Su negocio es tan bueno como la última experiencia del cliente

Los usuarios esperan encontrar grandes experiencias del cliente digital. Para crear experiencias que alcancen repercusión, necesita conocer a su cliente, pero esto es difícil si los datos residen en silos. IBM® Digital Experience elimina los silos y le permite reunir datos y comportamiento a través de los distintos canales, para ofrecer mejores experiencias del cliente.

Documento técnico de IDC: Los clientes de experiencia digital alcanzan un retorno de la inversión del 661 por ciento

Como promedio, los clientes de IBM con los que habló IDC están percibiendo beneficios por valor de 10,9 millones de dólares por organización al año.

Funciones principales

APIs abiertas de DCE

Ofrezca experiencias transparentes que inciten a actuar
Combine servicios de datos, aplicaciones y contenido de forma transparente con las APIs abiertas

Ágil.

Utilice herramientas modernas para superar a la competencia
Capacite a los usuarios de negocio y de TI para que mejoren continuamente las experiencias omnicanal

Inteligente

Active la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia
Permita que la inteligencia artificial automatice tareas y haga recomendaciones para simplificar el marketing, la comercialización y las operaciones diarias

Despliegue en sus términos, a escala, en un entorno altamente seguro

Despliegue en sus términos, a escala, en un entorno altamente seguro
Le ofrece opciones que tienen sentido para su negocio, en local, en cloud o entorno híbrido

Concéntrese en la experiencia adecuada, cada vez

Concéntrese en la experiencia adecuada, cada vez
Comprenda la forma en que se recibirá su contenido y cumpla las expectativas con las herramientas basadas en inteligencia artificial

Reduzca el tiempo de comercialización juntando a sus equipos

Reduzca el tiempo de comercialización juntando a sus equipos
Herramientas que permiten al departamento de marketing acelerar la entrega de contenido y al de TI gestionar el proceso

Los analistas reconocen a IBM como líder en experiencia digital

Gartner

Gartner Magic Quadrant, enero de 2018

IBM ha sido reconocido como líder en Plataformas de experiencia digital, con base en su amplitud de visión y capacidad de ejecución.

Los clientes de IBM utilizan la experiencia digital para cumplir con su promesa de marca

Tinker Federal Credit Union garantiza que los empleados tengan la información que necesitan para satisfacer a los clientes

IBM Digital Experience proporciona una única fuente fiable, en la cual las personas pueden encontrar rápidamente lo que necesitan y con la seguridad de que la información es actual y completa.

Meander Medical une los entornos de curación físicos y digitales

Ofrece asistencia sanitaria interactiva y omnicanal para impulsar el crecimiento y la satisfacción de los miembros.

Waterfront Toronto reúne a la comunidad

Mejora la calidad de vida a través de una experiencia centralizada para los residentes. 

UnipolSai Assicurazioni S.p.A desarrolla relaciones con los clientes

Proporciona contenido dinámico y personalizado para enriquecer la experiencia del agente y obtener información de valor sobre su base de clientes.

Soccer.com integra comercio y contenido

Crea una experiencia digital superior para los seguidores del Mundial de fútbol a través de la tienda online de la FIFA.

Southern Farm Bureau aplica un nuevo lugar de trabajo digital

Crea una experiencia atractiva para captar a millenials con talento a su organización.

Explore los productos de experiencia del cliente digital

IBM Digital Experience Manager

Personalice las experiencias digitales con contenido personalizado, que conecte con los clientes, compañeros de trabajo y business partners de la forma más potente y productiva.

IBM Watson Content Hub

Consiga una experiencia de marca única en todos los puntos de contacto digitales con este sistema de gestión de contenido basado en cloud (CMS).

La experiencia del cliente digital basada en inteligencia artificial está transformando el sector

Webinar: Conclusiones de la investigación de IDC

Las organizaciones alcanzan un retorno de la inversión del 661 por ciento y generan más ingresos mediante mejores experiencias digitales con IBM.

¿Qué puede hacer con el software de IBM Digital Experience?

Descubra cómo crear, gestionar y ofrecer experiencias digitales increíbles, en cualquier canal.

Boletín de IBM Digital Experience

Obtenga las últimas novedades, consejos y mejores prácticas, y conozca los próximos eventos.

¿Cómo puede ayudarle IBM en su estrategia de experiencia del cliente digital?