Entre las ventajas de soporte técnico preventa de Value Package se incluye:

Techline

Techline proporciona dimensionamiento para soluciones y software de IBM, así como asesoramiento sobre licencias para Passport Advantage. Techline también proporciona soporte electrónico para el hardware de sistemas, incluido el dimensionamiento de ISV, respuestas a preguntas sobre las ofertas de IBM y validación de configuración. Para obtener más información, visite el sitio web de Techline.

Asistencia técnica de ventas

Asistencia técnica de preventa por voz o en el sitio para ayudar a cerrar oportunidades de ventas significativas y proporcionar una transferencia de conocimientos en tiempo real, asegurando la factibilidad técnica de la solución propuesta.

Evaluaciones Técnicas y de Entrega (TDA)

Una vez haya completado la lista de comprobación TDA, contacte con un comercial técnico de IBM para revisar su evaluación de entrega técnica con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente a la hora de vender e implementar soluciones de software de IBM.

Gestión de incidentes

Proporciona la coordinación de la gestión de incidentes si se encuentra con varios problemas de soporte técnico.

Requisitos

Pueden participar todos los suscriptores de IBM Value Package. Para acceder a la oferta, los participantes deben obtener una suscripción de 12 meses según cada país. El cumplimiento de uso se aplica en cada país.