¿Necesita un asistente virtual para canales de habla y voz?
Compruebe cómo la IA resuelve los problemas de los clientes a la primera, en cualquier canal.
Visión general
¿Qué es Watson Text to Speech?
IBM Watson Text to Speech es un servicio en cloud de API que le permite convertir texto escrito en audio de sonido natural en distintos idiomas y voces dentro de una aplicación existente o dentro de Watson Assistant. Dé una voz a su marca y mejore la experiencia y la participación del cliente interactuando con los usuarios en su idioma nativo. Incremente la accesibilidad para usuarios con diferentes capacidades, proporcione opciones de audio para evitar la distracción de los conductores o automatice las interacciones de servicio al cliente para eliminar los tiempos de espera.
Casos de uso
Autoservicio para clientes
Autoservicio para clientes
Responda a las consultas frecuentes que se realizan al call center utilizando un asistente virtual basado en Watson en el teléfono.
Analítica de llamadas
Analítica de llamadas
Mejore el rendimiento del call center aplicando minería en los registros de conversaciones para identificar con rapidez y precisión patrones de llamadas, quejas de clientes, sentimientos, comportamientos no respetuosos, etc.
Asistencia a agentes
Asistencia a agentes
Aumente la productividad y el éxito de los agentes con asistencia en tiempo real durante las llamadas utilizando la búsqueda en intranet y de documentos basada en IA. Mientras el agente está hablando con un cliente, Watson escucha la conversación, transcribe el audio, busca contenido relevante dentro de la documentación y proporciona al agente información para responder al cliente en cuestión de segundos.
Ventajas
Mejore la experiencia del usuario
Mejore la resolución de contactos
Proteja sus datos
Ejecute en cualquier lugar
Aspectos destacados
¿Qué caracteriza a Watson Text to Speech?
Síntesis de voz en tiempo real
Ofrezca soporte multilingüe y de sonido natural.
Una voz única para su marca
Cree una voz de marca con la opción Premium.
Líder en IA y ML
Benefíciese de la experiencia de IBM Research en IA y machine learning.
Referencias de clientes
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