Inicio Automatización de procesos empresariales Process Mining IBM Process Mining
Reduzca los tiempos de proceso en un 70% y consiga un retorno de la inversión del 176%
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Ilustración del flujo de trabajo de la minería de procesos
Desbloquee eficiencia con inteligencia de procesos infundida por IA

IBM® Process Mining ayuda a las empresas a tomar decisiones más rápidas y fundamentadas para mejorar los procesos mediante conocimientos basados en datos.

Obtenga una transparencia total de los procesos utilizando datos de sus sistemas empresariales, como ERP y CRM, identifique ineficiencias y priorice la automatización según el impacto y ROI esperado. Impulse mejoras continuas en los procesos activando acciones correctivas o generando andamios bot de RPA.

Con esta oferta, los clientes pueden mejorar procesos complejos, logrando una reducción del 80 % en el tiempo de entrega promedio , para seguir siendo competitivos, aumentar la eficiencia y reducir los costos operativos.

Observe cómo el software de minería de procesos transforma los datos del sistema empresarial en información procesable, reduciendo costos y mejorando la eficiencia operativa.

 

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IBM Process Mining ocupa el puesto número 1 en el informe Grid de minería de procesos

Process Mining y RPA: la alianza definitiva en el mundo de la automatización

El estudio de Forrester lo revela: haga de la optimización continua de procesos su imperativo empresarial

Lea el estudio TEI de Forrester

Beneficios para el cliente

Gane transparencia  Cree niveles de transparencia sin precedentes sobre la forma en que se ejecutan sus procesos. Limite su dependencia de los sesgos humanos con inteligencia de procesos basada en datos y hechos.

Identifique ineficiencias Identifique los puntos débiles de los clientes, elimine lagunas o desviaciones en los procesos y evite el gasto excesivo para racionalizar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Acciones desencadenantes Mantenga la salud de los procesos, prevea problemas y corrija fácilmente el rumbo para alcanzar los objetivos. Utilice el conocimiento obtenido de los procesos para activar acciones correctivas cuando se cumpla una lógica empresarial específica. Por ejemplo, que los KPI alerten a los usuarios, que las facturas vencidas activen los pagos y mucho más.

Gestione la conformidad Supervise la ejecución de procesos, detecte infracciones o cuellos de botella, analice las causas raíz y realice verificaciones de conformidad basadas en hechos de manera más eficiente para aumentar la estandarización.

Impulse la productividad Elimine el trabajo repetitivo, acabe con los pasos innecesarios y cree automatizaciones donde tengan sentido para reducir los tiempos de los ciclos y aumentar la satisfacción de los empleados.

Acelere la transformación digital Obtenga una mayor transparencia operativa, anticípese a las interrupciones e identifique dónde es necesario pulir procesos para mejorar la toma de decisiones y respaldar las distintas etapas de la transformación. Lea el libro electrónico

Característica clave Descubrimiento del modelo de procesos en su estado actual

Acceda a un modelo de procesos basado en hechos, con conocimiento de las partes interesadas y fuentes de datos sobre el funcionamiento de su empresa.

Generación automatizada de RPA

Identifique oportunidades de automatización con nuestra herramienta de minería de procesos, priorice según el impacto y ROI esperado y acelere la implementación con la generación automatizada bot RPA.

Simulaciones de procesos con IA

Pronostique el impacto y el ROI de las iniciativas de cambio e identifique los posibles riesgos operativos antes de realizar inversiones mediante la realización de análisis hipotéticos.

Comprobación de la conformidad con análisis de la causa raíz

Analice casos no conformes para identificar las causas raíz de las desviaciones, las partes interesadas y los impactos en los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Experiencia de usuario sin interrupciones

Integre con cientos de fuentes, incluidas SAP, Oracle y más. Implemente en cualquier lugar y personalice los paneles de control con una plataforma de low code/sin código.

Grabación de las interacciones de usuarios de escritorio

Mejore los análisis de procesos con la minería de tareas  para obtener una visión holística de los procesos y las tareas. Logre una transparencia en los procesos que le permita tomar decisiones clave.

Casos de éxito

Aplicaciones de proceso Gestión de servicios de TI para ServiceNow

Aumente la eficiencia de TI, impulse la experiencia del cliente y tome medidas proactivas para mejorar la monitorización del rendimiento y las automatizaciones específicas.

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Adquisición sostenible

Ayude a las empresas a optimizar y simplificar sus operaciones centrándose en la sostenibilidad.

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Gobernanza del valor del aprovisionamiento

Gestione y optimice su proceso de aprovisionamiento con precisión utilizando la aplicación del proceso de gobernanza del valor del aprovisionamiento de IBM Consulting. Obtenga información crucial sobre los KPI en cuanto a eficiencia, cumplimiento y experiencia. Asegúrese de que cada decisión añada valor y transforme el aprovisionamiento en un activo estratégico.

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IBM® Process Mining Process Applications

Explorar más procesos de aplicación.

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Casos de éxito

Orquestación de procesos innovadora con un "asistente bancario" Descubra cómo Comparus GmbH lleva décadas facilitando la transformación digital de los bancos mediante el uso de la IA para una orquestación de procesos innovadora. Vea cómo la minería de procesos mejoró los procesos bancarios

Aumento de la eficiencia en el sector de los seguros con IBM Process Mining BoB-Cardif Life Insurance Co., Ltd. aprovechó IBM Process Mining para redefinir su gestión de procesos, lo que le permitió reducir el tiempo de procesamiento en un notable 70 % y alcanzar un ROI de hasta el 176 % integrando la innovación en el sector de los seguros. Descubra cómo transformó la eficiencia

Aumento de la productividad y la velocidad de los procesos BBVA Argentina necesitaba mejorar sus operaciones de comercio exterior a pesar de la rápida evolución de la normativa y sin ampliar el equipo. Vea cómo la minería de procesos aumentó la productividad

Mejorar la experiencia de compra La firma de moda internacional Max Mara necesitaba mejorar su proceso de tramitación de pedidos para hacer frente al auge de las compras en línea. Vea cómo mejoró el tiempo de resolución de los clientes

Transformar la experiencia de clientes y empleados El banco italiano Credem redujo costes y aumentó la eficacia de sus procesos críticos de back office y servicio de atención al cliente mediante la ampliación de la automatización. Vea cómo la minería de procesos redujo la tramitación de préstamos

Reconocimientos y premios
IBM Process Mining gana importantes premios en G2 y TrustRadius Process Mining es uno de los 25 productos de IBM que han obtenido la máxima distinción de TrustRadius. Ha sido galardonado con múltiples premios G2 y TrustRadius y se menciona en el informe G2 Grid para la minería de procesos de invierno de 2024. Vea opciones de precios
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