Preguntas más frecuentes

Obtenga respuestas a las preguntas más habituales sobre este producto.

¿Qué es Digital Twin Exchange?

Digital Twin Exchange es una plataforma en la que los fabricantes de equipos originales (OEM) pueden proporcionar recursos de gemelos digitales para que sus clientes de activos puedan navegar, comprar y descargar fácilmente los activos para utilizarlos en su organización.

¿Por qué alguien pagaría por un gemelo digital?

Actualmente, un usuario final tiene que encontrar o solicitar contenido gemelo digital de proveedores por separado y puede pasar más de 20 horas introduciendo manualmente los datos en las soluciones de gestión de activos empresariales. Los usuarios necesitan un ecosistema para buscar y acceder fácilmente a los recursos relacionados con sus activos.

¿Cómo puedo obtener soporte para estar preparado digitalmente para listar el contenido que describe mis activos?

IBM Services y nuestra amplia red de partners ofrecen estrategias de transformación digital para ayudar a los clientes en Digital Twin Exchange. Póngase en contacto con ibmdtwin@us.ibm.com para empezar.

¿Por qué un fabricante u OEM quiere listar su contenido en Digital Twin Exchange?

Al listar sus recursos, estos fabricantes y OEM se publicitan en la base de instalación de Maximo, ya que cada cliente de Maximo ganará visibilidad en el mercado. Si un propietario/operador está valorando una decisión de compra, Exchange es un lugar único para comparar entre varios fabricantes.

¿Qué tipos de contenido puedo subir a Digital Twin Exchange?

Existe una gran variedad de tipos de contenido que los propietarios y los operadores pueden encontrar valiosos para sus negocios. Entre los ejemplos se incluye la lista de materiales, listas de componentes, manuales de usuario, manuales de ingeniería, códigos de error, archivos CAD en 2D/3D, modelos de AR/VR, manuales de mantenimiento y planes de mantenimiento.

¿Qué sectores pueden contribuir a Digital Twin Exchange?

Los recursos de gemelos digitales relacionados con los sectores de la minería, la infraestructura marítima, la infraestructura civil, la energía y otros suministros, el petróleo y el gas, el transporte y la industria y la fabricación.

¿Qué coste tiene para un fabricante proporcionar gemelos digitales en Digital Twin Exchange?

Los fabricantes que deseen proporcionar gemelos digitales en Digital Twin Exchange tendrán que comprar una suscripción de pertenencia a Exchange por $99/año. Si está interesado en convertirse en un proveedor de gemelos digitales, visite nuestra página de precios para comprar una pertenencia a nuestra Aplicación de Proveedores de Contenido aquí.

¿Qué es Digital Twin Exchange Store Credit?

Digital Twin Exchange Store Credit es un valor disponible para que los clientes utilicen Digital Twin Exchange para comprar gemelos digitales. Los clientes de gemelos digitales deben adquirir Store Credit para comprar gemelos digitales en Digital Twin Exchange. Se puede adquirir cualquier cantidad en Store Credit que se suministrará directamente a la cuenta del cliente en Exchange. Compre Digital Twin Store Credit en nuestra página de precios aquí.

¿Dónde puedo usar Digital Twin Store Credit?

Digital Twin Store Credit solo se puede utilizar para comprar gemelos digitales en Digital Twin Exchange.

¿Dónde puedo enviar un problema de uso con Digital Twin Exchange?

Póngase en contacto con ibmdtwin@us.ibm.com para cuestiones de soporte de las cuales IBM sea la responsable. No se ponga en contacto con el canal de soporte de IBM ni envíe una incidencia de soporte a través de ninguna plataforma que no sea IBM Digital Twin Exchange (Exchange). Puede encontrar más detalles de soporte del producto aquí.

¿Dónde puedo obtener soporte para un gemelo digital comprado a través de Digital Twin Exchange?

Póngase en contacto con el proveedor de terceros del gemelo digital para obtener soporte sobre el mismo. La información de contacto del fabricante está disponible en la página de tienda del tercero o en los términos de usuario final del tercero para el gemelo digital.

En caso de que IBM reciba una consulta de soporte relacionada con el gemelo digital del proveedor, IBM se pondrá en contacto con dicho proveedor para tratar de resolver la consulta del cliente.

¿Cómo puedo asociarme con Digital Twin Exchange para proporcionar feedback e influir en los futuros releases de productos?

Si desea asociarse con el equipo de Digital Twin Exchange para proporcionar información de diseño y presentar feedback que resulte fundamental para futuras versiones de productos, póngase en contacto con ibmdtwin@us.ibm.com.