¿Qué puede hacer por su negocio?

IBM® Power Systems Hardware and Software Support Services proporciona servicios de hardware y software integrados y continuos, respaldados por nuestra infraestructura de soporte global, experiencia en productos y herramientas de analítica de propiedad. Reciba servicios de calidad consistentes con nuestra infraestructura global de personas, piezas y procesos, esté donde esté. Elija el nivel de servicio que necesita, ya sea a través de nuestros niveles de soporte integrados o mediante opciones autónomas.

Opción de soporte: Basic Care

Obtenga respuesta 24x7 en el sitio y el mismo día para hardware, soporte remoto para software y soporte continuo para problemas de gravedad 1.

Opción de soporte: Enhanced Care

Reciba todas las ventajas de Basic Care con tiempos de respuesta más rápidos y servicios de atención al cliente con un gestor de cuentas remoto asignado.

Opción de soporte: Premier Care

Obtenga soporte Basic y Enhanced, además de servicios de soporte proactivo diseñados para impedir paradas, incluyendo soporte integrado de hardware/software, análisis de microcódigo, retención de soportes y actualizaciones de código

Cuatro buenos motivos parea utilizar estos servicios

  • Soporte configurado según sus necesidades
  • Prestación de servicios experta
  • Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta
  • Pague solo por lo que necesite con las opciones de servicio por niveles