Mejore su gestión de servicios de campo
Las prácticas ineficaces, la falta de visibilidad entre el trabajo de campo y de oficina y los procesos anticuados realizados en papel impiden gestionar eficazmente los servicios de campo. Estos problemas pueden influir negativamente en su cuenta de resultados, aumentar los costes, reducir la calidad de los datos y disminuir las tasas de resolución en el primer contacto (FTFR).
El software IBM Maximo Field Service Management (FSM) optimiza las operaciones con programación y despacho inteligente, además de acceso móvil a los datos de los activos, todo ello perfectamente integrado con sus sistemas de back-office. IBM Maximo FSM le permite llevar a la persona adecuada, con las habilidades y herramientas necesarias, al lugar correcto en el momento oportuno, para que se haga el trabajo correctamente a la primera.
Reduzca los procesos manuales con visibilidad en tiempo real de las operaciones, lo que permite tomar decisiones informadas e identificar áreas de mejora.
Asigne los recursos adecuados a las tareas correctas en el momento oportuno para reducir los retrasos y mejorar la productividad.
Proporcione acceso remoto a información crucial sobre activos y asistencia experta a los técnicos para que puedan resolver los problemas con rapidez y eficacia.
Ahorre dinero y aumente sus beneficios con rutas, horarios y asignación de recursos optimizados, que ayudan a completar las tareas de mantenimiento de forma puntual y eficiente.
Qué puede hacer
Optimice la programación del mantenimiento y el servicio
Maximo Scheduler representa visualmente sus recursos para ayudarle a planificar y priorizar eficazmente el trabajo de mantenimiento. Automatice la programación, asigne tareas y gestione con precisión el personal mediante datos y análisis en tiempo real para un uso óptimo de los recursos.
Asigne sin esfuerzo el trabajo a los equipos adecuados
Las capacidades de asignación avanzadas de Maximo le permiten visualizar los calendarios y las asignaciones, monitorizar el estado de los trabajos y adaptarse a las ausencias de la mano de obra de última hora o a los pedidos urgentes, manteniendo las operaciones de campo en perfecto funcionamiento.
Capacite a los técnicos de servicio de campo
Maximo proporciona a los técnicos asignaciones prioritarias en sus dispositivos móviles en función de su ubicación, disponibilidad y habilidades. Los técnicos pueden planificar y optimizar las piezas y herramientas y acceder a la asistencia de expertos remota para reducir el tiempo de resolución y aumentar las tasas de resolución en el primer contacto.