Preguntas más frecuentes

ID y contraseñas

P1: ¿Por qué debería unirme a PartnerWorld? R: PartnerWorld, el programa mundial para Business Partners de IBM, ofrece ventajas de ventas, marketing, formación, colaboración y técnicas para crear nuevas oportunidades con el fin de ayudarle a hacer crecer su negocio y a aumentar sus beneficios.

P2: ¿Quién puede unirse a PartnerWorld? R: PartnerWorld está abierto a las empresas de Business Partners y a sus empleados.

P3: ¿Cómo me puedo unir a PartnerWorld?  R: Debe completar el proceso de registro de PartnerWorld para empezar a disfrutar de las muchas ventajas y recursos disponibles para los Business Partners de IBM.

El registro consta de dos pasos:

  1. Registrarse para obtener un ID de IBM, si todavía no tiene uno
  2. Registrarse para unirse a PartnerWorld, ya sea como empresa o como empleado de su empresa, si ya están registrados

Siga el proceso de registro.

P4: ¿Cómo creo un ID de IBM? R: Regístrese para obtener un ID de IBM.

P5: ¿Cuánto tiempo lleva el proceso de registro? R: El registro en línea se realiza en aproximadamente 15 minutos. La notificación de bienvenida de PartnerWorld llegará en el plazo de dos días laborables.

P6: ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña? R: Restablezca su contraseña aquí.

  1. Escriba su ID de IBM y pulse "continuar"
  2. Responda a su pregunta de seguridad. Nota: la respuesta de seguridad es sensible a mayúsculas y minúsculas.
  3. Especifique la nueva contraseña dos veces y envíela

P7: He olvidado mi pregunta de seguridad. ¿Cómo puedo restablecerla?  R: Póngase en contacto con el centro de atención al cliente del Registro de IBM para restablecer su pregunta de seguridad:

  1. Informe al agente que ha olvidado su respuesta de seguridad
  2. Proporcione al agente su ID de IBM o su dirección de correo electrónico
  3. El agente le enviará por correo electrónico la respuesta a su pregunta de seguridad

P8: He perdido mi ID de IBM. ¿Cómo puedo conseguir otro? R: Póngase en contacto con el centro de atención al cliente del Registro de IBM para obtener ayuda.

 

Sistema de perfiles

P1: ¿Quién tiene acceso al perfil de PartnerWorld de mi empresa?  R: Su empresa necesita establecer dos roles para gestionar la relación de PartnerWorld. Son el Administrador de Perfiles Autorizado (APA) y el Contacto de Relación Principal (PRC), ambos tienen acceso al perfil de PartnerWorld de su empresa. Si necesita ayuda para localizar a estas personas, póngase en contacto con PartnerWorld.

P2: ¿Cómo puedo actualizar el perfil de mi empresa? R: La autorización para realizar esta tarea está restringida al Administrador de Perfiles Autorizado (APA). Para completar una actualización:

  1. Inicie sesión en el sitio web de PartnerWorld pulsando "Inicio de sesión de miembro" en PartnerWorld
  2. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  3. En la página "Actualizar perfil", seleccione "actualizar el perfil de su empresa"

P3: ¿Dónde puedo encontrar el número de token de la empresa?  R: La autorización para acceder al token de la empresa en PPS está restringida al Administrador de Perfiles Autorizado (APA).

  1. Inicie sesión en el sitio web de PartnerWorld pulsando "Inicio de sesión de miembro" en PartnerWorld
  2. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  3. Seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  4. Amplíe el Registro de empresa mundial
  5. Elija el "Registro de empresa del país"
  6. Elija "Información general"

P4: ¿Cómo puedo agregarme al perfil de mi empresa?  R: Necesitará su "token de empresa" del Administrador de Perfiles Autorizado (APA) de la empresa o el Contacto de Relación Principal (PRC) antes de realizar los siguientes pasos:

  1. Vaya a Unirse a PartnerWorld
  2. Siga el enlace "Enviar una solicitud de perfil para agregarse a la suscripción de su empresa"

P5: ¿Cómo obtiene acceso un empleado individual de un miembro de PartnerWorld al sitio web de PartnerWorld y cuánto tiempo se tarda?  R: Para los pasos de registro, consulte las preguntas anteriores. En cuanto al tiempo, tendrá acceso de miembro al sitio web el día posterior a la aprobación de su perfil "pendiente" por parte del Contacto de Relación Principal (PRC) de su empresa. Este paso de aprobación depende de la disponibilidad y la actuación por parte del PRC de su empresa.

