Preguntas frecuentes sobre la versión de prueba

¿Cuánto tiempo dura el periodo de prueba? ¿Puedo ampliarlo?

La prueba gratuita dura 30 días y empieza inmediatamente después de registrarse. Puede disfrutar de una prueba gratuita solo una vez al año.

¿Qué características se incluyen en la prueba?

La prueba gratuita incluye todas las características y la funcionalidad de IBM® SPSS® Statistics Subscription. Incluye la edición Base y todas las funciones de complemento.

¿Cuándo comienza el periodo de prueba?

La prueba gratuita empieza inmediatamente después de registrarse. Descargue e instale el software tan pronto como se registre para asegurarse de que tiene suficiente tiempo para realizar la evaluación.

¿Qué sistemas operativos admite la versión de prueba?

La versión de prueba gratuita admite los sistemas operativos Microsoft Windows y Apple Macintosh de 64 bits. No se aloja en el cloud. Después de registrarse, deberá descargar la aplicación de prueba e instalarla en su máquina.

¿La versión de prueba requiere acceso a Internet?

Sí, la prueba gratuita siempre requiere acceso a Internet. La aplicación le solicitará que especifique su ID de IBM para poder acceder a ella. Su ID de IBM es el correo electrónico y la contraseña que ha creado al suscribirse para obtener el software de prueba.

Tengo problemas para descargar e instalar la versión de prueba. ¿Dónde puedo encontrar ayuda?

IBM tiene una guía de resolución de problemas que describe los problemas más comunes que puede encontrar al descargar, instalar o utilizar la versión de prueba gratuita de SPSS Statistics. Visite la guía de resolución de problemas para obtener más información.

¿Dónde puedo hacer preguntas sobre mi versión de prueba de SPSS Statistics?

A diferencia de nuestros planes de suscripción de pago, la versión de prueba gratuita no incluye soporte técnico. Consulte nuestro foro de soporte, donde puede publicar sus preguntas y obtener respuestas de la comunidad de usuarios.

Cuando finalice mi versión de prueba gratuita, ¿necesito volver a instalar el software si adquiero un plan de suscripción?

No, no es necesario descargar de nuevo el software ni volver a instalarlo. El software que ha descargado para la versión de prueba se convertirá automáticamente en su aplicación Subscription.Utilice su ID de IBM para activar el software después de realizar la compra de Subscription.

Cuando finalice mi versión de prueba gratuita, ¿necesito volver a instalar el software si adquiero una licencia temporal/perpetua?

Sí, tendrá que descargar una nueva aplicación de Passport Advantage y obtener un código de autorización de software. Visite la página de soporte para saber dónde obtener un código de autorización.

Preguntas frecuentes sobre precios y compra

¿Cuáles son las ventajas de un plan de suscripción?

Un plan de suscripción incluye un empaquetado más sencillo, opciones de facturación flexibles, actualizaciones de software automáticas y características de gestión de cuentas de usuario. Tiene la opción de adquirir IBM SPSS Statistics Subscription con una tarjeta de crédito en IBM Marketplace.

¿En qué se diferencian las licencias temporales/perpetuas de un plan de suscripción?

Las licencias temporales y perpetuas son la forma tradicional de adquirir SPSS Statistics a través de un vendedor de IBM o IBM Business Partner. Los códigos de autorización de software son necesarios y las actualizaciones de software se descargan manualmente de Passport Advantage o Fix Central.

¿Cómo puedo averiguar qué módulo viene con cada edición?

Para las licencias perpetuas, consulte esta hoja de datos (PDF, 530 KB) para ver una lista de las características incluidas en cada edición. Para los planes de suscripción, lea esta hoja de datos (PDF, 525 KB).

¿Cuáles son los requisitos de software para un plan de suscripción?

Las licencias de suscripción son compatibles con Apple macOS versión 10.10 o superior y Microsoft Windows 10 (o posterior).

¿Cómo puedo renovar mi licencia temporal o perpetua?

Para renovar su licencia temporal o perpetua, póngase en contacto con un vendedor de IBM o IBM Business Partner.

¿Cómo puedo reactivar mi suscripción?

Puede reactivarla adquiriendo un nuevo plan de suscripción a través de Mi IBM. No es necesario volver a instalar la aplicación. Una vez adquirido el plan, simplemente inicie una sesión en el software con su ID de IBM.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi suscripción?

Para comprobar el estado de su suscripción, inicie sesión en su cuenta de Mi IBM.

¿Cómo puedo comprar una suscripción de un solo mes?

Los planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes. Puede detener la renovación iniciando sesión en su cuenta de Mi IBM. Busque el mosaico Suscripción de SPSS Statistics y haga clic en "Gestionar". A continuación, pulse el enlace "Cancelar plan" en la sección Visión general.

Para consultar más preguntas frecuentes sobre precios, visite la página de precios.

Preguntas frecuentes sobre soporte y seguridad

¿Cómo puedo obtener soporte para SPSS Statistics? (todas las versiones)

En la página de soporte de IBM SPSS Statistics, encontrará información de soporte relacionada con la descarga de software, la apertura de incidencias de soporte, la obtención de códigos de autorización de software y mucho más.

¿Necesito un código de autorización o una clave de licencia para la aplicación Subscription?

La aplicación Subscription no requiere códigos de autorización. Utilice su ID de IBM para activar el software.

La aplicación que se suministra con las licencias de software temporales/perpetuas requiere un código de autorización.

¿Dónde puedo obtener un código de autorización para mi licencia de software temporal/perpetua?

Si necesita ayuda para obtener un código de autorización, visite la página de Soporte.

¿Tengo que estar en línea para poder utilizar la aplicación Subscription?

El plan de suscripción de pago de SPSS Statistics se puede utilizar fuera de línea, pero requiere que un usuario autentique su licencia al menos una vez cada dos semanas. Después de 14 días de acceso sin conexión, la aplicación dejará de funcionar hasta que se establezca una conexión a Internet e inicie una sesión con su ID de IBM. Para ello, se necesita una conexión a Internet. Le recomendamos que descargue la suscripción de prueba gratuita para garantizar la compatibilidad antes de realizar la compra.

¿Mis datos se almacenarán en el cloud?

Al adquirir SPSS Statistics Subscription, la única información en el cloud es la información necesaria para gestionar su cuenta de suscripción. Todas las funciones y datos procesados dentro de la aplicación se ejecutan en su máquina, no en el cloud.