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Informe IBM Impact de 2023

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Conozca a los IBMers

Desde aprendices hasta ingenieros de IA, desde voluntarios hasta altos directivos, conozca a algunos de los IBMers que marcan la diferencia en todo el mundo     

Gobernar la IA a través de múltiples lentes
Christina Montgomery, directora de privacidad y confianza de IBM

La rápida expansión de la inteligencia artificial no tiene precedentes y magnifica la necesidad de apoyar y crear una tecnología responsable. En IBM, creemos que la creciente marea de la inteligencia artificial (IA) debería beneficiarnos a todos y estamos comprometidos a desempeñar un papel fundamental en el avance de una IA responsable.

Christina Montgomery, directora de privacidad y confianza de IBM, lidera los esfuerzos de la empresa para abordar la gobierno de la IA. En esta era sin precedentes de innovación mundial en IA, Christina ha contribuido a establecer una visión en la que los IBMers reconozcan que la importancia de la innovación radica tanto en su impacto como en la invención. Afrontar y mitigar los riesgos inmediatos y a largo plazo que la IA plantea a nuestra sociedad está estableciendo el estándar de cómo nosotros, como socios de confianza, abordamos la integración de la IA en los negocios y la sociedad.

Bajo el liderazgo de Christina, IBM participa activamente en la promoción de la ética y la gobierno de la IA a nivel mundial, tanto interna como externamente, a través de la educación, la participación en eventos internacionales y la contribución al desarrollo de estándares y directrices del sector, avanzando en un enfoque basado en el riesgo para la regulación de la IA. IBM también es un "laboratorio vivo", que utiliza continuamente su propia experiencia para informar y producir soluciones con las capacidades necesarias para ayudar, desarrollar, implementar y utilizar la IA de forma responsable. En 2023, nuestro marco de gobierno se utilizó para informar sobre las soluciones de IA diseñadas para acelerar los flujos de trabajo de IA responsables, transparentes y explicables.

Garantizar la ética tecnológica y la diversidad entre los proveedores
Jennifer Turner, directora del Programa de Diversidad de Proveedores Globales

Para IBM, la tecnología responsable se extiende a lo largo de nuestra cadena de valor, incluidos los proveedores. IBM se rige por altos estándares sociales, medioambientales y éticos, y esperamos que los proveedores de IBM hagan lo mismo.

Desde 2010, IBM exige que sus proveedores de primer nivel mantengan un sistema de gestión para abordar sus responsabilidades sociales y medioambientales. El objetivo de la empresa es ayudar a sus proveedores a desarrollar su propia capacidad para tener éxito en este ámbito. Además, les exigimos que informen de sus propios gastos de proveedores diversos que se utilizan para respaldar los contratos de IBM y se recaudan como gastos de segundo nivel.

Al colaborar con nuestros proveedores para servir a IBM y a sus clientes, IBM también exige a todos los proveedores que firmen un compromiso de adhesión al Código de Conducta de la Alianza Empresarial Responsable, que incluye normas sociales, medioambientales y éticas del sector. Estas normas incluyen la Declaración Universal de los Derechos Humanos, las Normas de la Organización Internacional del Trabajo, las Directrices de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos para Empresas Multinacionales, y muchas más. Además, siguiendo nuestro compromiso de formar a 1000 proveedores de tecnología de aquí a 2025, formamos a más de 600 proveedores en ética tecnológica durante el año pasado.

Además, reconocemos que una base de proveedores diversa es parte integral de los objetivos estratégicos de nuestra empresa y contamos con un Programa de Diversidad de Proveedores Globales que existe desde hace más de 55 años dirigido por Jennifer Turner, directora del Programa de Diversidad de Proveedores Globales, y su equipo.

La labor del equipo de IBM ha sido un éxito. En 2023, la creación y el mantenimiento de una comunidad de proveedores diversos aumentó la oportunidad de IBM de escuchar nuevas ideas, aplicar diferentes enfoques y obtener acceso a soluciones adicionales que respondan a las necesidades de nuestros clientes.

Fomentar la innovación a través de un liderazgo diverso
Sola Ogunsola, vicepresidenta de marketing y comunicaciones

En IBM, cada persona puede aportar su auténtico yo al trabajo. Contamos con ocho comunidades oficiales: mujeres, LGBTQ+, personas con capacidades diversas, afroamericanos, hispanos, nativos americanos, panasiáticos y veteranos.

