¿Qué puede hacer por su negocio?

Watson Explorer es una plataforma de análisis de contenido y búsqueda cognitiva que le proporciona acceso a valiosa información a partir de todos sus datos, para que pueda impulsar el rendimiento y el crecimiento del negocio. Busque y analice contenido estructurado, no estructurado, interno, externo y público para descubrir tendencias y patrones que mejoren la toma de decisiones, el servicio al cliente y el retorno de inversión. Aproveche el machine learning integrado, el procesamiento del lenguaje natural y las API de próxima generación para sacar el valor que está oculto en TODOS sus datos. Obtenga una vista de 360 grados de los clientes, en contexto, para ofrecer experiencias superiores.

Mejore la interacción con el cliente

WestPac Bank, Nueva Zelanda, utilizó Watson Explorer para incrementar las interacciones con el cliente de 40% a 92%, transformando el modo en que el banco interactúa con sus clientes.

Consiga un mayor ahorro

En los call centers, el acceso a datos unificado reduce el tiempo medio de gestión de llamada (AHT) — y una reducción media de un segundo por llamada puede generar un ahorro anual de un millón de dólares.

Reduzca los tiempos de respuesta

Para una compañía de seguros internacional que procesa millones de reclamaciones al año, una reclamación compleja que tardaba 2 días en procesarse ahora se completa en tan solo 10 minutos.

Características clave

  • Indexación y búsqueda potentes
  • Análisis avanzado de contenido
  • Funcionalidades cognitivas
  • Generador de aplicaciones
  • Escalabilidad y velocidad fiables
  • Conecte todos los datos disponibles
  • Análisis avanzado de contenido

Seguridad y privacidad en cloud

Imágenes del producto

Indexación y búsqueda potentes
Indexación y búsqueda potentes
Análisis avanzado de contenido
Análisis avanzado de contenido
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
Funcionalidades cognitivas
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