Seis buenos motivos para utilizar estos servicios

Soporte de hardware para z Systems

Obtenga el soporte necesario con estas opciones: soporte proactivo básico, descarga electrónica para arreglos específicos, soporte de herramientas System z, asistencia 24 horas opcional, retención de medios que han fallado, etc.

z Systems on-off capacity on demand

Habilite la capacidad de hardware temporal por día, en lugar de pagar a tiempo completo. Active y desactive las unidades de procesamiento adicionales cuando sea necesario. Pague cargos adicionales solo los días en los cuales las unidades estén activas.

Establecimiento de precios elásticos para IBM LinuxONE

Aproveche la funcionalidad de establecimiento de precios de IBM para ahorrar dinero y reducir gastos de capital. Elija el modelo de pago por uso, ya sea a través de un alquiler fijo o de un pago por uso variable. O bien, seleccione el modelo de precios de programa de utilidad, en el que se establece una tasa de uso contratado según su configuración.

Alertas y resolución para z Systems

Mejore el tiempo de funcionamiento de z Systems con la notificación automática de problemas de software cruciales y acceso en tiempo real a bases de datos y arreglos.

Prestación de servicios experta

IBM cuenta con la experiencia necesaria para dar soporte a su entorno de TI. Disponemos de 19.000 empleados de soporte en todo el mundo, que gestionan más de seis millones de solicitudes de servicio al año, además de 30 años de experiencia en soporte multiproveedor. Nos comprometemos a dar una respuesta rápida en caso de tiempo de inactividad, con el mínimo impacto sobre su negocio.

Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta

IBM da soporte a más de 30.000 tipos de dispositivos de TI diferentes, incluyendo los productos IBM Power Systems. Con el objetivo de cumplir los requisitos de mantenimiento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas, tales como la realidad aumentada, funcionalidades cognitivas de IBM Watson®, mantenimiento predictivo y blockchain. Estas tecnologías ayudan a impedir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costes de TI y simplificar el mantenimiento de TI, además de optimizar la disponibilidad y permitir que su equipo se centre en los objetivos de negocio.

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