Reestructurar los RR. HH. con agentes de IA

Desbloquee una nueva era de soporte de recursos humanos (RR. HH.) para liberar a los gestores, empleados y profesionales de RR. HH. de tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo.

IBM se enorgullece de presentar un nuevo conjunto de agentes de RR. HH. para empresas que permiten a directivos, empleados y especialistas en RR. HH. autogestionar las tareas relacionadas con los RR. HH. a través de una experiencia de chat en lenguaje natural y de confianza.

Los agentes de recursos humanos ya están disponibles en versión preliminar privada en el catálogo IBM watsonx Orchestrate. Están diseñados para revolucionar cómo los equipos experimentan el soporte de recursos humanos y están diseñados para optimizar los flujos de trabajo de recursos humanos a lo largo de todo el ciclo de vida de los empleados.

A medida que los líderes de RR. HH. navegan por el panorama laboral en constante evolución, marcado por las cambiantes expectativas de los empleados, la escasez mundial de mano de obra y una creciente brecha de habilidades, reconocen que el futuro del trabajo está determinado por las nuevas prácticas en el lugar de trabajo y los avances tecnológicos, especialmente la IA y la automatización. Nuestros agentes de RR.  HH. ofrecen una solución transformadora, que permite a los directores de recursos humanos (CHRO) posicionar a sus organizaciones a la vanguardia y ofrecer una experiencia superior a los empleados al tiempo que mejoran la eficiencia operativa.

Esto es más que una simple actualización tecnológica, es una inversión estratégica en el futuro de su departamento de recursos humanos, que proporciona a su equipo las herramientas que necesita para prosperar en una época en la que el compromiso, la retención y la satisfacción de los empleados son cruciales para el éxito empresarial.

En el vertiginoso mundo actual, los candidatos y los empleados esperan respuestas fluidas e instantáneas a sus consultas, y los retrasos pueden provocar frustración y una disminución del compromiso. Entre la gestión de consultas, la gestión de tareas repetitivas, la garantía de la conformidad y el impulso de la cultura organizativa, los departamentos de RR. HH. actuales están al límite.

Las capacidades emergentes de inteligencia artificial generativa (IA gen) infundidas en la automatización digital presentan una nueva oportunidad para que los líderes de RR. HH. transformen las operaciones de RR. HH., aumenten la productividad de los empleados y fomenten la modernización necesaria para una ventaja competitiva.

Históricamente, crear estas soluciones de inteligencia artificial (IA) para ofrecer nuevas experiencias a los empleados requería 12 meses o más y millones en costes de recursos. Esto frenó a las empresas a la hora de impulsar una transformación sostenible a largo plazo en RR. HH. utilizando tecnología de IA. Para ayudar a acelerar y simplificar el proceso de transformación de las operaciones de RR. HH., IBM ha incorporado a los agentes de RR. HH. casi una década de experiencia en IA y automatización centrada en RR. HH.

Los agentes de RR. HH. protegen a los empleados de las complejidades de los sistemas, herramientas y procesos de RR .HH. subyacentes. Ofrecen una capa de participación intuitiva basada en IA para proporcionar respuestas a temas clave de RR. HH. y ayudar a los empleados a navegar tareas administrativas complejas con facilidad. Imagine poder automatizar todo el proceso de aprobación de solicitudes de tiempo libre para múltiples empleados con solo unos pocos clics. O automatizar todo el proceso de incorporación, desde la recogida de documentación hasta la creación de cuentas, sin mover un dedo.

Los agentes de recursos humanos pueden realizar de forma autónoma tareas complejas y de varios pasos, como coordinar los flujos de trabajo y utilizar las herramientas y el razonamiento para mejorar la productividad en las principales áreas de recursos humanos, como el apoyo a los empleados, la adquisición y la gestión del talento, la incorporación, el aprendizaje y el desarrollo, y mucho más.

Basados en watsonx Orchestrate e impulsados por IA generativa y automatización de vanguardia, estos agentes ofrecen a los empleados la posibilidad de agilizar las tareas y aumentar la productividad en todos los equipos.

• Integraciones prediseñadas: nuestros agentes de RR. HH. están diseñados para integrarse de manera fluida con su pila tecnológica existente, incluyendo las plataformas de gestión del capital humano (HCM), las herramientas de gestión de incidencias, los directorios y otros sistemas de RR. HH. Estas integraciones ayudan a garantizar un flujo fluido de información en todas sus inversiones existentes.
• Habilidades prediseñadas: una habilidad puede ser tan simple como agregar una fila a una tabla de Excel o tan sólida como generar una solicitud de trabajo. Nuestras habilidades predefinidas para la asistencia a los empleados ya están disponibles en vista previa privada, lo que permite a los usuarios empezar a probar rápidamente una serie de automatizaciones, como la solicitud de tiempo libre, la redacción de correos electrónicos, la actualización de la información del perfil, el inicio de traslados de empleados y muchas más. Aunque el enfoque inicial está en el apoyo a los empleados, el equipo está trabajando diligentemente en casos de uso adicionales de RR. HH., como la adquisición de talentos, la incorporación y más.
• Capacidad de personalización sin conocimientos técnicos: con acceso a la plataforma subyacente IBM watsonx Orchestrate y sus intuitivas herramientas de creación, los equipos de RR. HH. pueden configurar el agente según los requisitos específicos de la empresa sin necesidad de amplios conocimientos de codificación. Los equipos de RR. HH. pueden ajustarlo a políticas específicas de RR. HH., integrándolo con aplicaciones internas personalizadas y configurando la búsqueda en la base de conocimientos de RR. HH. para proporcionar resultados más precisos, sin necesidad de depender de los equipos y desarrolladores de TI.

IBM tiene experiencia de primera mano con el poder transformador de la IA y la automatización en RR. HH. AskHR de IBM automatiza más de 80 procesos comunes de RR. HH. y tiene fuertes tasas de adopción. Ahorra al departamento de RR. HH., a los empleados y a los directivos de IBM cantidades significativas de tiempo dedicado a completar o respaldar los procesos de RR. HH.

Al automatizar las tareas rutinarias, el equipo de RR. HH. de IBM ha podido centrarse en la planificación estratégica, la creación de cultura y el desarrollo de talentos, brindando una experiencia simplificada, personalizada y basada en datos de soporte de RR. HH.

Nuestro vicepresidente de tecnología de RR. HH., Jon Lester, señala lo que diferencia a watsonx Orchestrate: "Puede interactuar con varias personas, de diferentes funciones, al mismo tiempo. Recuerda lo que dijo ayer y puede aplicar esa información a las acciones de hoy, cuando corresponda. Una vez que los humanos establecen las reglas, lo aplicará uniformemente. Y le permite desarrollar sus habilidades: puede entrenarla para realizar determinadas tareas dentro de un proceso, pero puede hacer que aplique fácilmente esas mismas habilidades a otros procesos. Así que puede crear un caso de uso tras otro. Supera a los chatbots. Realmente está cambiando nuestra comprensión del futuro del trabajo.

La rápida evolución de la IA está transformando el lugar de trabajo, y nuestros agentes de RR. HH. están a la vanguardia de esta revolución. Nos comprometemos a impulsar la innovación, ahorrar tiempo a los equipos y mejorar la experiencia en el lugar de trabajo para todos.

Inscríbase en la lista de espera y sea uno de los primeros en experimentar la aceleración del tiempo de obtención de valor y los beneficios de nuestra creciente lista de habilidades para casos de uso de alto ROI, empezando por el apoyo a los empleados.