¿Qué puede hacer por su negocio?

IBM® Tealeaf® CX es un software que puede usar en local o en cloud que incluye soluciones de experiencia del cliente para capturar interacciones de los usuarios en sitios web y aplicaciones móviles. Proporciona una mayor visibilidad sobre las experiencias digitales de los clientes e información sobre su comportamiento en los canales móviles y web. Gracias a la posibilidad de revelar rápidamente las áreas de fricción, los distintos equipos de la organización pueden resolver la causa raíz de los problemas. IBM Tealeaf CX sirve a los distintos equipos de una empresa, incluyendo comercio electrónico, marketing, desarrollo y diseño, servicio al cliente y compliance.

Aumente la conversión y los ingresos

Visualice exactamente lo que ven los clientes en sus canales móviles y web y las acciones específicas que llevan a cabo en cada página prácticamente en tiempo real, incluyendo cada clic, desplazamiento y gesto móvil.

Detecte las dificultades de los clientes

Entienda por qué las acciones de los clientes tienen éxito o fallan con la identificación de patrones de dificultades y resuelva los problemas con alertas y sucesos prácticamente en tiempo real.

Optimice la usabilidad

Vea cómo interactúan los clientes en cada página mediante análisis de usabilidad, mapas de calor, mapas de atención, análisis de enlaces, análisis de comparación, análisis de formularios y análisis de accesibilidad.

Resuelva problemas con más rapidez

Cuantifique el impacto sobre los ingresos de cada problema que encuentra el cliente en su navegación para dar soporte a la toma de decisiones basada en datos sobre dónde priorizar los recursos.

Seguridad y privacidad en cloud

El uso de las ofertas de IBM Cloud permite a su empresa escalar y adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades del negocio sin comprometer la seguridad, la privacidad o los niveles de riesgo. Más información sobre la seguridad en IBM Cloud

Esta oferta cumple con los siguientes estándares de conformidad del sector e internacionales, en función de la edición que elija.

  • EU-US Privacy Shield and Swiss-US Privacy Shield Framework
  • ISO 27001

Para obtener más información sobre la conformidad y las certificaciones de una edición específica, consulte las Hojas de datos de privacidad y seguridad de datos de servicios Cloud.