Westfield Insurance, una de las principales aseguradoras de bienes y accidentes de Estados Unidos, confía en la tecnología avanzada para equilibrar sus necesidades empresariales con los retos del sector, como las presiones competitivas y de costes, las normativas en constante cambio, las incertidumbres económicas y las mayores expectativas de servicio al cliente de sus consumidores. Para mantenerse al día con las demandas cambiantes, Westfield buscó integrar las capacidades de IA generativa para apoyar el desarrollo de aplicaciones y la incorporación de nuevos talentos para su COBOL/Assembler/JCL en su entorno IBM System z y mejorar la productividad de los desarrolladores al tiempo que se mitigan los posibles informes erróneos a la Insurance Services Office, Inc. (ISO), una organización de calificación y políticas del sector. La empresa buscaba orientación y experiencia de su asesor de confianza, IBM Consulting.

El proyecto piloto demostró cómo las soluciones watsonx y, especialmente, watsonx Code Assistant for Z podrían mejorar la productividad general de los desarrolladores utilizando las capacidades de IA generativa de IBM. Durante la prueba piloto, el equipo de desarrolladores de Westfield ahorró 150 horas, una disminución del 30 % en el tiempo, mientras examinaba 47 000 líneas de código. Las 20 horas adicionales ahorradas en el análisis de descubrimiento de aplicaciones equivalen a una reducción de tiempo del 80 %. El equipo reconoció ahorros de costes en sus procesos de gestión del cambio. Un asistente que ayude al desarrollador a comprender con más rapidez la aplicación y sus dependencias, así como a agilizar la documentación, podría agilizar la incorporación de nuevos desarrolladores que necesiten comprender aplicaciones de mainframe cruciales para la empresa. Además, la gestión de cambios actualizada y la documentación de procesos ayudan a mitigar los informes erróneos a ISO. Con las capacidades más eficientes y que ahorran tiempo de la solución de IA generativa, Westfield puede seguir invirtiendo en su enfoque centrado en el cliente y, al mismo tiempo,, reducir los costos y otras presiones competitivas.