Declaración de Privacidad de IBM

Esta Declaración de Privacidad es efectiva a partir del 21 de septiembre de 2020.

Las versiones anteriores de esta Declaración se encuentran disponibles aquí (PDF, 173 KB).

En IBM, reconocemos la importancia de proteger su información personal y estamos comprometidos a tratarla con responsabilidad y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables en todos los países en los que opera IBM.

En la presente Declaración de Privacidad se describen las prácticas de privacidad generales de IBM de aplicación a la información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos acerca de nuestros clientes, business partners, proveedores y otras organizaciones con las cuales IBM tiene o contempla una relación comercial, así como a las personas que trabajan para ellos.

Esta Declaración de Privacidad se complementa con la Declaración de Privacidad Online de IBM, que proporciona más información en el contexto online, incluida la contratación. Podemos proporcionar información adicional o más específica sobre la recopilación o el uso de información personal en sitios web o relacionada con un producto o servicio específico.

Por qué y cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Podemos recopilar su información personal como interesado con distintas finalidades, tales como las siguientes:

  • Acceso y uso de sitios web u otros servicios online
    Al entrar en uno de nuestros sitios web, o utilizar uno de nuestros servicios online, registraremos la información necesaria para proporcionarle acceso, para el funcionamiento del sitio web o para nuestro cumplimiento con los requisitos legales y de seguridad en relación con el funcionamiento de nuestro sitio web, tales como contraseñas, direcciones IP y configuración del navegador. También recopilamos información sobre sus actividades durante su visita a fin de personalizar su experiencia en el sitio web, como el registro de sus preferencias y parámetros, y a fin de recopilar estadísticas que nos ayuden a mejorar y seguir desarrollando nuestros sitios web, productos y servicios.
  • Responder a su solicitud de información, pedido o soporte
    Cuando contacte con nosotros (en línea o fuera de línea) en relación con una solicitud de información, para realizar el pedido de un producto o servicio, para proporcionarle soporte o bien para participar en un foro u otra herramienta de informática social, recopilaremos la información necesaria para atender su solicitud, otorgarle acceso al producto o servicio, proporcionarle soporte y poder contactar con usted. Por ejemplo, recopilamos su nombre e información de contacto, detalles sobre su solicitud y su acuerdo con nosotros, así como la tramitación, la entrega y la facturación de su pedido, pudiendo incluir información de encuestas sobre satisfacción del cliente. Conservamos dicha información con fines administrativos, para defender nuestros derechos y en conexión con nuestra relación con usted.

    Cuando proporciona su nombre e información de contacto para registrarse en relación con una solicitud, el registro puede servir para identificarle cuando visite nuestros sitios web. Para realizar pedidos de la mayoría de nuestros productos y servicios, le solicitaremos el registro con un IBMid. El registro también le permitirá personalizar y controlar los parámetros de seguridad.
     
  • Su uso de los servicios de IBM Cloud
    Recopilamos información acerca del uso de servicios de IBM Cloud para habilitar las funciones del producto, mejorar su experiencia de usuario, personalizar nuestras interacciones con usted, informar a nuestros clientes sobre el uso general de los servicios, proporcionar soporte, así como mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. Para obtener detalles sobre las tecnologías que utilizamos, la información personal que recopilamos o sobre cómo controlar o bloquear el seguimiento o suprimir las cookies, consulte la Declaración de Privacidad Online de IBM.
  • Contactar con empleados de nuestros clientes, posibles clientes, socios y proveedores
    En nuestra relación con clientes o posibles clientes, socios y proveedores, también nos proporcionan información de contacto profesional (como el nombre, detalles de contacto profesional, cargo o título de sus empleados, contratistas, asesores y usuarios autorizados) para fines tales como la gestión de contratos, la tramitación, la entrega de productos y servicios, el suministro de soporte, la facturación y la gestión de los servicios o la relación.
  • Información del visitante
    Registramos a los interesados que visitan nuestros sitios y ubicaciones (nombre, identificación e información de contacto profesional) y utilizamos la supervisión de cámara por motivos de seguridad de personas y pertenencias, así como por fines normativos.
  • Marketing
    La mayoría de la información que recopilamos sobre usted proviene de nuestras interacciones directas con usted. Cuando se registra para participar en un evento, podemos recopilar información (en línea y fuera de línea) en relación con la organización del evento y durante un evento, como la participación en sesiones y resultados de encuestas. Combinamos la información personal que recopilamos para desarrollar análisis generales e inteligencia empresarial para la realización de nuestro negocio o para fines comerciales. Puede elegir recibir la información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico, teléfono o correo postal. Al visitar nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios, podemos proporcionarle información personalizada. Siempre puede optar por dejar de recibir comunicación personalizada de IBM enviando un formulario de solicitud de exclusión voluntaria. Para suscripciones, siga las instrucciones de cancelación de suscripción que se proporcionan en la parte inferior de cada correo electrónico. Puede encontrar más información en la Declaración de Privacidad Online de IBM.

