Por qué IBM

En un mundo en el que los clientes esperan experiencias de primer nivel, supere sus expectativas. IBM puede ayudarle a crear nuevos modelos de interacción a fin de atraer y retener a los mejores clientes a un coste inferior.

Treinta y cinco por ciento

Los bancos minoristas proporcionan una excelente experiencia del cliente al 35% de los encuestados.*

Nosotros le podemos ayudar

Cree experiencias del cliente fluidas

Asegúrese de que la experiencia integral del cliente valga la pena. 

Aproveche los conocimientos extraídos de los datos y la IA

Genere flujos de trabajo inteligentes para reimaginar su negocio. Deje que los datos capaciten a su equipo.

Comprenda los deseos y las necesidades del cliente

Gánese el corazón de sus clientes con experiencias de banca omnicanal superiores. 

¿Con quién trabajamos?

Bank of China

Bank of China transforma sus servicios para crear experiencias del cliente más personalizadas.

Bank of Montreal (BMO)

BMO es el primer banco canadiense en el que los clientes pueden utilizar dispositivos móviles para abrir cuentas bancarias.

Royal Bank of Canada

The Royal Bank of Canada proporciona una experiencia dinámica para los empleados desde su primer día de trabajo.

Tecnología de IBM

Explore la tecnología diseñada para reforzar los sistemas, aprovechar los datos y agilizar las operaciones.

Cloud

Proteja su plataforma digital y mejore la experiencia del cliente con las soluciones de cloud inteligentes.

IA

Aplique la capacidad cognitiva de IBM Watson® para impulsar todos los aspectos de las operaciones bancarias.

Datos

Mejore sus servicios financieros y defiéndase ante el fraude con datos y analítica.

Blockchain

Integre confianza y transparencia en todas sus transacciones financieras con blockchain.

Tendencias y novedades

Diseño "no touch"

Los modelos de negocio, las fuerzas de trabajo, los procesos y los servicios necesitan una transformación radical.

Banca centrada en el cliente

La inteligencia aumentada es clave para la experiencia del cliente y la satisfacción.

Experiencia del cliente y cumplimiento normativo

¿Qué quejas de los clientes pueden informarle sobre su experiencia (y su cumplimiento)?

Más información

Descubra las soluciones de IBM que pueden ayudar a reforzar su posición de riesgo, cumplimiento normativo y seguridad. Hable con un representante de banca y mercados financieros de IBM hoy mismo.

*Fuente: Estudio de IBV: La banca cognitiva