¿Qué puede hacer por su negocio?

Si el software de IBM llega a su fin de servicio, quizá necesite ampliar el soporte, ya que probablemente aún tendrá aplicaciones críticas ejecutándose en el software o necesitará más tiempo para migrar a un release de software más reciente. IBM Software Support - Service Extension amplía el soporte hasta 3 años más tras la fecha oficial de fin de servicio (la duración de la ampliación dependerá de la política de ciclo de vida del producto de software de IBM específica del producto). Esta personalización del servicio facilita el acceso a los especialistas en soporte técnico de IBM para el soporte de uso y defectos, además de optimizar el tiempo de funcionamiento durante la planificación de actualizaciones o pasos a seguir.

Amplíe el servicio

Amplía el soporte para el software de IBM en fin de servicio proporcionando experiencia técnica en procedimientos, usos y defectos.

Mantenga la disponibilidad

Ayuda a mejorar la disponibilidad y la resiliencia de los sistemas con soporte ininterrumpido para problemas críticos, así como soporte continuo para defectos.

Facilite la reducción del coste total de propiedad

Reduzca el coste de propiedad con un soporte más completo y rentable.

Soporte para el proceso de migración

Salva la brecha para facilitar la migración a un release de software más actual.

Características principales

  • Soporte ampliado de 3 meses a 3 años
  • Soporte para nuevos defectos
  • Orientación sobre defectos conocidos
  • Consejos sobre cómo proceder y orientación sobre el uso y la instalación
  • Ayuda para aislar la causa de un problema
  • Interpretación de la documentación del producto
  • Buscando la base de datos existente para problemas conocidos

Más información

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