Puntos destacados de la característica

Servicios proactivos

Análisis de microcódigo (varía en función del producto); soluciones de retención de medios; actualizaciones de código de máquina, y determinación de problemas en el sitio.

Servicios de atención al cliente con un gestor de cuentas remoto asignado

Revisión del servicio; perfil de cuentas; plan de soporte técnico (periódicamente); informes de registro de problemas (periódicamente); coordinación de servicios proactivos.

Mantenimiento de hardware

Respuesta en el sitio el mismo día, 24x7.

Mantenimiento de software

Soporte remoto de voz; soporte de software 24x7 disponible para problemas de gravedad 1 (cuando sus sistemas no funcionan).

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