¿Qué máquinas virtuales Java™ (JVM) admite IBM Runtimes for Business?

IBM Runtimes for Business admite las máquinas virtuales Java (JVM) de Eclipse OpenJ9 y HotSpot.

¿Necesito IBM Runtimes for Business para los productos de IBM que incluyen un entorno de ejecución Java?

No. Los productos de IBM que integran un entorno de ejecución Java, como IBM WebSphere® Application Server, ya incluyen soporte para dicho entorno. No se requiere ningún soporte adicional ni licencia para estos entornos de ejecución Java.

¿Se incluye el envío de problemas electrónico y por voz?

Así es.

¿Se me cobrará solo por instalar OpenJDK en mi ordenador portátil de trabajo?

No. OpenJDK sigue siendo gratuito.

¿Tengo que pagar por el soporte para cada instalación de mi entorno de ejecución Java?

No. Solo pagará por los servidores y estaciones de trabajo para los que quiera soporte. Nota: Los productos de IBM que integran un entorno de ejecución Java ya incluyen soporte para dicho entorno. No se requiere ningún soporte adicional ni licencia para los entornos de ejecución Java adquiridos como parte de estos productos.

¿Tengo que pagar por el soporte para cada instancia de mi entorno de ejecución OpenJDK?

No. Puede elegir para qué entornos de ejecución OpenJDK quiere el soporte de IBM, tanto si se están ejecutando en un escritorio como en un servidor.

¿Puedo obtener parches de seguridad y actualizaciones para los entornos de ejecución OpenJDK que no estén cubiertos por un contrato de soporte?

Sí. Puede obtener actualizaciones basadas en la comunidad desde la comunidad de AdoptOpenJDK.

¿Cuál es el horario de soporte estándar?

El horario de soporte estándar es de 8 a 17 horas, de lunes a viernes. Si su problema es crítico, como de nivel de gravedad 1, IBM proporciona soporte 24x7, excepto el 25 de diciembre. Nota: Los horarios listados están en el huso horario del cliente. Sin embargo, es posible que el soporte no esté disponible durante días festivos locales.

¿Cuál es el objetivo de respuesta?

Dos horas laborales. Nota: El objetivo de respuesta es el objetivo de tiempo que se pone el equipo de soporte de IBM para responder a una solicitud de soporte de gravedad alta. En algunos casos, la respuesta inicial podría dar lugar a la resolución de su solicitud, o formular qué acciones adicionales se requieren para lograr la resolución técnica de su solicitud.

¿Se incluyen los incidentes de asistencia de desarrollador?

No.

¿El soporte es a nivel mundial?

Así es.

¿Seguiré obteniendo actualizaciones de seguridad gratuitas para mi entorno de ejecución Java?

Sí. IBM está trabajando con la comunidad para mantener actualizado OpenJDK de código abierto con las correcciones de seguridad.

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