IBM Sterling Inventory Visibility

Obtenga el seguimiento de inventario actualizado al minuto y datos precisos de las promesas de disponibilidad

  • Personalice los paneles de control
  • Cuadre los inventarios de los distintos canales
  • Obtenga vistas en tiempo real con las pasarelas Akamai y la base de datos Cassandra
  • Obtenga una visión precisa del almacén y del inventario en tienda
  • Aproveche el escalado automático sin asistencia de TI
  • Despliegue, escale y actualice de forma independiente
  • Rastree la rotación del inventario
  • Habilite el drop shipping
  • Establezca una base para la optimización de la inteligencia artificial

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Captura de pantalla de IBM Sterling Inventory Visibility

IBM Sterling Store Engagement

Ayude a los empleados en tienda a prestar un mejor servicio al cliente y a aumentar el carro de la compra

  • Disponibilidad del producto en tiempo real
  • Recomendaciones basadas en el historial del cliente
  • Panel de control de tramitación en tienda para mejorar la eficiencia en la recogida, el empaquetado y el envío

Lea la hoja de datos (PDF, 701 KB)

IBM Sterling Order Management - Imagen de pantalla de Relación con tiendas

IBM Sterling Fulfillment Optimizer with Watson

Obtenga funcionalidades de inteligencia artificial para optimizar los planes de tramitación al menor coste por prestación del servicio

  • Vista integral del rendimiento de la tramitación omnicanal
  • Evalúe los resultados de coste, capacidad y márgenes
  • Reduzca el coste total de la prestación de servicio en tiempo real
  • Rentabilidad de la tramitación omnicanal
  • Aprovisionamiento optimizado
  • Funcionalidades cognitivas

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Lea la hoja de datos (PDF, 823 KB)

IBM Sterling Order Management - Imagen de pantalla de Watson Order Optimizer

IBM Sterling Call Center

Proporcione a sus representantes de servicio al cliente (CSR) acceso a las funciones más importantes del sistema de tramitación de pedidos, en una interfaz de usuario diseñada para un entorno de centro de atención telefónica.

  • Entrada de pedidos
  • Búsqueda de artículos e inventario
  • Devoluciones e intercambios
  • Gestión de alertas y excepciones en los pedidos
  • Apaciguamientos
  • Reenvíos
  • Modificaciones de pedidos
  • Equiparaciones de precios

Lea la hoja de datos (PDF, 256 KB)

IBM Sterling Order Management - Captura de pantalla del producto del centro de atención telefónica de IBM