Para Sola Ogunsola, vicepresidenta de marketing y comunicaciones, esto es crucial no solo para la equidad, sino también para la innovación. Un liderazgo diverso fomenta la creatividad, y esto conduce al desarrollo de tecnologías más inclusivas y equitativas. Por eso IBM fomenta una cultura de inclusión consciente.

En 2023, esta visión también formó parte del equipo de Sistemas de Inteligencia Artificial, del que forma parte Sola. Para Sola, hay dos objetivos interconectados entre la diversidad y su trabajo. Además de promover la diversidad y la inclusión dentro de la organización, esto ayuda a diseñar e implementar sistemas de IA que promueven la imparcialidad, la equidad y la diversidad.

Para Sola, todo este trabajo contribuye a garantizar que las tecnologías de IA beneficien a todos por igual y creen vías para todos, lo qu fomenta la movilidad social y el empoderamiento económico.

Apoyo a comunidades remotas de Japón
Takahito Motonaga, jefe del equipo de IBM Sustainability Accelerator Squad

IBM aprovecha el poder de la tecnología y la innovación para impulsar soluciones climáticas, especialmente para las comunidades y organizaciones más afectadas por el cambio climático y los retos medioambientales. Además, IBM tiene un compromiso con el voluntariado, lo que permite a los IBMers inspirados combinar su talento y habilidades con pasión y propósito.

Mediante programas como el IBM Sustainability Accelerator, un programa pro bono de impacto social que aplica tecnologías de IBM, como la nube híbrida y la inteligencia artificial (IA), los voluntarios de IBM donan su tiempo y experiencia para ayudar a crear un impacto duradero en las comunidades de todo el mundo. Takahito Motonaga es uno de estos voluntarios y está marcando la diferencia en la comunidad donde creció: ciudad de Miyakojima, Okinawa, Japón.

Las cuestiones de sostenibilidad son a menudo complejas, creadas por una variedad de factores, pero Takahito conoce la importancia de comprender las diversas realidades locales y aportar corazón y pasión al trabajo que realizamos. Es el jefe de equipo del proyecto de energía limpia del IBM Sustainability Accelerator en la ciudad de Miyakojima, donde el equipo está trabajando para desarrollar un modelo de previsión energética utilizando soluciones de inteligencia artificial y de la nube. Este modelo tiene como objetivo contribuir a mejorar la autosuficiencia de la comunidad en materia de energías limpias y renovables. También colabora estrechamente con la comunidad donde creció, utilizando perspectivas locales para reforzar el enfoque del proyecto por parte de su equipo.

Consulte otras historias del IBM Sustainability Accelerator

El poder de la IA al servicio de los IBMers
Parul Mishra, vicepresidenta de gestión de productos y trabajo digital de IBM

La inteligencia artificial (IA) solía estar solo al alcance de unos pocos. Pero para que sea verdaderamente transformadora, el mayor número posible de personas debe tener acceso a ella y saber cómo puede aumentar la forma en que realizamos nuestro trabajo. Y eso es algo que IBM persiguió el año pasado. Parul Mishra, vicepresidenta de gestión de productos y trabajo digital de IBM, formó parte del equipo directivo que acercó la IA a los IBMers de todo el mundo.

En 2023, miles de IBMers se reunieron durante el "watsonx challenge" para explorar cómo la IA generativa y la automatización pueden infundirse de manera sencilla en los procesos existentes para cambiar la forma en que se realiza el trabajo. El objetivo del reto era dar a todos los IBMers la oportunidad de desarrollar una experiencia práctica con la IA generativa para que pudieran transmitir mejor la forma en que puede aumentar la productividad humana.

Durante este reto, Parul y otros miembros del equipo crearon formas para que los IBMers descubrieran cómo se pueden aprovechar los modelos grandes de lenguaje para la productividad, rediseñando la forma en que los vendedores se relacionan con los clientes potenciales, cómo los especialistas en compras de abastecimiento se relacionan con los proveedores y cómo transformar las experiencias de autoservicio de los clientes. Los IBMers aprendieron a diseñar y crear rápido nuevas experiencias que aprovechan estos asistentes inteligentes para realizar el trabajo en nombre del usuario. 

