Examinar nuestras categorías de Servicio al cliente y CRM

Centro de atención telefónica

Aspectos destacados

Gestione las actividades del call center para cubrir las necesidades de los clientes y generar mejores resultados de negocio

Ver todos los productos

Aspectos destacados

Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2 (ALCS) es una interfaz de software entre programas de aplicaciones y el sistema operativo z/OS

 

Watson Speech to Text

Convierta fácilmente el audio y la voz en texto escrito para agilizar la comprensión de contenido

Experiencia del cliente

Aspectos destacados

Ofrezca la mejor experiencia de marca posible gestionando y mejorando cada punto de contacto con el cliente

Ver todos los productos

Aspectos destacados

IBM Customer Experience Suite

El software de experiencia de cliente le permite crear, gestionar y proporcionar experiencias web omnicanal personalizadas y atractivas en cualquier tipo de dispositivo.

 

IBM Journey Designer

Permite a los profesionales del marketing colaborar con una única vista de la navegación del cliente y mejora las experiencias del cliente de forma continua

Gestión de fidelidad

Aspectos destacados

Descubra quiénes son sus mejores clientes y cómo mantenerlos

Ver todos los productos

Aspectos destacados

Watson Personality Insights

Utilice IBM® Personality Insights para prever las necesidades, los valores y las características de personalidad a través de un texto escrito

Gestión de las relaciones con los clientes

Aspectos destacados

Comprenda mejor a sus clientes a través de los datos, reduzca la tasa de abandono e identifique posibles nuevas relaciones

Ver todos los productos

Aspectos destacados

IBM Watson Customer Experience Analytics

IBM Watson Customer Experience Analytics utiliza la inteligencia artificial para ayudarle a dirigir experiencias de cliente multicanal lo suficientemente impactantes como para captar cuota de mercado.

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

La solución IBM Telematics Analytics on Cloud está disponible en un entorno cloud para racionalizar el big data de comportamiento de los conductores y vehículos.

Servicio al cliente

Aspectos destacados

Comprenda cómo servir mejor a los clientes durante la interacción de compra

Ver todos los productos

Aspectos destacados

IBM Tealeaf

IBM Tealeaf ofrece analítica de la experiencia del cliente, que ayuda a las empresas a optimizar su experiencia del cliente en los sitios y aplicaciones con conocimientos prácticos basados en IA.

 

IBM Telematics Analytics on Cloud

La solución IBM Telematics Analytics on Cloud está disponible en un entorno cloud para racionalizar el big data de comportamiento de los conductores y vehículos.

Servicio de asistencia técnica

Aspectos destacados

Comprenda cómo mejorar el servicio al cliente cuando los clientes necesitan ayuda o sufren problemas

Ver todos los productos

Aspectos destacados

IBM Technology Support Services - Open Source

IBM Technology Support Services - Open Source le ofrece una solución unificada para proporcionar soporte completo a software de código abierto

 

IBM Technology Support Services - Cloud Data Center Support Services

IBM Cloud Data Center Support Services le ayuda a conseguir una alta disponibilidad de TI a través del mantenimiento predictivo y una infraestructura cloud y virtualizada