Preguntas más frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más habituales sobre este producto.

FAQ

Guía de inicio de este producto

¿Cuánto tiempo dura el periodo de prueba? ¿Puedo ampliarlo?

La prueba gratuita dura 30 días y empieza inmediatamente después de registrarse. Puede disfrutar de una prueba gratuita solo una vez al año.

¿Qué características se incluyen en la prueba?

La prueba gratuita incluye todas las características y la funcionalidad de SPSS Statistics Subscription. Incluye la edición Base y todas las funciones de complemento.

¿Cuándo comienza el periodo de prueba?

La prueba gratuita empieza inmediatamente después de registrarse. Descargue e instale el software tan pronto como se registre para asegurarse de que tiene suficiente tiempo para realizar la evaluación.

¿Qué sistemas operativos admite la versión de prueba?

La prueba gratuita admite los sistemas operativos Mac y Windows de 64 bits. No se aloja en el cloud. Después de registrarse, deberá descargar la aplicación de prueba e instalarla en su máquina.

¿La versión de prueba requiere acceso a Internet?

La prueba gratuita siempre requiere acceso a Internet. La aplicación le solicitará que especifique su ID de IBM para poder acceder a ella. Su ID de IBM es el correo electrónico y la contraseña que ha creado al suscribirse para obtener el software de prueba.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre mi versión de prueba de SPSS Statistics?

A diferencia de nuestros planes de suscripción de pago, la versión de prueba gratuita no incluye soporte técnico. Revise nuestro foro de soporte, donde puede publicar sus preguntas y obtener respuestas de la comunidad de usuarios.

Precios

¿Cuáles son las ventajas de un plan de suscripción?

Un plan de suscripción incluye un empaquetado más sencillo, opciones de facturación flexibles, actualizaciones de software automáticas y características de gestión de cuentas de usuario. Tiene la opción de adquirir IBM SPSS® Statistics Subscription con una tarjeta de crédito en IBM Marketplace.

¿En qué se diferencian las licencias temporales/perpetuas de un plan de suscripción?

Las licencias temporales/perpetuas son la forma tradicional de adquirir SPSS Statistics a través de un proveedor de IBM o un business partner Los códigos de autorización de software son necesarios y las actualizaciones de software se descargan manualmente de Passport Advantageo Fix Central

¿Cómo puedo averiguar qué módulo viene con cada edición?

Para la versión perpetua, consulte esta hoja de datos (PDF, 502 KB) para ver una lista de las características incluidas en cada edición. Para los planes de suscripción, lea esta hoja de datos (PDF, 503 KB).

Para ver las preguntas frecuentes sobre precios, vaya a la página de precios.

Soporte

¿Cómo obtener soporte para SPSS Statistics? (todas las versiones)

Visite la Página de soporte de SPSS Statistics En ella, encontrará información relacionada con la descarga de software, la apertura de incidencias de soporte, la obtención de códigos de autorización de software, etc.

¿Necesito un código de autorización o una clave de licencia para la aplicación Subscription?

La aplicación Subscription no requiere códigos de autorización. Utilice su ID de IBM para activar el software.

La aplicación que se suministra con las licencias de software temporales/perpetuas requiere un código de autorización.

¿Tengo que estar en línea para poder utilizar la aplicación Subscription?

Un plan de suscripción de pago permite 14 días de acceso sin conexión. Después de 14 días, la aplicación dejará de funcionar hasta que se establezca una conexión a Internet e inicie una sesión con su ID de IBM.

¿Dónde puedo obtener un código de autorización para mi licencia de software temporal/perpetua?

Si necesita ayuda para obtener un código de autorización, visite la página de soporte

Cuando finalice mi versión de prueba gratuita, ¿necesito volver a instalar el software si adquiero un plan de suscripción?

No, no es necesario descargar de nuevo el software ni volver a instalarlo. El software que ha descargado para la versión de prueba se convertirá automáticamente en su aplicación Subscription.Utilice su ID de IBM para activar el software después de realizar la compra de Subscription.

Cuando finalice mi versión de prueba gratuita, ¿necesito volver a instalar el software si adquiero una licencia temporal/perpetua?

Sí, deberá descargar una nueva aplicación de Passport Advantage y obtener un código de autorización de software. Visite la página de soporte para ver dónde puede obtener un código de autorización.

Tengo problemas para descargar e instalar la versión de prueba. ¿Dónde puedo encontrar ayuda?

IBM tiene una guía de resolución de problemas que describe los problemas más comunes que puede encontrar al descargar, instalar o utilizar la versión de prueba gratuita de SPSS Statistics. Visite la guía de resolución de problemas para obtener más información.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre mi versión de prueba de SPSS Statistics?

A diferencia de nuestros planes de suscripción de pago, la versión de prueba gratuita no incluye soporte técnico. Asegúrese de revisar nuestro foro de soporte, donde puede publicar sus preguntas y obtener respuestas de la comunidad de usuarios.

Seguridad

¿Cuáles son los requisitos de software para la suscripción?

La suscripción da soporte a Apple macOS versión 10.10 o superior y Microsoft Windows 10 (o posterior).

¿Mis datos se almacenarán en el cloud?

Al adquirir SPSS Statistics Subscription, la única información en el cloud es la información necesaria para gestionar su cuenta de suscripción. Todas las funciones y datos procesados dentro de la aplicación se ejecutan en su máquina, no en el cloud.

Otras preguntas frecuentes

Cómo comprar: ¿Cómo puedo renovar mi licencia temporal o perpetua?

Para renovar su licencia temporal o perpetua, póngase en contacto con un proveedor de IBM o un business partner Para encontrar las opciones de contacto, haga clic en el botón "Hablemos" en el lado derecho de la pantalla.

Cómo comprar: ¿Cómo reactivo mi suscripción?

Puede reactivarla comprando un nuevo plan de suscripción a través de MyIBM No es necesario volver a instalar la aplicación. Una vez adquirido el plan, simplemente inicie una sesión en el software con su ID de IBM.

Cómo comprar: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi suscripción?

Para comprobar el estado de la suscripción, inicie una sesión en su Cuenta de MyIBM

Cómo comprar: ¿Cómo puedo comprar una suscripción de un solo mes?

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes. Para detenerlo, inicie una sesión en su Cuenta de MyIBM Busque el mosaico Suscripción de SPSS Statistics y haga clic en "Gestionar". A continuación, pulse el enlace "Cancelar plan" en la sección Visión general.