Puntos destacados de la característica

Amplia experiencia en Linux

Ofrecemos una amplia gama de opciones de soporte de Linux. Tenemos más de 16 años de experiencia y credenciales en sistemas Linux. Somos uno de los principales colaboradores de la comunidad de desarrollo de Linux. Este servicio proporciona acceso a más de 7.000 asesores expertos en Linux y 600 desarrolladores de Linux en todo el mundo. Ofrecemos una tasa fija del 99%, con solo un uno por ciento remitido a distribuidores de Linux.

Opciones de soporte de Linux

IBM proporciona opciones de soporte flexibles y rentables, diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas de cobertura. Elija entre los servicios de soporte de Linux para hardware y software prestados remotamente para sus preguntas de diagnóstico y procedimientos. O bien seleccione los servicios proactivos de disponibilidad del sistema con acceso directo a un equipo de soporte de Linux dedicado. Incluso puede optar por soporte empresarial de software de código abierto personalizado.

Un único punto de contacto

Si surge un problema con el soporte para productos Linux, un único contrato cubre todo el soporte para que IBM aborde el problema holísticamente. Al proporcionar un único punto de contacto, simplificamos la gestión del soporte de varios proveedores y mitigamos los riesgos con cobertura global y soporte en el idioma local.

Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta

IBM da soporte a más de 30.000 tipos de dispositivos de TI diferentes, incluyendo los paquetes de software Linux. Con el objetivo de cumplir los requisitos de mantenimiento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas, tales como la realidad aumentada, funcionalidades cognitivas de IBM Watson®, mantenimiento predictivo y blockchain. Estas tecnologías nos ayudan a impedir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costes de TI y simplificar el mantenimiento de TI.

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