Envíe alertas en tiempo real

Las instituciones bancarias afrontan una competencia cada vez mayor que, con frecuencia, proviene de fuentes no tradicionales que prometen experiencias mejores y más personalizadas. Los líderes bancarios necesitan determinar formas de superar a estos competidores y aumentar la fidelidad del cliente. Por ello, un aspecto fundamental es disponer de la capacidad de enviar alertas basadas en sucesos en tiempo real. Con alertas en tiempo real, los clientes pueden recibir información relevante cuando y donde lo necesiten.

Visita guiada

1. Definir nuevas alertas

En este ejemplo, un banco tiene que ser capaz de añadir nuevas características, como sucesos financieros más elaborados y nuevos tipos de alertas, sin agregar complejidad ni costes a su sistema principal. Esta vista muestra los mensajes existentes como parte de un tema ya definido.

Captura de pantalla que muestra una vista de las alertas de IBM Event Streams en IBM Cloud Pak for Integration

2. Suavizar el flujo de transacciones

Las funcionalidades de streaming de sucesos y mensajería empresarial permiten al banco combinar sus datos de transacciones con sucesos en tiempo real. Puede utilizar los conectores de sucesos y mensajes disponibles en IBM Cloud Pakᵀᴹ for Integration para copiar transacciones en secuencias de sucesos sin añadir carga al sistema.

Captura de pantalla que muestra las colas de mensajes de IBM MQ en IBM Cloud Pak for Integration

3. Examinar las transacciones en tiempo real

Después de copiar las transacciones en secuencias de sucesos, el siguiente paso consiste en verificar qué transacciones requieren alertas. Las funcionalidades de Kafka en IBM Cloud Pak for Integration permiten al banco ver cosas como datos de carga útil en bruto.

Captura de pantalla que muestra los detalles específicos de una alerta de IBM Event Streams en IBM Cloud Pak for Integration

4. Activar las notificaciones

Una vez que el banco ha examinado la carga útil, puede ver las preferencias de notificaciones del cliente y, a continuación, puede publicar un suceso para cada alerta. Aquí, el banco puede generar tres secuencias de sucesos: Alertas de SMS, alertas de correo electrónico y alertas push.

Captura de pantalla que muestra las notificaciones activas de IBM Event Streams en IBM Cloud Pak for Integration