Cinco buenos motivos para utilizar estos servicios de soporte

Optimice el retorno de la inversión

Mediante la analítica de propiedad y las mejores prácticas desarrolladas globalmente, IBM le ayuda a mejorar el retorno de sus inversiones en servidores de centro de datos, almacenamiento y hardware de red. Además, los modelos Como servicio de IBM le permiten actualizar sus equipos mediante un modelo CAPEX u OPEX.

Simplifique el soporte técnico con un único punto de contacto

Nuestros servicios le ayudan a ahorrar tiempo gracias a los servicios de soporte y determinación de problemas. Con un solo precio y un contrato, nuestra solución facilita las tareas administrativas y presupuestarias. Proporcionamos soporte de una única fuente para casi todo su centro de datos.

Soporte configurado según sus necesidades

Tanto si necesita soporte para reparar un dispositivo como servicios predictivos más sólidos, le ofrecemos soporte experto para su entorno de TI multiproveedor. Proporcionamos una serie de condiciones de soporte personalizables y compromisos de tiempo de respuesta para ajustarnos a sus necesidades y presupuesto. Nuestro proceso empieza por comprender sus requisitos para poder desarrollar un plan de servicio personalizado con flexibilidad integrada para ajustar los planes a medida que las necesidades cambien.

Prestación de servicios experta

IBM cuenta con la experiencia necesaria para dar soporte a su entorno de TI. Disponemos de 19.000 empleados de soporte en todo el mundo, que gestionan más de seis millones de solicitudes de servicio al año, además de 30 años de experiencia en soporte multiproveedor. Nos comprometemos a dar una respuesta rápida en caso de tiempo de inactividad, con el mínimo impacto sobre su negocio.

Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta

IBM da soporte a más de 30.000 tipos de dispositivos de TI diferentes. Con el objetivo de cumplir los requisitos de mantenimiento de TI, IBM Technology Support Services utiliza herramientas avanzadas, tales como la realidad aumentada, funcionalidades cognitivas de IBM Watson®, mantenimiento predictivo y blockchain. Estas tecnologías nos ayudan a impedir más problemas, identificar y resolver problemas rápidamente, reducir los costes de TI y simplificar el mantenimiento de TI para optimizar la disponibilidad y permitir que su equipo se centre en los objetivos de negocio.

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