Cognitive customer engagement
Watson Virtual Agent
¿Qué puede hacer por su negocio?
Watson Virtual Agent es una nueva forma de proporcionar servicios automatizados a sus clientes. Ofrece una experiencia cognitiva y conversacional, que puede proporcionar respuestas y actuar en modo autoservicio. Personalice fácilmente Watson Virtual Agent de acuerdo con sus necesidades de negocio específicas, proporcione contenido personalizado y adáptelo a su marca corporativa. Además, la analítica avanzada proporciona información sobre la relación del cliente con Watson Virtual Agent, ayudando a comprender las necesidades del cliente, en constante cambio.
Reduzca los costes de soporte
Minimice su dependencia de los canales de mayor coste al permitir que Watson gestione las interacciones con el cliente.
Mejore la satisfacción del cliente
Personalice sus interacciones con los clientes y ayúdeles a lanzar las acciones que necesitan, en ese mismo momento.
Resuelva las preocupaciones del cliente
Incremente el índice de resolución en el primer contacto dando respuesta a los problemas más comunes de los clientes en su primera interacción.
Características clave
- Conocimiento previo de la industria
- Configuración personalizada
- Panel de métricas de relación
- Herramientas fáciles de usar
- Auto servicio prestado por bots
- Capacidades de analítica avanzada
- Funcionando de forma inmediata
Imágenes del producto
Recursos de expertos que le ayudarán a tener éxito
¿Está considerando la compra?