    Al indicar que podemos utilizar su información personal en relación con una solicitud, pedido, transacción o acuerdo (o preparación del mismo), o para proporcionarle los servicios que haya solicitado (como un sitio web), lo hacemos porque es necesario para el cumplimiento de un acuerdo con usted.

    Al indicar que utilizamos su información personal en relación con el marketing, la mejora o el desarrollo de nuestros productos o servicios, por motivos de seguridad o requisitos normativos además de los referentes a su acuerdo o solicitud, lo hacemos en base a nuestros intereses legítimos o de terceros, o con su autorización. Cuando recopilamos y utilizamos su información personal sujeta a la Legislación de Protección de datos de la UE, podría repercutir sobre sus derechos.

Uso compartido de información personal

Como organización global que ofrece una amplia gama de productos y servicios, con procesos de negocio, estructuras de administración y sistemas técnicos transnacionales, IBM ha implementado políticas globales, junto con estándares y procedimientos, para la protección permanente de la información personal. Como compañía global, podemos compartir información sobre usted con nuestras subsidiarias distribuidas en todo el mundo y transferirla a otros países en los que realizamos negocios de conformidad con la presente Declaración de Privacidad.

Entre las subsidiarias controladas por IBM, únicamente otorgamos acceso a información personal en caso de que necesiten conocerla, de acuerdo con las finalidades para las cuales se otorga dicho acceso. En algunos casos, IBM usa proveedores ubicados en diferentes países para recopilar, utilizar, analizar y tratar información personal en su nombre.

Si procede, IBM puede compartir su información personal con socios seleccionados para ayudarnos a proporcionarle a usted, o la compañía para la que trabaja, productos o servicios, o para tramitar sus solicitudes, o con su consentimiento. Cuando seleccionamos a nuestros proveedores y socios, tenemos en cuenta sus procesos de tratamiento de los datos.

Si IBM decide vender, comprar, fusionar o de otro modo reorganizar negocios en algunos países, transacciones como estas pueden implicar la revelación de información personal a compradores reales o potenciales, o la recepción de dicha información por parte de los vendedores. La práctica de IBM es disponer de la protección necesaria de la información personal en este tipo de transacciones.

Tenga en cuenta que en algunas circunstancias, es posible que la información personal esté sujeta a revelación a entidades gubernamentales en relación con procesos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales. También podemos compartir su información personal para proteger los derechos y la propiedad de IBM, nuestros business partners, proveedores, clientes u otros, siempre que dispongamos de un fundamento razonable para creer que dichos derechos o propiedad pueden verse afectados.

