¿Qué puede hacer por su negocio?

Technology Support Services - Applecare for Enterprise es una solución de soporte empresarial para iPhones, iPads y Macbooks de empresa. Apple e IBM se han asociado para aportar a las empresas los dispositivos, los servicios, la seguridad y la integración que se requieren para sacar el máximo partido de la movilidad. AppleCare for Enterprise proporciona servicio y soporte para dispositivos iOS y Mac OS, personalizados para su empresa. Los servicios de IBM AppleCare for Enterprise incluyen soporte 24/7 y cobertura mundial de hardware, incluyendo piezas y en el sitio, así como asistencia personalizada de expertos que le ayudarán a ejecutar sus operaciones de TI con eficiencia.

Gestor de cuentas AppleCare for Enterprise

Technology Support Services - Applecare for Enterprise actúa como enlace para coordinar la revisión técnica en el sitio, realizar el seguimiento de problemas de hardware y software y generar informes mensuales de actividad.

Soporte al departamento de TI

Obtenga soporte 24/7 que incluye: respuesta en 1 hora para problemas P1, soporte de hardware y software, tecnologías de despliegue y seguridad y soporte integrado para soluciones IBM MobileFirst for iOS.

Soporte al empleado

Los empleados recibirán la asistencia de Apple, que incluye: soporte de hardware y software Apple, cuentas y configuraciones personales, soporte en el idioma local durante el horario laboral y soporte 24/7 en inglés.

Servicio de hardware en el sitio

IBM proporciona el servicio de hardware, que incluye dos o tres años de cobertura, así como servicio en el sitio el siguiente día laborable para hardware Apple.

Gestión de dispositivos

El soporte de IBM incluye hasta un 10% de sustitución de dispositivos iPad o iPhone. También obtendrá intercambio de dispositivos similares, controlado por su departamento de TI, con un inventario global gestionado por Apple.

Cinco buenos motivos para utilizar IBM AppleCare for Enterprise

  • Acelere la resolución de incidentes
  • Una sólida asociación con IBM y Apple
  • Un único punto de contacto
  • Prestación de servicios experta
  • Tecnologías innovadoras para mejorar y acelerar la respuesta