Cinco buenos motivos para utilizar IBM Order Management

Gane visibilidad en toda la cadena de suministro

El software IBM® Order Management permite ofrecer una experiencia de cliente superior al permitir que su empresa ejecute y coordine los procesos de coordinación de pedidos en toda la red de cadena de suministro ampliada. Proporciona una gestión flexible basada en procesos de los pedidos procedentes de múltiples canales. Permite una gestión personalizada basada en los requisitos de negocio definido por el usuario y ofrece la visibilidad necesaria y gestión de eventos de todas las actividades.

Localice y planifique pedidos de forma inteligente y global

IBM Order Management combina la agregación de pedidos multicanal, la visibilidad global para inventarios y distribución, y la disponibilidad de servicios. Permite el cumplimiento completo del pedido y ofrece la posibilidad de hacer un pedido en cualquier parte, tramitarlo en cualquier lugar y devolverlo desde cualquier sitio. Con un compromiso y planificación basado en reglas y optimizado, el inventario y los recursos se asignarán adecuadamente desde cualquier fuente interna o externa para cumplir con las condiciones del pedido y los requisitos de su negocio.

Gestione y coordine los procesos de tramitación de pedidos

IBM Order Management habilita la coordinación de pedidos de nivel de línea personalizada al utilizar definiciones de procesos de negocio flexibles y modelos de tramitación adaptables. Descompone las órdenes en “unidades de trabajo” únicas para tramitar e identificar el proceso de tramitación correspondiente para cada unidad. Y divide y consolida sin problemas las actividades de secuencias y líneas de pedido. Asimismo, incorpora eventos definidos por el usuario para hacer un seguimiento efectivo de la actividad de tramitación basada en las condiciones exclusivas de cada línea de pedido.

Ejecución transparente en todos los canales

La tramitación ya no se limita a una única empresa. El software IBM Order Management proporciona relaciones basadas en el rol entre múltiples participantes de la cadena de suministro. Coordina una tramitación precisa basada en estas relaciones y controla los flujos de información, como por ejemplo, pedidos, modificaciones, actualizaciones de estado, alertas, disponibilidad de inventario y excepciones.

Obtenga una única fuente de información de pedidos

El software IBM Order Management agrega pedidos de distintos canales de captura de pedidos y proporciona una única fuente de información sobre el estado del pedido en todos los canales. Ahora puede presentar una única imagen al cliente. Este software ofrece información de los pedidos a los agentes de los centros de atención telefónica, a los equipos de ventas, clientes o empleados de las tiendas, en el momento y lugar que la necesiten. Por otro lado, simplifica la administración y el mantenimiento de los pedidos de los clientes, lo que permite que cualquier usuario autorizado acceda y modifique el registro de pedido.