Puntos destacados de la característica

Gestión de incidentes integrada

Obtenga soporte remoto para su infraestructura SAP HANA mediante los equipos de soporte técnico integrado de IBM. Nuestra dilatada experiencia en plataformas IBM y Linux nos permite determinar eficientemente el origen de cualquier problema con su infraestructura SAP HANA on Power Systems y coordinar una solución rápida.

Mejor rendimiento del sistema

Su equipo de soporte integrado le ayudará a acelerar la resolución de los problemas que puedan surgir. El soporte de IBM le ayuda a aprovechar las mejores prácticas y los procesos de gestión de llamada para optimizar su infraestructura SAP HANA on Power Systems.

Prestación de servicios experta

IBM cuenta con la experiencia necesaria para dar soporte a su entorno de TI con más de 30 años de experiencia. Nos comprometemos a dar una respuesta rápida en caso de tiempo de inactividad, con el mínimo impacto sobre su negocio. Gracias a los datos y la analítica avanzada de IBM, también ofrecemos soporte proactivo para ayudarle a evitar problemas antes de que se produzcan.

Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta

IBM da soporte a más de 30.000 tipos de dispositivos de TI diferentes, incluyendo las soluciones SAP HANA on Power Systems. Con el objetivo de cumplir los requisitos de mantenimiento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas, tales como la realidad aumentada, funcionalidades cognitivas de IBM Watson®, mantenimiento predictivo y blockchain. Estas tecnologías nos ayudan a impedir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costes de TI y simplificar el mantenimiento de TI.

Servicios proactivos (opcional)

Benefíciese de nuestros servicios proactivos, que incluyen comprobaciones de estado de plataformas HANA Power Systems, Power Linux y Power VM, con opciones en el sitio y remotas. También hay disponible la gestión de versiones y microcódigo y el soporte de espera activa.

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