Ilustración que muestra a 3 empleados de oficina colaborando en torno a una mesa

IBM Sterling® Order Management

Sterling Order Management transforma las empresas con una plataforma que proporciona una gestión centralizada y visibilidad en tiempo real sobre el inventario, los pedidos y la tramitación en toda la red. Con reglas personalizables, visibilidad sobre el inventario en tiempo real y tramitación dinámica, ganará seguridad a la hora de aceptar y realizar pedidos, y podrá comprometerse con los plazos de entrega.

Características de Sterling Order Management

Mejore la experiencia del cliente

Cumpla con las promesas a los clientes mediante una tramitación de pedidos impecable, desde los pasos previos a la compra hasta la postcompra, en todos los canales.

Obtenga visibilidad sobre el inventario en tiempo real

Personalice la oferta y la demanda de inventario para obtener vistas avanzadas del inventario en mano, en tránsito y futuro.

Aproveche las prestaciones omnicanal

Atraiga a los compradores con opciones de tramitación omnicanal como la recogida en la acera (curbside pickup), la compra en línea con recogida en tienda (BOPIS), el envío desde tienda (SFS), el envío directo y más.

Gestione la complejidad de diversas marcas

Aproveche la ejecución de pedidos de diversas marcas con funciones complejas para la segmentación y la asignación de inventario.

Aproveche la inteligencia avanzada

Utilice conocimientos generados por IA para escalar las operaciones y maximizar la rentabilidad.

Establezca una logística inversa integral

Logre la satisfacción del cliente con la disposición de las devoluciones, la aceptación de las devoluciones entre canales, los intercambios en los pedidos de venta existentes y la visibilidad sobre el estado de los pedidos de devolución.

IBM Sterling® Order Management Essentials

Obtenga una sólida gestión de los pedidos, diseñada para desarrollarse y crecer a la par con su estrategia de empresa.

Sterling Order Management Essentials es una solución flexible con una funcionalidad de plantillas diseñada para ajustarse a sus necesidades de negocio en constante cambio con un tiempo de comercialización rápido. La solución está destinada a empresas que buscan una funcionalidad base para dar soporte a la gestión de inventario y opciones de tramitación omnicanal, como la recogida en la acera (curbside pickup), la compra en línea con recogida en tienda (BOPIS), el envío desde tienda (SFS), el envío directo, etc.

Ilustración que muestra 2 empleados de oficina, uno de pie y otro en el escritorio con un ordenador

Características de Sterling Order Management Essentials

Despliegue la coordinación de pedidos para obtener la excelencia omnicanal

Agregue, gestione y supervise pedidos de ventas para dar soporte a operaciones omnicanal.

Alcance todo su potencial con el procesamiento de pagos

Simplifique el procesamiento, la autorización y la liquidación de cualquier tipo de pago.

Mejore el equilibrio entre la oferta y la demanda

Acceda a una visión unificada de la oferta y la demanda de inventario y habilite el seguimiento del inventario en mano y futuro.

Optimice el procesamiento de pedidos

Utilice la automatización para controlar el procesamiento de pedidos con grupos de distribución configurables y reglas de aprovisionamiento para aumentar la eficiencia.

Supervise los pedidos de extremo a extremo

Utilice un potente motor de pedidos para gestionar pedidos a través de su ciclo de vida desde la creación hasta la planificación, la tramitación y la facturación.

Reconsidere los procesos de devoluciones

Gestione el procesamiento de la creación, la recepción y el reembolso de pedidos de devoluciones de forma fluida.

Testimonios

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