Preguntas más frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más habituales sobre SPSS Statistics.

FAQ

Guía de inicio de este producto

¿Cuáles son las principales diferencias entre la opción de licencia de suscripción y la tradicional?

La suscripción es la nueva forma de adquirir SPSS Statistics. Ofrece un sistema de empaquetado más sencillo, descargas más fáciles, licencias más sencillas a través de IBMid y precios de suscripción mensuales. Las características nuevas se añaden primero a la suscripción, lo que le permite tener el software actualizado y disfrutar de las últimas características del producto.

Prueba: ¿Cuánto tiempo dura el periodo de prueba? ¿Puedo ampliarlo?

El periodo de prueba es de 14 días a partir de la fecha en que se completa el registro.  Las pruebas no se pueden ampliar.

Prueba: ¿Se incluyen todos los complementos en la prueba?¿Qué características se incluyen en la prueba?

La versión de prueba incluye todos los complementos, así como todas las características y la funcionalidad de la opción de suscripción de SPSS Statistics.

Soporte

¿Cómo puedo obtener soporte para SPSS Statistics? (todas las versiones)

Visite el sitio soporte de SPSS Statistics siguiendo el siguiente enlace. Descargue el software, abra y supervise incidencias de soporte o encuentre un vendedor asociado de IBM autorizado, entre muchas otras opciones.

¿Tengo que estar en línea para utilizar la suscripción?

La suscripción se puede utilizar fuera de línea, pero requiere autenticación cada dos semanas. Para ello, se necesita una conexión a Internet.

¿Puedo solicitar una clave de licencia a la suscripción?

La suscripción de SPSS Statistics es una nueva oferta que no utiliza claves de licencia. Para utilizar una clave de licencia, tendrá que descargar e instalar el software con la numeración adecuada o el software GradPack desde el lugar en el que haya realizado la compra.

Cuando finalice mi versión de prueba de suscripción, ¿tengo que volver a instalar la versión adquirida del software?

No es necesario que vuelva a instalar, siempre y cuando utilice el mismo IBMid para la prueba y para la compra. La suscripción pasará automáticamente de la versión de prueba a la versión adquirida.

Seguridad

¿Cuáles son los requisitos de software para la suscripción?

Suscripción compatible con Apple MacOS X Yosemite versión 10.10 (o posterior) y Microsoft Windows 7 (o posterior).

¿Cuántos usuarios admite la suscripción?

Muchos, aunque al basarse en usuarios autorizados no se recomienda que sea una gran cantidad de usuarios, como miles de usuarios.

Otras preguntas frecuentes

Cómo comprar: ¿Cómo renuevo el plazo de mi licencia?

Para renovar el plazo de su licencia, póngase en contacto con un representante de IBM. (El plazo de una licencia es un periodo de uso definido para una licencia tradicional de SPSS Statistics, como SPSS Statistics Versión 26). Encontrará las opciones de contacto pulsando el botón en la pestaña azul "Hablemos" que hay en la parte derecha de la pantalla.

Cómo comprar: ¿Cómo reactivo mi suscripción?

Puede reactivar una suscripción cancelada o caducada volviendo a comprar el software con el mismo IBMid.

Cómo comprar: ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi suscripción?

Para comprobar el estado de su suscripción, inicie sesión en MyIBM en myibm.ibm.com. (enlace a continuación)

Cómo comprar: ¿Cómo puedo comprar una suscripción de un solo mes?

La suscripción se renueva automáticamente cada mes de forma predeterminada. Para evitarlo, inicie sesión en MyIBM en myibm.ibm.com. (enlace a continuación). Busque la suscripción de SPSS Statistics y pulse "Gestionar". En la sección "Visión general" bajo "Detalles del plan", pulse "Cancelar plan" y siga las indicaciones.