P6: ¿Dónde puedo ver los acuerdos pendientes de mi empresa?  R: La autorización para ver los acuerdos pendientes en PPS está restringida al Administrador de Perfiles Autorizado (APA). Para ver los acuerdos pendientes:

  1. Inicie sesión en el sitio web de PartnerWorld pulsando "Inicio de sesión de miembro" en PartnerWorld
  2. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  3. Seleccione el enlace "Gestionar acuerdos pendientes" en la página de destino principal

P7: ¿Qué puedo hacer si los ingresos de IBM reflejados en el perfil de mi empresa no son correctos?  R: Revise los detalles de ingresos de PartnerWorld. Póngase en contacto con PartnerWorld si necesita ayuda.

P8: ¿Cómo consigo que se publique la información de mi empresa en la herramienta IBM Business Partner Locator?  R: Para saber cómo publicar información en la herramienta IBM Business Partner Locator:

  1. Inicie sesión en PartnerWorld
  2. Seleccione "Inicio de sesión de miembro" y especifique su ID y contraseña.
  3. En la barra de navegación de la derecha, seleccione "Actualizar mi perfil"
  4. En la parte central de la página, seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  5. En la parte central de la página, seleccione "Ubicación de la empresa del país"
  6. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione "Información de marketing"
  7. Seleccione Sí para publicar información en otros Business Partners y/o publicar información en los clientes
  8. Guarde el registro

Se recomienda proporcionar información adicional que incluya una breve descripción de su empresa, y las soluciones y los servicios proporcionados si es necesario.

Localizador de socios comerciales

P1: ¿Qué es IBM Business Partner Locator (BPL)?  R: IBM Business Partner Locator es una aplicación para clientes, Business Partners de IBM e IBM que facilita el acceso a nuestro ecosistema global de Business Partners. Admite los programas de Business Partners tanto públicos como privados a través de una solución de búsqueda de perfiles de socios basada en web.

P2: ¿Quién puede utilizarla?  R: IBM Business Partner Locator está disponible para clientes, miembros del Programa PartnerWorld (todos los niveles) y empleados de IBM.

P3. ¿Qué valor tiene para el usuario? R: Para clientes, la herramienta permite buscar el Business Partner más cualificado en función de sus necesidades.R: Para Business Partners de IBM, la herramienta simplifica la identificación y la colaboración con Business Partners complementarios en todo el ecosistema. Además, la herramienta mejora la visibilidad del cliente sobre los Business Partners locales con los conjuntos de habilidades demandados. Por último, IBM Business Partner Locator minimiza los riesgos asociados al uso compartido de información mediante un diseño centrado en los requisitos de seguridad y web de IBM. R: Para el equipo de IBM, IBM Business Partner Locator simplifica nuestra capacidad de aportar las habilidades y soluciones adecuadas a los clientes; elimina los costes de herramientas redundantes y refuerza nuestra seguridad en torno al uso compartido de información.

P4. ¿En qué idiomas está disponible IBM Business Partner Locator?  R: IBM Business Partner Locator está disponible en los 20 idiomas locales siguientes: Francés de Canadá, español de Colombia, checo, danés, inglés, finés, francés, alemán, japonés, italiano, coreano, noruego, polaco, portugués, ruso, chino simplificado, español, sueco, chino tradicional y turco.

P5: ¿Cómo puedo asegurarme de que mi empresa está bien representada en Business Partner Locator?  R: IBM Business Partner Locator extrae la información del perfil de su empresa en el Sistema de Perfiles de PartnerWorld (PPS). Las empresas solo se podrán visualizar si han especificado preferencias de uso compartido (en su perfil de PartnerWorld) que permitan ser buscadas por clientes y Business Partners por igual. Las actualizaciones de perfil de la empresa, en caso necesario, deben ser realizadas por el Contacto de Relación Principal (PRC) o el Administrador de Perfiles Autorizado (APA).

