mejor servicio de atención al cliente

Sectores

Banca Transforme la experiencia de banca digital que ofrece a los clientes y personalice las interacciones para que se sientan exclusivamente humanas. Explore watsonx Assistant para la banca

Administración pública Los chatbots impulsados por IA para brindar asistencia 24/7 a los ciudadanos, pueden ayudar a su gobierno a ofrecer un mejor servicio y conectar con sus electores.  Explore watsonx Assistant para Administraciones públicas

Atención médica Los chatbots impulsados por IA ofrecen automatización inteligente para optimizar las experiencias. Permita que los pacientes se ayuden a sí mismos rápidamente con consultas sencillas. Explore watsonx Assistant para el sector sanitario

Seguros Los chatbots impulsados por IA establecen un nuevo estándar de seguros al ofrecer las experiencias que demandan los clientes. Proporcione respuestas inmediatas personalizadas y precisas. Explore watsonx Assistant para el aseguradoras

Comercio minorista watsonx Assistant alimenta las experiencias de compra híbridas que los clientes demandan actualmente. Ofrezca experiencias de compra altamente personalizadas y contextualmente relevantes con soporte omnicanal a escala. Explore watsonx Assistant para la venta minorista

Reseñas
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Notas a pie de página

Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustración de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que pueden haber obtenido. Los costes medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente van a depender por completo de los sistemas y servicios solicitados por los servicios solicitados por este.