Como resultado, los IBMers pueden centrarse más en tareas de alto valor que requieren un mayor grado de creatividad, conocimiento, colaboración y ejecución.

Capacitación de los futuros expertos en tecnología
Óscar Ramírez, estudiante de IBM SkillsBuild

IBM mantiene desde hace tiempo el compromiso de ayudar a crear una plantilla diversa e inclusiva. Aspiramos a ayudar a democratizar las oportunidades, a cubrir el creciente déficit de cualificaciones y a dar a las nuevas generaciones de trabajadores las herramientas que necesitan para construir un futuro mejor para sí mismos y para la sociedad.

Para ello, en 2023, IBM anunció su compromiso de formar a dos millones de estudiantes en inteligencia artificial (IA) para finales de 2026, centrándose en las comunidades históricamente infrarrepresentadas en la tecnología. IBM ofrece programas educativos gratuitos como IBM SkillsBuild, que ayuda a las comunidades a desarrollar nuevas y valiosas competencias y a acceder a oportunidades profesionales.

Es el caso de Óscar Ramírez, quien llegó a California desde México cuando tenía cinco años. Óscar trabajaba y asistía a la universidad a tiempo completo. Durante su último semestre, Óscar conoció el programa IBM SkillsBuild a través de la Fundación de la Herencia Hispana. Gracias a la herramienta de evaluación profesional del programa, identificó las áreas en las que podía destacar y le permitió profundizar en las vías de aprendizaje que se ajustaban a sus intereses y habilidades. Empezó a hacer cursos, como el de fundamentos de la IA, y a obtener credenciales para destacar más en su siguiente puesto.

De aprendiz a ingeniero de IA
David Cruz, ingeniero de IA

Cuando llegó la COVID-19, David Cruz aprovechó la oportunidad para abrazar su pasión por la tecnología. Tras unos meses de aprender más sobre la ciencia de datos, decidió pasar al siguiente nivel y enviar una solicitud a IBM.

En marzo de 2021, David comenzó a trabajar para IBM como aprendiz de científico de datos. Tras un programa de dos años, lo contrataron como IBMer a tiempo completo y ahora es ingeniero de IA y trabaja para el equipo de ingeniería de clientes de IBM.

Durante su periodo de formación, hubo dos componentes principales que utilizó para aprender y crecer. El primer componente fueron los cursos técnicos, que siguió y utilizó para aprender todas las habilidades básicas necesarias para un profesional de la ciencia de datos eficaz. El segundo componente eran las personas. Disponía de un equipo de profesionales de todo el mundo de los que aprender y a los que hacer preguntas. Estos dos elementos le dieron la capacidad de sumergirse por completo en una cultura de crecimiento y curiosidad que le permitió tener éxito en su periodo de formación.

Incorporar el objetivo de red cero en las operaciones empresariales con IA
Jimmy McDonough, director global de energía de IBM Global Real Estate

IBM se ha fijado el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas de GEI operativas para 2030, con 350 000 toneladas métricas o menos de emisiones residuales de CO2. Esto requiere que reduzcamos nuestras emisiones operativas actuales en la medida de lo posible mediante la conservación de la energía: con el aumento de la eficiencia operativa y la conservación de la energía y la reducción el consumo de energía.

Uno de los principales retos son los datos. En sostenibilidad, se suele decir que no se puede gestionar lo que no se mide. Jimmy McDonough, director global de energía de IBM Global Real Estate, conoce la clave para abordar esta cuestión: herramientas impulsadas por inteligencia artificial (IA).

En 2023, la IA permitió a Jimmy y a otros equipos de IBM capturar y analizar los datos energéticos de IBM dentro de una única herramienta auditable en una cartera de más de 600 ubicaciones. Con esto, la empresa puede extraer informes y filtrar por ubicación, geografía y servicio público, entre otros, para comprender dónde el consumo de energía es mayor, dónde hay cambios inesperados en la energía y dónde tiene la empresa más oportunidades de impulsar la conservación de energía para ayudar a cumplir nuestro objetivo de cero emisiones netas para 2030.

Para Jimmy y otros IBMers, la incorporación de esta filosofía y estrategia en todas las operaciones de la empresa genera nuevos conocimientos que pueden crear nuevas oportunidades de conservación de la energía.

