¿Qué puede hacer por su negocio?

El soporte de IBM proporciona una infraestructura global y experiencia para ayudar a fabricantes e integradores de sistemas a proporcionar soporte técnico empresarial post-venta a los clientes. Gestionamos el soporte técnico remoto, los servicios de campo y la logística de piezas para que pueda centrarse en el desarrollo y crecimiento de productos. Nuestra analítica nos permite prever cuándo se necesitarán piezas de repuesto, lo que reduce costes y tiempos de inactividad, además de incrementar la eficiencia y la disponibilidad. Nuestra sólida infraestructura de servicios le ayuda a lanzar servicios a nuevas zonas geográficas, a proporcionar acuerdos de nivel de servicio (SLA) coherentes y a mejorar la experiencia del cliente.

Servicio de prestigio mundial

Con 19.000 profesionales de servicio en plantilla, el soporte de IBM cuenta con una gran capacidad para gestionar los servicios de soporte técnico para sus clientes.

Infraestructura global

El soporte de IBM dispone de una infraestructura de servicios especializada y consistente globalmente.

Conocimientos analíticos

Aplicando los conocimientos del cliente obtenidos con la analítica, el soporte de IBM incrementa la calidad de productos y servicios.

Mejore la experiencia del cliente

Nuestras medidas de mantenimiento preventivo utilizan analítica avanzada para reducir el número y la gravedad de las paradas, lo que incrementa la satisfacción de los clientes.

Cuatro buenos motivos parea utilizar estos servicios

  • Aproveche el soporte exhaustivo de IBM
  • Acelere la comercialización de nuevos productos
  • Utilice la analítica de IBM para obtener información y mantenimiento preventivo
  • Obtenga más flexibilidad con sus inversiones