Cambie a un sistema de gestión de pedidos que añada inteligencia a la tramitación

En un escenario tan competitivo como el actual, se espera una tramitación rápida. Es usted quien debe averiguar cómo hacerlo de manera rentable. Necesita un sistema de gestión de pedidos que le permita satisfacer tanto las necesidades del cliente como las suyas propias.

IBM® Order Management aplica la innovadora tecnología de tramitación, capaz de realizar direccionamiento de entregas sofisticado mediante visibilidad sobre el inventario en tiempo real entre bastidores, además de ser extraordinariamente fácil de usar.

Funciones principales

Visibilidad de inventario global

Visibilidad sobre el inventario global
Vea el inventario global en tiempo real y con precisión navegando desde cualquier canal

Tramitación de pedidos fiable

Tramitación de pedidos fiable
Proporcione una entrega rápida y puntual con la posibilidad de realizar su seguimiento y obtener actualizaciones desde cualquier canal

Coordinación de pedidos flexible

Coordinación de pedidos flexible
Realice cambios de pedidos al momento — dividir envíos, ubicaciones, fechas de llegada — desde cualquier canal

Mejorando el servicio al cliente en tienda

Mejorando el servicio al cliente en tienda
Ayuda a los empleados de tienda a encontrar rápidamente inventario agotado

Opciones omnicanal completas

Opciones omnicanal completas
Combina los canales digitales y físicos: elección de recogida en tienda o devolución a tienda

Amplíe la experiencia del cliente

Amplíe la experiencia del cliente
Programe la entrega o citas en el momento del pedido con la entrega y el servicio incorporados

Los analistas reconocen a IBM como líder en sistemas de gestión de pedidos

IDC MarketScape, julio de 2018

IBM es líder en la coordinación de pedidos distribuida por todo el mundo para empresas minoristas.

IDC MarketScape, julio de 2018

IBM es líder en la coordinación de pedidos distribuida por todo el mundo para minoristas de tamaño medio.

The Forrester Wave, septiembre de 2018

IBM es líder en sistemas de gestión de pedidos omnicanal. 

Los clientes de IBM utilizan soluciones de gestión de pedidos para gestionar todos los aspectos de su negocio omnicanal

Eileen Fisher ofrece experiencias del cliente coherentes y de alta calidad

Utiliza IBM Order Management para crear una única agrupación de inventario a través de cada canal, con la tramitación en el núcleo de la experiencia del cliente.

Yoox Net-a-Porter Group ofrece una experiencia comercial de lujo

Utiliza un sistema de gestión de pedidos inteligente para proporcionar los productos a los clientes cuando y cuando lo deseen, de manera rápida. 

Explore los productos de gestión de pedidos

IBM Order Management

Proporcione una experiencia del cliente omnicanal transparente y optimice la tramitación de pedidos en todas las ubicaciones de su red.

IBM Watson Order Optimizer

Mejore la rentabilidad con la tramitación de pedidos inteligente.

IBM Store Engagement

Aumente las ventas y mejore el servicio al cliente en entornos de varias tiendas.

Los sistemas de gestión de pedidos basados en inteligencia artificial están transformando el sector

Comunidad de IBM Marketing and Commerce

Exclusivamente para miembros, por miembros. Contenido actualizado continuamente:blogs, foros de debate y colaboración, acceso a los últimos documentos técnicos, webcasts, presentaciones e investigación.

Guía del éxito de los líderes del sector en la gestión de pedidos omnicanal

Revise las recomendaciones de los líderes del sector y las lecciones sobre cómo maximizar la gestión de pedidos omnicanal.

Ecosistema de socios de Watson Customer Engagement

Saque más rendimiento de sus soluciones.

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