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Descubra por qué IBM es líder en plataformas de experiencia digital

Descubra por qué IBM es líder en plataformas de comercio digital

Introducción a la nueva versión de IBM WebSphere Commerce

Habilitado con inteligencia artificial, tendrá todo lo que necesita para contrarrestar la disrupción digital. ¡Qué empiece el juego!

Watson Commerce en el smartphone

Bienvenido a Watson Commerce

Más de 20 años de fiabilidad y seguridad demostradas, combinadas con una arquitectura moderna y el potencial de la inteligencia artificial de Watson, para que pueda ofrecer el tipo de experiencias omnicanal que le permitirán fidelizar a sus clientes.

Commerce IBM

Arquitectura moderna

Ahora es el momento de innovar y dejar de dedicar tanto tiempo a gestionar su plataforma. Ahora, las soluciones preparadas para el cloud de Watson Commerce le ofrecen la capacidad de gestionarlo todo, además de una escalabilidad inmediata.

Experiencias comerciales omnicanal

Experiencias comerciales omnicanal

Ejecute su estrategia en todas las interacciones del cliente. Ofrezca a sus clientes la capacidad de moverse fácilmente entre los distintos canales, para que puedan navegar y comprar cuándo, dónde y cómo les resulte más cómodo.

Logotipo de IBM Watson AI

Conozca a Watson, su asesor basado en inteligencia artificial

Obtenga una gran ventaja con Watson AI, que le ayudará a tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez. Su nuevo asistente de inteligencia artificial aprenderá de todas las interacciones para identificar tendencias y patrones. Vaya un paso por delante de sus clientes y competidores.

Soluciones de Watson Commerce en el mercado

Comercio omnicanal

Las expectativas del cliente no paran de crecer. Los clientes quieren una experiencia personalizada que los integre en el contexto de su compra y en el momento y lugar que les resulte más cómodo, ya sea a través del móvil, las redes sociales, en tienda o con vendedores directos.

Obtenga conocimientos sobre el cliente y el negocio en tiempo real, necesarios para ofrecer experiencias omnicanal transparentes y coherentes con contenido, marketing y promociones contextualmente relevantes para los modelos de ventas B2C y B2B.

Gestión y tramitación de pedidos

Sus clientes quieren disponer de flexibilidad para elegir la forma en que compran, reciben y devuelven bienes y servicios. Usted quiere hacer y cumplir sus promesas de manera rentable.

Entregue siempre el pedido perfecto con la tramitación omnicanal inteligente.La lógica cognitiva aplicada al abastecimiento y a la tramitación de pedidos optimiza la utilización del inventario y la eficiencia de los pedidos en tiempo real. Obtendrá una única vista práctica de los pedidos y el inventario en toda la red, habilitando casos de uso de tramitación estándar e innovadores.

Información de valor del cliente

Necesita conocer a sus clientes a nivel individual si quiere ofrecer experiencias de cliente transparentes. Los profesionales de marketing tienen más fuentes de información que nunca, pero lo complicado es darle sentido a toda esta información.

Gracias a Customer Insights, los profesionales de marketing pueden aprovechar los datos de toda la navegación del cliente, formando una vista completa de sus clientes. Descubra información de valor y recomendaciones relevantes, que serán más inteligentes con cada interacción, para lograr los resultados que desea.

Experiencia digital

Las organizaciones están reexaminando sus estrategias y plataformas para ofrecer experiencias de marca personalizadas y diferenciadas. 

Las soluciones de experiencia digital permiten a los propietarios de empresas entregar contenido personalizado a cada segmento objetivo, en el momento adecuado. Impulse las tasas de conversión —a través de aplicaciones web, móviles e híbridas— sin depender de los recursos de TI.

Descubra las funcionalidades cognitivas de Watson Commerce

¿Y si supiera exactamente dónde encuentran problemas los clientes en sus experiencias online?

¿Su tienda online puede organizar automáticamente el modo de presentar los productos a los clientes?

¿Su tienda online le avisa cuando algo no va bien? ¿Tiene la capacidad de comprender, razonar y aprender?

¿Su sistema puede identificar el modo más eficiente y rentable de tramitar cada pedido?

¿Y si pudiera impulsar las ventas de un nuevo producto con un contenido que inspire a sus clientes, presentado en tan solo unos clics?

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Sus clientes quieren disponer de flexibilidad para elegir la forma en que compran, reciben y devuelven bienes y servicios. Usted quiere cumplir con sus expectativas y, al mismo tiempo, proteger los márgenes de beneficio.

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