Puntos destacados de la característica

Actualizaciones del servicio de mantenimiento y garantía

¿Su empresa opera fuera del horario comercial o necesita un nivel de servicio superior? Si es así, posiblemente necesite servicios de soporte ampliados para estar siempre activo. Las opciones de servicio actualizadas incluyen más horas de cobertura, un método de prestación de servicio actualizado (SDM), objetivo de tiempo de respuesta más rápido. La duración de una actualización del servicio de mantenimiento debe ser un mínimo de 12 meses y finalizar al mismo tiempo que el servicio de mantenimiento base.

Soporte multiproveedor integrado (IMS)

Confiar en múltiples proveedores para el soporte de hardware puede resultar costoso e ineficiente. IBM Integrated Multivendor Support proporciona soporte continuo de nivel 1 y 2, y le ayuda a ampliar la vida en hardware de redes, almacenamiento y servidores no IBM. IMS le permite simplificar la estrategia del servicio de soporte técnico con un único punto de contacto, recibir soporte de alta calidad para el equipo que no sea de IBM, optimizar el retorno de la inversión ampliando la vida del hardware de redes, almacenamiento y servidores no IBM.

Soporte de microcódigo

Las paradas debidas a microcódigo desfasado pueden provocar la pérdida de ingresos y productividad.Además, es probable que su personal de TI no cuente con los conocimientos o el tiempo necesarios para proporcionar actualizaciones de microcódigo proactivas. El soporte de IBM Microcode protege su entorno de TI con análisis preventivo y actualizaciones proactivas, proporciona representantes del servicio expertos para analizar y actualizar el microcódigo, además de reducir el tiempo de inactividad del hardware causado por microcódigo incompatible o incorrecto.

Retención del disco duro

¿Está obligado a cumplir con las normativas de privacidad relativas a los datos de clientes? La retención del disco duro permite a los clientes de IBM Power/Storage retener la posesión de soportes defectuosos al ser sustituidos, garantizando el control asociado a la protección de información personal. La retención de disco duro le da control sobre los datos sensibles para garantizar la retención de los componentes de medios sustituidos, mejorar el cumplimiento normativo para evitar sanciones relacionadas y simplificar la contabilidad de los activos integrando la retención en los costes de mantenimiento.

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