Cuatro buenos motivos parea utilizar estos servicios

Aproveche el soporte exhaustivo de IBM

IBM tiene más de 30 años de experiencia en soporte técnico post-venta y miles de profesionales certificados. Ofrecemos servicios en 209 países y territorios, cubriendo 127 idiomas y con 70 centros de soporte remoto. Mejore el servicio técnico post-venta aplicando los conocimientos de la analítica líder y la infraestructura probada periódicamente de IBM.

Acelere la comercialización de nuevos productos

Acelere la comercialización de líneas de producto nuevas y emergentes utilizando nuestra infraestructura de servicios global como si fuera la suya propia. La externalización de servicios de soporte técnico a IBM le permitirá ahorrar tiempo, dinero y recursos que normalmente utilizaría para el soporte técnico post-venta. Ofrecemos servicios de evaluación para ayudarle a determinar la mejor combinación de servicios de soporte técnico post-venta.

Utilice la analítica de IBM para obtener información y mantenimiento preventivo

El soporte de IBM utiliza la analítica para revelar nueva información de valor del cliente a partir de los datos de campo. Podrá aplicar esta información de valor en la línea de negocio para mejorar el diseño de productos, la ingeniería, el marketing, el aprovisionamiento y el soporte al cliente. La analítica ayuda a prever cuándo se necesitan piezas de repuesto – reduciendo costes y tiempos de inactividad, además de incrementar la eficiencia y la disponibilidad. Pasará de una metodología basada en intervalos a una basada en condiciones que suaviza el impacto sobre el usuario final.

Obtenga más flexibilidad con sus inversiones

Los servicios de soporte de IBM le permiten crear las características y la funcionalidad de sus productos, en lugar de utilizar esta financiación para crear y mantener su propia infraestructura de soporte técnico post-venta. Elija a IBM como su único proveedor global para obtener un soporte post-venta mucho más sencillo. IBM cuenta con personal altamente cualificado que le proporciona servicios empresariales, permitiendo a su organización ahorrar en costes de contratación, formación y retención de personal.