  1. Visite el sitio web del perfil de PartnerWorld
  2. Amplíe el "Registro de empresa mundial"
  3. Elija el "Registro de empresa del país"
  4. Elija "Información de marketing"
  5. Hay dos recuadros desplegables. Seleccione "Sí" en los recuadros que reflejan las audiencias con las que desea compartir la información de su perfil.
  6. Seleccione "Guardar" y espere 24 horas a que se apliquen los cambios

P6: He publicado la información de mi empresa tal como se describe arriba, pero todavía no estamos apareciendo en BP Locator si realizo la búsqueda. ¿Cuál podría ser el problema?  R: El socio no ha actualizado su perfil de PPS para cada ubicación de empresa. Cada perfil de ubicación debe actualizarse en los últimos 25 meses para que aparezca en Locator Tool, de lo contrario no se encontrará el socio.

P7. ¿Quién puede actualizar el perfil de la empresa? R: Solo el Contacto de Relación Principal (PRC) o los Administradores de Perfiles Autorizados (APA) pueden actualizar la información de la empresa. También pueden añadir o actualizar la información de los empleados. Visualice o actualice la información de su empresa o empleados.

Formación y certificación

P1: ¿Cómo un Administrador de Perfiles Autorizado (APA) añade un ID de candidato a un perfil de empleado? R: Para añadir un ID de candidato:

  1. Inicie sesión en PartnerWorld
  2. Seleccione "Inicio de sesión de miembro" y especifique su ID y contraseña.
  3. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  4. En la parte central de la página, seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  5. Amplíe el "Registro de empresa mundial"
  6. Amplíe el "Registro de empresa del país"
  7. Abra el "Registro de ubicación"
  8. Desplácese hacia abajo y seleccione "Lista de empleados de la ubicación"
  9. Seleccione el nombre del empleado
  10. Seleccione "Habilidades y certificaciones"
  11. Seleccione "Añadir ID de candidato"
  12. Especifique el ID de candidato para la certificación. La información de certificación profesional de IBM se transmite automáticamente a PPS desde los proveedores de pruebas de certificación y la base de datos de certificación profesional de IBM
  13. Seleccione siguiente
  14. En el recuadro desplegable Rol de cumplimiento contractual (para cálculos de Cumplimiento contractual de hardware), seleccione "Ventas" o "Técnico" para identificar el rol principal del titular de la certificación individual
  15. Seleccione "Guardar" y recibirá un número de confirmación de PPS

P2: ¿Cómo agrego mi ID de candidato? R: Para añadir su ID de candidato:

  1. Inicie sesión en PartnerWorldy pulse "Actualizar mi perfil"
  2. Pulse "Actualizar su perfil personal de empleado"
  3. Abra el perfil y seleccione "Habilidades y certificaciones" y añada el número de ID de candidato. La información de certificación profesional de IBM se transmite automáticamente a PPS desde el proveedor de pruebas de certificación y la base de datos de certificación profesional de IBM.
  4. Seleccione "Siguiente"
  5. En el recuadro desplegable "Cumplimiento contractual" (para cálculos de Cumplimiento contractual de hardware), seleccione "Ventas" o "Técnico" para identificar el rol principal del titular de la certificación individual
  6. Seleccione "Guardar" y recibirá un número de confirmación de PPS

P3: ¿Cuánto tiempo tardan en mostrarse mis certificaciones en mi perfil una vez que he especificado mi ID de candidato? R: Las certificaciones deberían aparecer al día siguiente de especificar su ID de candidato en PPS para las certificaciones logradas anteriormente. Sin embargo, para las certificaciones nuevas, la certificación puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en PPS tras realizarse la prueba en el proveedor de pruebas.

P4: ¿Por qué no son visibles mis certificaciones en mi perfil, a pesar de que he especificado mi ID de candidato?  R: Es posible que tenga más de un ID de candidato. Si ha realizado un examen con otro ID de candidato que no aparece listado en PPS, esto impedirá que sus certificaciones se registren correctamente en el Sistema de Perfiles de Socios (PPS). Puede acceder al Sitio de miembros de certificación profesional de IBM y solicitar una fusión de ID de candidatos en la sección de servicios para miembros.

P5: ¿Cuál es la diferencia entre una certificación y un examen de Mastery? R: Certificación: La certificación profesional de IBM se utiliza para verificar la habilidad y la competencia en tecnología de IBM. Está diseñada para validar la capacidad de una persona para desempeñar un puesto de trabajo, relacionado con un producto, una solución o una oferta de servicio de IBM.

