Descubra por qué la IA es esencial para transformar el servicio al cliente, y cómo cumplir pretensiones hasta ahora impensables combinando las capacidades de la IA tradicional y la IA generativa.

El 85 % de los CEO encuestados por IBM Institute for Business Value afirman que la IA generativa interactuará directamente con los clientes dentro de los próximos 2 años, si no ya actualmente. ¿Está en marcha la estrategia de IA de su empresa?

En esta guía, descubra:

• Por qué los CEO afirman que el servicio al cliente es la prioridad número 1 de la inversión en IA generativa
• La clave para crear una IA responsable
• Cómo la IA puede optimizar las operaciones del centro de contacto, mejorar el autoservicio del cliente y ayudar a los agentes a mejorar la experiencia del cliente en general
• Próximos pasos para transformar el servicio al cliente

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