Transferencias internacionales

La presencia internacional de IBM implica un gran número de transferencias de información personal entre las distintas subsidiarias, así como con terceros ubicados en los países en los cuales realizamos negocios. Algunos países han implementado restricciones en las transferencias para la información personal, en relación con las cuales IBM adopta distintas medidas, incluyendo:

  • Si procede, IBM implementa Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, o cláusulas contractuales similares en otras jurisdicciones. Esto incluye transferencias a proveedores o terceros. Aquí puede solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar de la Unión Europea.
  • IBM cumple con el sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza de APEC (CBPR).
  • Certificado de IBM para el marco del Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU.
    Aunque el marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. ya no se utilice ni sirva como base para transferir información personal, IBM sigue cumpliendo todas las obligaciones del marco del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Puede encontrar más información aquí: Política de privacidad Privacy Shield de IBM y Departamento de Comercio de Estados Unidos.

Seguridad y exactitud de la información

Queremos proteger sus datos personales y preservar su exactitud. IBM implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, ciframos determinada información personal, como información de tarjetas de crédito, cuando la transmitimos por Internet. Además, exigimos que nuestros proveedores protejan dicha información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados.

Periodo de retención

No retendremos la información personal durante un periodo superior al necesario de acuerdo con las finalidades para las cuales se trata, incluyendo la seguridad de nuestro tratamiento en cumplimiento con las obligaciones legales y normativas (por ejemplo, auditoría, contabilidad y condiciones de retención legal), el tratamiento de litigios y para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales en los países en los cuales realizamos negocios.

Como las circunstancias pueden variar en función del contexto y los servicios, la información proporcionada en la Declaración de Privacidad Online o proporcionada en un aviso específico puede proporcionar información más detallada sobre las condiciones de retención aplicables.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta relacionada con esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario. Su mensaje se reenviará a un miembro pertinente del Equipo de Privacidad de Datos de IBM, como los Delegados de Protección de Datos o miembros de sus equipos.

Cuando proceda, el responsable de su información personal es International Business Machines Corporation (IBM Corp.), 1 North Castle Drive Armonk, Nueva York, Estados Unidos, a menos que se indique lo contrario. En los casos en los que IBM Corp. o una subsidiaria bajo su control (no establecida en el Espacio Económico Europeo (EEE)) esté obligada a designar a un representante legal en el EEE, el representante para todos estos es IBM International Group B.V., Johan Huizingalaan 765, 1066 VH Ámsterdam, Países Bajos.

IBM Corp. no es el responsable en situaciones tales como:

  • Información personal tratada en referencia a una relación contractual, o a iniciar una relación contractual con una subsidiaria de IBM específica. En tal caso, el responsable de la información personal es la compañía contratante de IBM, que es la entidad legal con quien usted o su empleador mantiene, o mantendrá, el contrato.
  • Información personal recopilada en el sitio físico o ubicación de una subsidiaria de IBM. En tal caso, dicha subsidiaria es la responsable de la información personal.

Sus Derechos

Puede solicitar acceder, actualizar, suprimir o corregir su información personal. También tiene derecho a oponerse al marketing directo. Puede acceder al proceso de solicitud aquí.

Puede disponer de derechos adicionales conforme a la legislación aplicable al tratamiento. Puede encontrar más información aquí.

Derecho a presentar una denuncia

En caso de que considere que nuestro tratamiento de su información personal no cumple con las leyes de protección de datos aplicables, puede presentar una denuncia:

  • Directamente con IBM a través de este formulario.
  • Con la autoridad de protección de datos competente. El nombre y los datos de contacto de las Autoridades de Protección de Datos en la Unión Europea se pueden encontrar aquí.

Cambios en nuestras Declaraciones de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Declaración de Privacidad periódicamente a fin de reflejar los cambios en nuestras prácticas de gobierno de datos. La Declaración de Privacidad revisada se publicará aquí con la fecha de revisión actualizada. Le recomendamos que vuelva a consultar periódicamente para ver si se han producido cambios o actualizaciones. Si realizamos un cambio material a nuestra Declaración de Privacidad, publicaremos un aviso en la parte superior de esta página durante 30 días. Al continuar utilizando nuestros sitios web después de aplicar dicha revisión, consideramos que ha leído y comprendido los cambios.

 

Otras declaraciones de privacidad y políticas