Examen de Mastery: Los exámenes de Mastery se utilizan para verificar el dominio de conocimientos cubiertos en un curso o un conjunto definido de materiales de aprendizaje. Aunque no es una certificación, una prueba de mastery puede ayudar a garantizar que una persona ha alcanzado una base de conocimientos y comprensión sobre un tema determinado.

P6: ¿Quién puede vender o proporcionar IBM Training? R: IBM Training se ha asociado con cuatro Proveedores de Formación Global (GTP) para desarrollar habilidades para un planeta más inteligente. Obtenga más información sobre las oportunidades interesantes y lucrativas que le permitirán hacer crecer su negocio si se asocia con ellos para vender y revender formación autorizada de IBM.

P7: ¿Cómo puedo encontrar formación gratuita de IBM?

R: El acceso a la formación en línea gratuita está disponible en el sitio web de PartnerWorld, en la sección Recursos de formación y certificación.

P8: ¿Puedo recibir recompensas por aprender sobre productos y soluciones de IBM? R: Know your IBM es un programa que proporciona recompensas tanto por realizar formación como por demostrar las habilidades adquiridas mediante la venta de productos y soluciones de IBM. Únase a nosotros y descubra qué recompensas puede recibir, además de incrementar los ingresos y los beneficios para su empresa.

  1. Visite el sitio web de Know Your IBM para obtener más detalles.
  2. Empiece con los módulos de Know Your IBM y aumente sus habilidades a través de hojas de ruta personalizadas.

Value Package / Value Options

P1: ¿Qué es IBM Business Partner Value Package / Value Options? R: Son un conjunto de ventajas adicionales que puede adquirir como Business Partner de IBM. El Value Package incluye el reembolso de formación seleccionada dirigida a la obtención de certificación técnica de software de IBM, soporte técnico predespliegue y preventas y acceso al software de IBM. Software Access Option solo proporciona acceso al software de IBM. Las opciones de soporte técnico de Middleware e IBM Systems para el desarrollo de software son ventajas independientes en las que puede elegir correo electrónico limitado, correo electrónico ilimitado o soporte técnico por correo electrónico y voz ilimitado.

Más información sobre Value Package/Value Options.

Consulte nuestras preguntas más frecuentes acerca de estas ofertas.

Proveedores de software independientes (ISV)

P1: ¿Cómo abro una solicitud de soporte técnico (también conocida como Registro de gestión de problemas o PMR)? R: Para abrir una solicitud de soporte técnico (PMR), vaya a Soporte técnico por correo electrónico y voz autorizado (inicio de sesión obligatorio). Debe haber adquirido IBM Value Package o la Opción de soporte técnico de middleware e IBM Systems para el desarrollo de software para utilizar este soporte.

P2: ¿Qué es Global Solutions Directory? R: Se trata de una lista mundial de soluciones y servicios ofrecidos por los Business Partners de IBM. El sitio web público proporciona visibilidad sobre clientes externos, Business Partners, equipos de marketing y ventas de IBM. Además, Global Solution Directory es el punto de entrada a varios programas de PartnerWorld como, por ejemplo, validaciones técnicas y verificaciones de clientes.

P3: ¿Cómo accedo a Global Solutions Directory? R: Para acceder a Global Solutions Directory:

  1. Vaya a Global Solutions Directory
  2. Seleccione "Gestionar soluciones" e inicie sesión

P4: ¿Qué opciones están disponibles para mí en Global Solutions Directory? R: Verá las opciones disponibles en la página "Gestionar soluciones" de Global Solution Directory, como se indica a continuación:

  1. "Crear y actualizar sus soluciones"
  2. "Enviar una solución de Business Partner para verificación"
  3. "Enviar una referencia de cliente"
  4. "Nominar su solución para un IBM Industry Framework, una validación técnica o una especialidad"
  5. "Ver las tarjetas de respuesta"

P5: El resumen de nivel de My PartnerWorld indica que una solución de ISV verificada vale un máximo de 8 puntos. ¿Qué tengo que hacer para verificar mi solución? R: Una solución de ISV aprobada se puede conseguir seleccionando "Enviar una solución de Business Partner para verificación" dentro de "Gestionar soluciones" en Global Solutions Directory. A través de este proceso, puede enviar para obtener puntos de PartnerWorld una solución que usted, el Business Partner, haya desarrollado e instalado en un cliente designado. La solución debe ser una solución en venta repetible que esté disponible para muchos clientes como una oferta. La solución también debe implicar la venta e instalación de uno o más productos de hardware, software o servicios de IBM. IBM verificará su solución por su contenido (hace lo que dice que hace) y con el cliente designado (que tienen su solución instalada, que se ejecuta en los productos o servicios de IBM que ha indicado, y que el cliente está satisfecho con su solución). Una vez verificada, recibirá puntos en el nivel de PartnerWorld de su solución.

