¿Qué puede hacer por su negocio?

Customer lnsight for Communication Service Providers es una aplicación avanzada que convierte los datos sin filtrar de redes en datos prácticos del cliente. Los datos refinados aceleran los retornos con casos de uso exclusivos y específicos del cliente para NPS y abandono, perfil de clientes y relación con clientes.
IBM Customer Insight for Communication Service Providers

Minimice el abandono de suscriptores

Combina analítica de la experiencia y comportamiento del cliente con el tratamiento personalizado a suscriptores en base a su propensión al abandono. Utiliza tasas de propensión al abandono, fecha prevista de abandono y marcadores de puntuación.

Mejore la satisfacción del cliente

Correlaciona los resultados de Net Promoter Score (NPS) con datos de experiencia y de comportamiento del cliente. Identifica los motores de los promotores y los detractores y permite el análisis de factores individuales.

Incremente los ingresos de marketing

Identifica una valiosa segmentación de clientes basada en su actividad, su comportamiento y el tiempo dedicado con puntuaciones de interés ponderadas, actividades recientes y frecuencia.

Seguridad y privacidad en cloud