Envíe y rastree tickets en el nuevo portal de soporte de IBM, que ofrece las siguientes capacidades de autoservicio:

• Creación y actualizaciones de tickets
• Revisión de documentos, archivos y registros adjuntos de forma segura
• Capacidades de búsqueda simplificadas para ver el historial de tickets y los artefactos de la base de conocimientos

Siga los pasos de este artículo y aprenda cómo abrir un caso de soporte de IBM.

Vea el vídeo y aprenda a realizar una búsqueda en la comunidad de soporte de IBM.

Vea el vídeo que describe cómo utilizar los foros de la comunidad de soporte de IBM.

Vea el vídeo y comprenda los pasos para solicitar acceso a la cuenta de soporte de IBM de su empresa.

Vea el vídeo para administradores de cuentas, que muestra los pasos para gestionar las solicitudes de acceso a soporte a la cuenta de soporte de su empresa.

IBM Aspera admite actualizaciones de las dos versiones más recientes de un lanzamiento. Los tickets enviados para productos anteriores a las dos versiones más recientes se remitirán a servicios profesionales para obtener asistencia para la actualización.