Puntos destacados de la característica

Analice el comportamiento del cliente

Optimice los canales digitales gracias a la visualización de las interacciones móviles y web.

Solucione el abandono con AI Struggle Analytics

La inteligencia artificial le alerta sobre las dificultades de los clientes en su entorno digital y le ayuda a cuantificar el impacto en el negocio para establezca las prioridades de los arreglos.

Ahorre tiempo, actúe con la detección de anomalías de IA

Aproveche las oportunidades, corrija los fallos. Cuando el rendimiento es inusual, ya sea bueno o malo, Watson le avisa – al momento. Y lo mejor de todo, le explica por qué - los principales factores de los picos y las caídas.

Detecte y luche contra el fraude

Mantenga registros digitales de las transacciones online y reciba alertas de patrones conductuales potencialmente fraudulentos.

Optimice el diseño y la usabilidad

Analice y comprenda la intención del usuario en los distintos canales con reproducciones de sesiones, mapas de calor, mapas de atención, analítica de enlaces y campos de formulario, y más.

Servicio al cliente más efectivo y rentable

Mejore la velocidad de resolución de problemas y reduzca el tiempo de las llamadas en los call centers.

Proteja sus datos

Bloquee datos sensibles para no subirlos a cloud, o mantenga todos sus datos en local. Facilitamos el cumplimiento con las normativas aplicables, como el GDPR.

Pregunte a Watson y ahorre tiempo

¿Necesita ayuda? Inicie una conversación con su asistente de Watson basado en IA.

Impulse la experiencia móvil

Asegúrese de que sus usuarios de aplicaciones tengan una experiencia fluida en varios dispositivos y navegadores para que vuelvan a utilizarlas, mediante la analítica móvil.

Aproveche la suite de Watson Customer Experience Analytics

Alcance un nuevo nivel de conocimientos prácticos integrados sobre la navegación del cliente con la inteligencia artificial. Cree experiencias integrales, lo suficientemente impactantes como para captar cuota de mercado.

Más información sobre la experiencia del cliente de IBM

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Detalles técnicos

Requisitos de software

IBM Tealeaf ofrece modelos de despliegue flexibles, incluyendo cloud, en local y un modelo híbrido cloud/local. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

    Requisitos de hardware

    IBM Tealeaf ofrece modelos de despliegue flexibles, incluyendo cloud, en local y un modelo híbrido cloud/local. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.