MRS BPO, LLC
Un centro de atención telefónica aumenta los ingresos por llamada en un 20 %
¿Se pregunta si Watson Speech to Text es adecuado para su organización? Escuche cómo MRS BPO ha mejorado el servicio al cliente en su centro de atención telefónica utilizando Watson Speech to Text, Watson Text to Speech y Watson Assistant juntos. ¿Los resultados? Reducción del 100 % de los tiempos de espera y aumento del 20 % de los ingresos por llamada.
HansaWorld
Ampliar la usabilidad para soluciones de CRM y ERP
HansaWorld ha mejorado el servicio ayudando a los empleados y los clientes a interactuar directamente con los sistemas de HansaWorld. El servicio Watson Speech to Text captura la voz del cliente, la facilita a Watson Assistant y responde con la acción adecuada.
Lingmo International
Aumentar la precisión y el entrenamiento de modelos
Lingmo utiliza Watson Speech to Text para aumentar la precisión de la traducción en un 85 % y entrenar modelos un 50 % más rápido, de modo que permite ofrecer mejores traducciones a empresas y clientes a través de plataformas de voz y texto.
MRS BPO, LLC
Eliminar el tiempo de espera y aumentar la capacidad de llamadas
MRS BPO ha utilizado IBM Watson® para crear Adam, un IVR conversacional pionero que ayuda a los clientes con una serie de tareas, que incluyen realizar transacciones, responder a preguntas y redirigir a los clientes.
