Aumente la eficiencia de los técnicos y mejore los índices de reparación a la primera
IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de aplicaciones de gestión de servicios de campo compatibles con la IA en todo el mundo para 2025
IDC destaca que "la oferta de IBM está diseñada específicamente para sectores intensivos en activos, en los que los conocimientos de FSM están estrechamente integrados con los datos de activos, inventario y cadena de suministro".
Reduzca los costes de los servicios de campo a la vez que mejora la ejecución y la productividad
Las prácticas ineficaces, la falta de visibilidad entre el trabajo de campo y de oficina y los procesos anticuados realizados en papel impiden gestionar eficazmente los servicios de campo. Estos problemas pueden influir negativamente en su cuenta de resultados, aumentar los costes, reducir la calidad de los datos y disminuir las tasas de resolución en el primer contacto (FTFR).
El software IBM® Maximo Field Service Management (FSM) optimiza las operaciones mediante una programación y un despacho inteligentes, y ofrece acceso móvil a los datos de los activos, todo ello integrado de manera fluida con sus sistemas back-office. IBM® Maximo FSM le permite enviar a la persona adecuada, con las habilidades y herramientas necesarias, al lugar indicado en el momento oportuno para realizar el trabajo correctamente a la primera.
Reduzca los procesos manuales con visibilidad en tiempo real de las operaciones, lo que permite tomar decisiones informadas e identificar áreas de mejora.
Asigne los recursos adecuados a las tareas correctas en el momento oportuno para reducir los retrasos y mejorar la productividad.
Proporcione acceso remoto a información crucial sobre activos y asistencia experta a los técnicos para que puedan resolver los problemas con rapidez y eficacia.
Ahorre dinero y aumente sus beneficios con rutas, horarios y asignación de recursos optimizados, que ayudan a completar las tareas de mantenimiento de forma puntual y eficiente.
Mejore sus operaciones de campo con Maximo Mobile
Desde las llamadas de servicio rutinarias hasta las inspecciones remotas, el éxito o el fracaso de los técnicos depende de sus conocimientos. A medida que los activos se vuelven más inteligentes y están más conectados, los técnicos necesitan acceder instantáneamente a los datos y a la experiencia. IBM® Maximo Mobile proporciona a los equipos conocimientos impulsados por IA, historial de activos en tiempo real y asistencia remota de expertos, lo que aumenta la eficiencia, la precisión y la colaboración.
Proporcione acceso a funcionalidades móviles nativas y herramientas impulsadas por IA para que los técnicos tengan toda la información que necesitan para encontrar soluciones incluso en las ubicaciones más remotas.
Identifique pequeños problemas antes de que se vuelvan grandes gracias a la computer vision y la inspección visual basada en IA.
Brinde a la nueva generación de trabajadores la información que necesitan para realizar su trabajo, incluido el conocimiento experto e institucional crítico, todo en la palma de su mano.
Conecte y capacite a todos para trabajar de forma más eficaz, desde los técnicos que completan las tareas de forma eficiente y los supervisores que monitorizan las asignaciones de trabajo, hasta los planificadores que optimizan los calendarios y los equipos de inventario que obtienen visibilidad en tiempo real de los niveles de existencias.
Qué puede hacer
Optimice la programación del mantenimiento y la programación de servicios
Maximo Scheduler representa visualmente sus recursos para ayudarle a planificar y priorizar eficazmente el trabajo de mantenimiento. Automatice la programación, asigne tareas y gestione con precisión el personal mediante datos y análisis en tiempo real para un uso óptimo de los recursos.
Asigne el trabajo a los equipos adecuados sin esfuerzo
Las capacidades de asignación avanzadas de Maximo le permiten visualizar los calendarios y las asignaciones, monitorizar el estado de los trabajos y adaptarse a las ausencias de la mano de obra de última hora o a los pedidos urgentes, manteniendo las operaciones de campo en perfecto funcionamiento.
Programación y distribución optimizadas
Maximo Optimizer utiliza IA y técnicas de machine learning para agilizar la gestión de servicios de campo, crear programas eficientes y enviar tareas de manera inteligente. Prevé las necesidades de recursos, permite hacer un seguimiento casi en tiempo real, aumenta la productividad y garantiza una prestación de servicios más rápida e inteligente.
Gestione cualquier activo, en cualquier momento y en cualquier lugar
Proporcione a sus técnicos mapas geoespaciales para optimizar las rutas y gestionar el inventario sobre la marcha, con visibilidad en tiempo real de las piezas de repuesto, los materiales y las herramientas. Al combinar estas capacidades con inspecciones simplificadas mediante listas de comprobación digitalizadas, aumentará la tasa de correcciones a la primera, se reducirán los retrasos, mejorará la productividad y se garantizará una ejecución perfecta de las tareas sobre el terreno.
Reduzca los errores con la orientación de expertos en tiempo real
La asistencia remota en tiempo real de expertos ayuda a los técnicos a utilizar el conocimiento colectivo de la organización para resolver problemas de forma rápida y eficiente, al tiempo que reduce los errores. Los expertos brindan soporte de reparación remota a través de colaboración virtual y anotaciones visuales, ofreciendo instrucciones detalladas y gráficos para aclarar procedimientos complejos.
Casos de éxito
