Preguntas más frecuentes

¿Qué versiones de OpenJDK están soportadas por IBM Runtimes for Business?

Los binarios OpenJDK 8, OpenJDK 11 y OpenJDK 17 distribuidos por la comunidad AdoptOpenJDK (AdoptOpenJDK), Eclipse Adoptium (Temurin) e IBM (Semeru Runtimes).

¿Qué máquinas virtuales Java (JVM) están soportadas por IBM Runtimes for Business?

IBM Runtimes for Business da soporte a los binarios OpenJDK basados en JVM de HotSpot o Eclipse OpenJ9 distribuidos por la comunidad AdoptOpenJDK (AdoptOpenJDK), Eclipse Adoptium (Temurin) e IBM (Semeru Runtimes).

¿IBM Runtimes for Business da soporte a Java Web Start?

IBM Runtimes for Business da soporte a IcedTea-Web cuando se instala como un componente opcional solo para OpenJDK 8. IcedTea-Web tiene funciones equivalentes a Java Web Start.

¿Necesito IBM Runtimes for Business para los productos de IBM que incluyen un entorno de ejecución Java?

No. Los productos de IBM que integran un entorno de ejecución Java, como IBM WebSphere Application Server, ya incluyen soporte para dicho entorno. No se requiere ningún soporte adicional ni licencia para estos entornos de ejecución Java.

¿Se incluye el envío de problemas electrónico y por voz?

Sí. Al enviar un ticket, haga referencia siempre al nombre del producto "Runtimes for Business" para asegurarse de que el problema se dirija al equipo de soporte de IBM correcto para su investigación y resolución.

¿Se me cobrará solo por instalar OpenJDK en mi ordenador portátil de trabajo?

No. OpenJDK sigue siendo gratuito.

¿Tengo que pagar por el soporte para cada instalación de mi entorno de ejecución Java?

No. Solo pagará por los servidores y estaciones de trabajo para los que quiera soporte. Nota: Los productos de IBM que integran un entorno de ejecución Java ya incluyen soporte para dicho entorno. No se requiere ningún soporte adicional ni licencia para los entornos de ejecución Java adquiridos como parte de estos productos.

¿Tengo que pagar por el soporte para cada instancia de mi entorno de ejecución OpenJDK?

No. Puede elegir a qué entornos de ejecución de OpenJDK desea que dé soporte IBM, tanto si se ejecutan en un escritorio como en un servidor.

¿Puedo obtener parches de seguridad y actualizaciones para los entornos de ejecución OpenJDK que no estén cubiertos por un contrato de soporte?

Sí. Hay disponibles parches de seguridad y actualizaciones sin coste alguno para los respectivos proyectos.

¿Cuál es el horario de soporte estándar?

El horario de soporte es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 (o el horario laborable normal del país, excepto los días festivos oficiales, de su zona horaria). La cobertura para los problemas de nivel de gravedad 1 es las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 52 semanas del año.

¿Cuál es el objetivo de respuesta?

Dos horas laborales. Nota: El objetivo de respuesta es el objetivo del equipo de soporte de IBM para responder a la solicitud de soporte de alta gravedad. En algunos casos, la respuesta inicial podría dar lugar a la resolución de su solicitud, o formular qué acciones adicionales se requieren para lograr la resolución técnica de su solicitud.

¿Se incluyen los incidentes de asistencia de desarrollador?

No.

¿El soporte es a nivel mundial?

Así es.

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