Puntos destacados de la característica

Amplia experiencia en software de código abierto

Ofrecemos una amplia gama de soluciones de software de código abierto. Contamos con más de 16 años de experiencia y credenciales, y nos hemos asociado con Rogue Wave para incrementar aún más esta experiencia. Este servicio proporciona acceso a más de 7.000 asesores expertos en software de código abierto.

Mejore la disponibilidad de TI con una infraestructura global

IBM® Technology Support Services - Open Source proporciona un enfoque proactivo al mantenimiento y el soporte técnico. Ofrece servicios diseñados para reducir, e incluso eliminar, muchos incidentes antes de que se produzcan, lo que supone un gran ahorro de tiempo y dinero a largo plazo. Gracias a este enfoque, podemos resolver el 75% de los problemas de software de forma remota, con un índice de éxito en hardware del 94% en la primera llamada.

Aproveche las opciones de servicio personalizables

IBM Technology Support Services - Open Source le proporciona cobertura ininterrumpida con tiempos de respuesta más cortos. Personalizamos las condiciones de soporte, las opciones de facturación y prácticamente cualquier otro aspecto de la prestación de servicios, en función de sus necesidades y presupuesto. Nuestro proceso está diseñado para comprender sus requisitos de negocio, desarrollar un plan de servicio personalizado para dar soporte a sus necesidades y ajustar nuestros planes en consecuencia – a medida que sus necesidades cambien y surjan sucesos inesperados.

Un único punto de contacto

Si surge un problema con los paquetes de software de código abierto (o cualquier otro equipo soportado), un único contrato cubre todo el soporte para que IBM pueda abordar el problema holísticamente. Al proporcionar un único punto de contacto, simplificamos la gestión del soporte de varios proveedores y mitigamos los riesgos con cobertura global y soporte en el idioma local.

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