Muévase al ritmo de las demandas de los clientes con una integración rápida
Para crear una infraestructura digital que responda a las cambiantes necesidades de los clientes, le interesa capturar nuevos sucesos en contexto y prácticamente en tiempo real. App Connect le permite crear flujos de trabajo para organizar las acciones de seguimiento adecuadas, para poder reaccionar de forma inmediata a los nuevos sucesos y proporcionar una experiencia del cliente excepcional, incluso cuando cambien las necesidades.
Cree flujos que reaccionen a los sucesos en tiempo real
Conéctese rápidamente a aplicaciones y orígenes de datos para ver los sucesos. App Connect da soporte a sistemas que tienen una arquitectura basada en sucesos o que pueden aprovechar los mecanismos de sondeo para trabajar con aquellos que no. Una vez conectado, puede configurar los flujos de integración que automatizan tareas y aplique la lógica condicional para agilizar las decisiones.
Plantilla destacada para actuar con base en los sucesos:
Cree nuevos casos de Salesforce y envíe alertas sobre nuevas incidencias en ServiceNow
Utilice esta plantilla para crear un nuevo caso en Salesforce cuando se genere una nueva incidencia en ServiceNow. Si la incidencia es urgente, el flujo puede enviar un correo electrónico a través de Gmail y un mensaje en Slack para alertar a los equipos correspondientes.
App Connect le ayuda a:
Crear flujos basados en sucesos
Conecte rápidamente múltiples plataformas y sistemas de fondo para crear integraciones que detecten y reaccionen a sucesos nuevos o recurrentes. Se ha reforzado el soporte nativo para aplicaciones basadas en sucesos con el rastreo de sistemas no soportados, garantizando el uso de todos los datos disponibles.
Reaccionar en tiempo real
Proporcionar acceso a los datos garantiza que los equipos adecuados puedan reaccionar rápidamente ante nuevos sucesos. Si existen datos en sistemas de fondo críticos o complejos, la experiencia con herramientas basadas en navegador de App Connect proporciona acceso controlado a información específica para los equipos no críticos.
Detectar y responder a situaciones
La tecnología de detección de situaciones exclusiva de App Connect identifica de forma proactiva sucesos de negocio importantes, enviando a los usuarios notificaciones basadas en contexto en el momento oportuno. A continuación, los usuarios pueden participar en un flujo de trabajo que les solicita elegir la acción más adecuada a partir de un conjunto sencillo de opciones preconfiguradas.
