¿Qué puede hacer por su negocio?

IBM SPSS Direct Marketing le permite realizar análisis avanzado de sus clientes o contactos, con el objetivo de mejorar sus resultados. Elija entre análisis de actualidad, frecuencia y valor monetario (RFM), análisis de clúster, creación de perfiles de posibles clientes, análisis de código postal, puntuación de propensión y pruebas de paquete de control. El software le ayuda a comprender mejor a sus clientes, a mejorar las campañas de marketing y a maximizar el rendimiento de la inversión de su presupuesto de marketing. Utilícelo para lanzar o probar campañas, incrementar los ingresos por venta cruzada y de gama alta o al abrir una tienda.

Clasifique mejor a los clientes

Clasifique a clientes y posibles clientes a partir de la identificación de características tales como: edad, estado civil, puesto de trabajo y lugar de residencia. A continuación, segmente a los posibles clientes o clientes en clústeres.

Compare el rendimiento de las campañas

Pruebe las campañas existentes en comparación con las nuevas, recopile datos y ejecute una prueba de paquete de control. Use codificación por colores para determinar rápidamente qué paquete de prueba tendría un rendimiento superior al paquete de control.

Cree perfiles de los que responden

Genere perfiles de los que han respondido a las campañas de prueba. Utilice la herramienta de creación de perfiles de posibles clientes para determinar características específicas en los datos, como la edad, el estado civil o el puesto de trabajo.

Diríjase a los clientes clave

Genere puntuaciones de propensión a compra y céntrese en aquellos clientes con mayor probabilidad de responder a campañas u ofertas. Genere archivos XML para puntuar otros datos. Elimine a los clientes menos activos de su lista.

Analice por código postal

Identifique códigos postales con índices altos de respuesta a sus campañas de marketing. Encuentre incluso la mejor ubicación para añadir una agencia o una tienda.

Refine listas de personas

Utilice la interfaz de puntuación para escribir puntuaciones RFM, perfiles de posibles clientes e índices de respuesta en conjuntos de datos nuevos o existentes. Cree listas personalizadas y adapte las estrategias de mercado a cada grupo de clientes.

Características clave

  • Identifique los contactos adecuados y mejore el ROI de las campañas
  • Obtenga un análisis de marketing integral
  • Descubra fácilmente grupos de clientes
  • Contacte con Salesforce.com para obtener más información