Professional Provident Society (PPS)
Flexibilidad sin precedentes para el mercado de seguros sudafricano
Hombre y mujer utilizando una tableta

Un proveedor sudafricano de seguros especializados mejoró drásticamente su velocidad de comercialización al cambiar su arquitectura de TI y sus procesos empresariales a un nivel sin precedentes en su mercado local (IBM MQ).

Historia de un desafío empresarial

La Professional Provident Society (PPS), uno de los principales proveedores sudafricanos de servicios de seguros especializados para profesionales, necesitaba responder a las cambiantes demandas de los clientes y a la intensificación de la competencia. 

Transformación

La PPS implementó una arquitectura integral orientada a los servicios, pionera en el mercado, que le ha permitido superar con creces a la competencia con un ritmo sin precedentes de lanzamientos de nuevos productos.

Resultados 50 %
de reducción de los costes de desarrollo de aplicaciones
80 %
de disminución en los hallazgos de auditoría
90%
del código del sistema eliminado
Historia de un desafío empresarial
Obstáculos a la innovación

La Professional Provident Society ofrece productos de seguros a un mercado altamente especializado: profesionales graduados como médicos y abogados. 

 

La empresa es líder en su campo, pero el aumento de la competencia ha puesto presión sobre la PPS para innovar e introducir nuevos productos en el mercado. La naturaleza inherente de sus sistemas heredados hacía que el desarrollo de aplicaciones y productos fuera complejo, costoso y lleno de riesgos. Como resultado, se tardó años en introducir nuevos productos en el mercado. De hecho, la PPS solo había introducido un nuevo producto de seguros en tres años.

Ahora, la mayor parte de lo que hay que hacer para introducir un nuevo producto se consigue fácilmente… Es mucho más eficaz que antes. Stephan Clark Jefe de aplicaciones empresariales PPS
Historia de transformación
Una revisión completa

Para superar sus obstáculos de infraestructura, la PPS tuvo que cambiar la forma en que operaban en un nivel fundamental; hacer avances incrementales en capacidad no sería suficiente. La PPS sabía que sus competidores se enfrentaban a desafíos de desarrollo similares, por lo que la empresa decidió dar el paso audaz de reemplazar completamente sus sistemas y reinventar el negocio.

 

La PPS sabía por adelantado lo que necesitaba para hacer realidad la transformación. Su fortaleza era saber qué necesitaba una compañía de seguros para funcionar de manera eficiente. Solo necesitaban la experiencia técnica para hacerlo realidad. La PPS encontró esa experiencia en el socio comercial de IBM Silvermoon Business Systems, una empresa especializada en aplicaciones modulares orientadas a servicios que siguen rigurosamente el modelo de arquitectura de aplicaciones de seguros.

 

El corazón de la infraestructura se basa en IBM MQ e IBM WebSphere Business Integration Server, que gestionan las interacciones entre los componentes de aplicaciones modulares y orientados a servicios de Silvermoon. Las herramientas IBM Rational Rose se utilizan para desarrollar nuevos productos, la infraestructura se ejecuta en servidores IBM System xTM y se utiliza una red de área de almacenamiento basada en IBM Data Storage para alojar los datos. IBM Global Business Services también desempeñó un papel importante, proporcionando capacitación a la PPS.

Historia de resultados
Éxito sin precedentes

En un sector tan conservador y reacio al riesgo como el de los seguros, la voluntad de emprender un cambio tan drástico fue notable e inédita en el mercado local. Pero la medida valió la pena y los resultados han sido sorprendentes. En menos de un año, la PPS introdujo nueve nuevos productos en el mercado y sorprendieron a sus competidores en el proceso.

 

La PPS no solo ha podido introducir nuevos productos a un ritmo sin precedentes, sino que la naturaleza modular de la infraestructura hace que modificar esos productos sea muy sencillo. "Nuestra competencia respondió a la presentación de uno de nuestros nuevos productos con una oferta propia", afirma Stephan Clark, director de aplicaciones empresariales. "Pero en cuestión de unas pocas semanas pudimos modificar nuestra oferta en respuesta. Nuestra nueva agilidad nos ha permitido tomar a nuestros competidores completamente desprevenidos".

 

La reinvención de las operaciones empresariales en la PPS se tradujo en una serie de beneficios más allá del objetivo inmediato de mejorar la velocidad de comercialización de la empresa. Una ventaja importante de adoptar IBM Insurance Application Architecture (IAA) es que proporciona una estructura completa y validada para toda la empresa, lo que ayuda a la PPS a cumplir con las auditorías normativas. Al igual que en la mayoría del mundo, el sector de seguros en Sudáfrica está muy estrechamente regulado y las empresas se supervisan rutinariamente para comprobar el cumplimiento. Al adoptar los principios de la IAA, la PPS redujo los hallazgos en las auditorías (elementos que requerían medidas correctivas) en un 80 %. Las nuevas aplicaciones también están produciendo mejores resultados comerciales, con mejoras significativas en los controles para el cobro de primas.

 

Según David Gnodde, director de operaciones, hizo falta mucho valor para dejar atrás el pasado y utilizar la tecnología para innovar. "Hacer lo que hemos hecho —adoptar una arquitectura probada y desplegar una arquitectura orientada a servicios basada en ella— es en cierto sentido sencillo, pero en el contexto de este sector y este mercado, un cambio fundamental como el que hemos hecho equivale a una forma totalmente nueva de hacer negocios. Nuestros competidores están tan centrados en el valor percibido de sus procesos, sistemas y ofertas existentes que no están dispuestos a liberarse de ellos o incluso a ver que esos activos heredados los están obstaculizando".

 

La PPS cambió las reglas del juego centrándose en el núcleo del negocio y pensando en cómo hacer que esas funciones básicas funcionaran mejor. Como dijo Gnodde: "Nuestra implementación integral de IAA nos dio ese núcleo sólido, y hemos podido desarrollarlo y adelantarnos mucho a la competencia".

Logotipo de la PPS
Professional Provident Society (PPS)

Desde su fundación en 1941, la Professional Provident Society (PPS) (enlace fuera de ibm.com) ha sido la única mutua de servicios financieros de Sudáfrica que se ha centrado exclusivamente en los profesionales titulados. Ofrece soluciones de seguros, inversión y asistencia sanitaria a medida a sus miembros, sus familias y asociados, para crear riqueza, tranquilidad y seguridad durante su vida laboral y en la jubilación.

Dé el siguiente paso

Para obtener más información sobre las soluciones de IBM en esta historia, póngase en contacto con su representante de IBM o un socio comercial de IBM, o visite los siguientes sitios web:

 

Notas a pie de página

© Copyright IBM Corporation 2018

IBM Corporation
Software Group (o división adecuada, o sin división) Ruta 100,
Somers, NY 10589

Producido en los Estados Unidos de América, diciembre 2018

IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas comerciales de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones del mundo. Los demás nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM u otras empresas. Puede consultar una lista de las actuales marcas registradas de IBM en la
web, en "Información sobre derechos de autor y marcas registradas" en www.ibm.com/es-es/legal/copytrade.shtml.

La información contenida en este documento es la vigente en la fecha de su publicación original y está sujeta a cambios por parte de IBM. No todas las ofertas mencionadas en este documento están disponibles en todos los países en los que IBM está presente.

LA INFORMACIÓN DE ESTE DOCUMENTO SE OFRECE "TAL CUAL ESTÁ" SIN NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE INEXISTENCIA DE INFRACCIÓN. Los productos de IBM están sujetos a garantía según los términos y condiciones de los acuerdos bajo los que se proporcionan.