Documentos y soporte
Inicie la prueba sin coste de Aspera On Cloud Centro de ayuda de IBM Aspera
 Ilustración isométrica para descargas y documentación de Aspera
Preguntas frecuentes de soporte

Obtenga respuestas a preguntas comunes de soporte.

¿Cómo creo tickets a través del portal de soporte de IBM?

Envíe y rastree tickets en el nuevo portal de soporte de IBM, que ofrece las siguientes capacidades de autoservicio:

  • Creación y actualizaciones de tickets
  • Revisión de documentos, archivos y registros adjuntos de forma segura
  • Capacidades de búsqueda simplificadas para ver el historial de tickets y los artefactos de la base de conocimientos
¿Cómo abro y gestiono casos en el portal de soporte de IBM?

Siga los pasos de este artículo y aprenda cómo abrir un caso de soporte de IBM.

Lea el artículo
¿Cómo realizo una búsqueda en el portal de soporte de IBM?

Vea el vídeo y aprenda a realizar una búsqueda en la comunidad de soporte de IBM.

Vea el vídeo (2:29)
¿Cómo accedo a los foros de soporte de IBM?

Vea el vídeo que describe cómo utilizar los foros de la comunidad de soporte de IBM.

Vea el vídeo (2:38)
¿Cómo solicito acceso a la cuenta de soporte de IBM de mi empresa?

Vea el vídeo y comprenda los pasos para solicitar acceso a la cuenta de soporte de IBM de su empresa.

Vea el vídeo (1:34)
¿Cómo gestiono mi número de cliente de IBM?

Vea el vídeo para administradores de cuentas, que muestra los pasos para gestionar las solicitudes de acceso a soporte a la cuenta de soporte de su empresa.

Vea el vídeo (2:19)
¿Cuáles son las políticas de IBM para admitir versiones publicadas anteriormente de los productos Aspera?

IBM Aspera admite actualizaciones de las dos versiones más recientes de un lanzamiento. Los tickets enviados para productos anteriores a las dos versiones más recientes se remitirán a servicios profesionales para obtener asistencia para la actualización.

Documentación para el software de implementación del cliente IBM Aspera

Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación

Documentación para el software del servidor IBM Aspera

Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Consulte la documentación
Dé el siguiente paso

Analicemos sus necesidades de transferencia de datos.