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Reutilización de IBM Z e IBM Power para evitar los residuos
Linda Demmler, directora general de IBM Global Asset Recovery Services

Durante muchas décadas, IBM ha desarrollado productos teniendo en cuenta su capacidad de servicio y actualización, así como la reutilización, reciclabilidad y recuperabilidad de los materiales que los componen. Para ello, IBM da soporte al reacondicionamiento, la refabricación y el reciclaje de hardware. Linda Demmler, directora general de IBM Global Asset Recovery Services, lidera el equipo que identifica las oportunidades continuas de reimplementar IBM Z, IBM Power, IBM Storage y otros dispositivos informáticos para evitar el despilfarro.

En 2023, IBM reutilizó equipos que los clientes devolvieron a IBM cuando actualizaron su infraestructura con nuevos sistemas de IBM. IBM utilizó este equipo devuelto para renovar su propia flota interna de servidores y almacenamiento. Linda y su equipo iniciaron una serie de proyectos para sustituir equipos, como la sustitución de los servidores Z13 por los Z15. Estos proyectos reutilizaron servidores que, en última instancia, evitaron el despilfarro y respaldaron los resultados de IBM de revender, reutilizar o reciclar el 96,8 % de los productos al final de su vida útil.

Gracias al uso de equipos utilizados certificados de IBM en este proyecto, el equipo pudo desplegar recursos rentables basados en la nube para dar soporte a los equipos de desarrollo, lo que les permitió disponer de una capacidad que se ajustaba a los plazos de los requisitos de soporte de las aplicaciones.

Uso de la IA para construir edificios sostenibles
Wael El Chouwani, líder de IBM Sustainability Software Market

Wael El Chouwani, líder de IBM Sustainability Software Market, cree que es de suma importancia aprovechar el poder de la inteligencia artificial (IA) para respaldar las operaciones de construcción sostenibles. Esto no solo se alinea con nuestro compromiso con la sostenibilidad, sino que también muestra el potencial transformador de la tecnología en la creación de ciudades más inteligentes, incluidos los objetivos de sostenibilidad. En 2023, IBM lo puso en práctica con clientes como el Distrito Financiero del Rey Abdullah (KAFD).

Creado teniendo en cuenta la sostenibilidad, IBM y el KAFD trabajaron juntos en uno de los proyectos inmobiliarios más grandes del mundo para obtener la certificación LEED Platinum para el desarrollo de barrios ecológicos, la máxima acreditación del Consejo de Construcción Ecológica de EE. UU. Y Wael formó parte de este proyecto.

A través de nuestra colaboración con KAFD, mediante el uso de capacidades de IA, los IBMers ayudaron a lograr operaciones de edificios sostenibles al permitir el análisis avanzado de datos y aprovechar los algoritmos de machine learning para identificar patrones, anomalías y posibles oportunidades de ahorro de energía. Gracias a la integración de herramientas de IA, el KADF puede optimizar el uso de energía, reducir el impacto medioambiental y mejorar la eficiencia operativa general.

La perfecta integración de las capacidades de la IA permite al KAFD alcanzar sus objetivos de sostenibilidad, lo que lo convierte en un ejemplo destacado de cómo la tecnología puede impulsar las construcciones sostenibles.

Más información sobre el Distrito Financiero del Rey Abdullah (KAFD)

Creación, mejora y restauración de hábitats
Andrea Sarudi, IBM Corporate Environmental Affairs

Los polinizadores son cruciales para mantener un ecosistema diverso, y son fundamentales para la producción de alimentos.

Es por eso que IBM estableció un programa global que involucra la creación, mejora y restauración de los hábitats de los polinizadores. Andrea Sarudi, de IBM Corporate Environmental Affairs, trabajó con los IBMers para implementar 50 jardines de polinizadores en las sedes de IBM en todo el mundo entre 2021 y 2023. Uno de esos jardines consistió en reemplazar el césped con parterres de flores en Bogotá, la capital de Colombia. Este y otros proyectos sobre polinizadores requerían estrategias diferentes según cada lugar y no solo ayudan a las abejas, sino también a las moscas, las polillas, las mariposas, las avispas, los escarabajos, los colibríes e incluso a los murciélagos y pequeños mamíferos.

A finales de 2023, IBM estableció 70 jardines de polinizadores en 26 países, superando el objetivo de 50. 

Próximos pasos

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