P6: ¿Cómo puedo enviar una solución de Business Partner para verificación que cumpla los requisitos para obtener puntos de PartnerWorld?  R: Para enviar una solución de Business Partner para verificación:

  1. Vaya a Global Solutions Directory
  2. Seleccione "Gestionar soluciones" e inicie sesión
  3. Desde "Gestionar soluciones", seleccione "Enviar una solución de Business Partner para verificación"
  4. Desplácese hacia abajo y seleccione "Enviar una solución para verificación y/o una referencia de cliente"
  5. Seleccione la solución aprobada que debe verificarse
  6. Seleccione la opción con respecto a si el cliente de su referencia está accediendo a su solución a través de Internet
  7. Complete el formulario y envíe su solicitud.Se le notificará por correo electrónico si su solicitud ha sido aprobada o denegada.

Preguntas generales

P1: ¿Cómo puedo obtener más información acerca de los tradeshows de IBM?

R: Para obtener información sobre eventos, webcasts, seminarios y talleres de IBM, visite el sitio web de Buscador de eventos de PartnerWorld.

P2: ¿Cómo se obtiene licencia de middleware de IBM?

R: Las licencias para el software de middleware de IBM se obtienen a través del Programa Passport Advantage y Passport Advantage Express.

P3: ¿Cómo puedo obtener más información sobre las actualizaciones recientes en el Programa PartnerWorld?

R: Consulte los puntos destacados y los detalles sobre los cambios recientes en el sitio visitando Novedades en el programa PartnerWorld.

P4: ¿Cómo puedo recibir autorización para revender hardware o servicios?

R: Para recibir autorización:

  1. Inicie sesión en PartnerWorld
  2. Seleccione "Distribuidor" en la lista desplegable bajo la cabecera "Programa PartnerWorld" en el navegador de la izquierda
  3. Seleccione "Unirse a PartnerWorld y convertirse en distribuidor"
  4. Seleccione "Solicitar vender productos y servicios de IBM"

P5: ¿Debo estar autorizado para revender software de IBM?

R: No todo el software de IBM requiere autorización para revender. Los productos de software de IBM se agrupan en productos abiertos y el portfolio autorizado. Todos los Business Partners de IBM pueden revender productos abiertos. Los Business Partners de IBM que hayan obtenido autorización a través de Software Value Plus pueden revender productos autorizados y productos de IBM Software ValueNet.

P6: ¿Dónde debo ir para unirme a una iniciativa?

R: Para unirse a una iniciativa:

  1. Inicie sesión en PartnerWorld
  2. Seleccione "Inicio de sesión de miembro" y especifique su ID y contraseña.
  3. Seleccione "Actualizar mi perfil"
  4. Seleccione "Actualizar el perfil de su empresa"
  5. Seleccione "Ventajas y relaciones" en el navegador de la izquierda
  6. Seleccione en el menú

P7: ¿Qué son los Beacon Awards?

R: Los premios Beacon Awards son un reconocimiento para los Business Partners de IBM que han elevado el estándar en la entrega de soluciones innovadoras y han logrado una satisfacción del cliente ejemplar. Los Beacon Awards reconocen la innovación y los logros en una amplia gama de soluciones y mercados para dar soporte a un planeta más inteligente. Las soluciones ganadoras demuestran el máximo valor del cliente abordando problemas de negocio reales. Más información.

América Latina

P. ¿Dónde deberían los Business Partners de Latinoamérica enviar la copia impresa firmada requerida de sus contratos?  R. Consulte las instrucciones específicas de cada país. Brasil
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro: Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
México  
Alfonso Nápoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
México DF, CP 01210, Álvaro Obregón
Atención: Claudio Archundia Romero