Aumenta las ventas ayudando a los clientes en su transición hacia soluciones SAP en la nube
Muchas empresas buscan disfrutar del beneficio de la nube: bajo coste y escasa complejidad, combinados con altos niveles de seguridad y fiabilidad. Sypsoft360, proveedor de servicios de TI, guía a sus clientes hacia el éxito mediante servicios gestionados de SAP Business One alojados en IBM Cloud, que ofrecen un alto rendimiento y una estabilidad constantes, y disparan las ventas.
Sypsoft360 detectó una oportunidad: ayudar a las medianas empresas a adoptar la nube con servicios gestionados de SAP Business One rentables y de alta calidad. ¿Cómo pudo Sypsoft360 llevar rápidamente su oferta al mercado?
La empresa creó una oferta de SAP Business One totalmente gestionada en servidores de IBM Cloud Bare Metal Server certificados por SAP, proporcionando a los clientes las capacidades de ERP necesarias para cumplir sus objetivos empresariales a bajo coste.
de aumento de los ingresos anuales
en ventas mensuales en la nube desde el lanzamiento
de todos los prospectos convertidos en clientes contratan ahora servicios basados en la nube
La promesa del ahorro de costes, de la reducción de requisitos administrativos y su sencilla escalabilidad hacen que una estrategia en la nube resulte atractiva para empresas de todos los tamaños. Pero antes de que las empresas abandonen su infraestructura local, necesitan asegurarse de que sus sistemas de misión crítica puedan funcionar con fluidez en la nube las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Grimaldo del Solar, director regional de Sypsoft360, explica: «Sypsoft360 está especializada en ayudar a las medianas empresas a implementar SAP Business One para dar soporte a sus negocios. Nos dimos cuenta de que la mayoría de nuestros clientes y potenciales clientes estaban interesados en servicios basados en la nube, y nos propusimos adelantarnos a nuestros competidores siendo los primeros en lanzar al mercado una oferta especializada de servicios gestionados para SAP Business One.»
Sypsoft360 comenzó a crear su oferta de servicios gestionados utilizando una conocida plataforma en la nube pública. Pronto surgieron problemas que llevaron a la empresa a buscar una alternativa. Uno de los principales retos era que el anterior proveedor de servicios en la nube ataba a Sypsoft360 con contratos semestrales, lo que significaba que tenía que hacer lo mismo con sus propios clientes, o arriesgarse a quedarse sin fondos si éstos cancelaban sus contratos.
Del Solar continúa: «Además de limitar nuestra capacidad para ofrecer contratos flexibles, los precios del proveedor anterior eran caros e impredecibles, por lo que nos resultaba difícil ofrecer tarifas competitivas. No disponíamos de servicio de soporte local, por lo que nos vimos obligados a recurrir a sus páginas de soporte en línea si teníamos algún problema. Empezamos a buscar un nuevo proveedor que pudiera ofrecernos una mayor flexibilidad y un servicio de asistencia más ágil.»
Para crear la base de su oferta de SAP Business One totalmente gestionada, Sypsoft360 seleccionó IBM Cloud Bare Metal Servers certificados por SAP. La empresa tomó la decisión tras un proceso de prueba de concepto (PoC) realizado con éxito, que demostró que la solución cumplía los requisitos de rendimiento y facilidad de gestión.
«En un principio consideramos los servidores IBM Cloud Bare Metal Servers porque están certificados para las soluciones SAP y tienen un precio competitivo», afirma Del Solar. «El resultado del PoC nos convenció de que nuestra experiencia de cliente con IBM Cloud sería muy diferente a la que habíamos tenido con nuestro anterior proveedor de servicios en la nube. IBM dispone de oficinas en todo el mundo, lo que nos permite acceder a soporte local en los tres países en los que operamos: Perú, Chile y Ecuador. Debido a su presencia internacional, trabajar con IBM no nos resulta tan impersonal como con otros grandes proveedores con los que nos hemos relacionado en el pasado.
«Otra gran ventaja de IBM Cloud es el soporte de preventa local. Cuando nos dirigimos a los clientes, a menudo tienen una amplia gama de aplicaciones que quieren trasladar a la nube, lo que puede crear una complejidad técnica significativa. Con IBM Cloud, siempre tenemos acceso a los expertos técnicos de IBM para que nos ayuden a definir la infraestructura óptima para ofrecer los niveles específicos de rendimiento, seguridad y rentabilidad deseados para las necesidades exclusivas de cada cliente.»
En la actualidad, Sypsoft360 ofrece a todos sus nuevos clientes la opción de que SAP Business One funcione en IBM Cloud, y su aceptación ha despegado rápidamente. La empresa también está ayudando a los clientes existentes a dar sus primeros pasos en la nube con la migración de sus entornos SAP Business One a IBM Cloud Bare Metal Servers.
Los ingenieros de Sypsoft360 utilizan el panel de control web para aprovisionar recursos y gestionar la infraestructura. Del Solar comenta: «IBM introduce mejoras en el portal web periódicamente, lo que significa que cada vez es mejor y más cómodo de usar. Si alguno de nuestros clientes tiene alguna duda sobre la integración de otras aplicaciones en su entorno SAP Business One basado en la nube, IBM nos ayuda a responder de forma eficaz».
La oferta gestionada SAP Business One de Sypsoft360 basada en IBM Cloud Bare Metal Servers cosechó un éxito inmediato entre sus clientes potenciales. Un año después del lanzamiento, las soluciones basadas en la nube se encuentran ahora en el centro de la estrategia de comercialización de Sypsoft360, atrayendo a las empresas que buscan las potentes capacidades de gestión empresarial de SAP Business One combinadas con la simplicidad y el rendimiento constante de la infraestructura de nube de IBM Cloud.
«Desde que lanzamos nuestro servicio gestionado de SAP Business One en IBM Cloud, cada mes hemos duplicado las ventas de la nueva oferta», afirma Del Solar. «En la actualidad, el 90 por ciento de los clientes potenciales que cerramos son para soluciones basadas en la nube. Con la ayuda de la combinación ganadora de IBM Cloud Bare Metal Servers y SAP Business One, estamos en camino de aumentar nuestros ingresos anuales en un 200 por ciento este año».
Sypsoft360 está redoblando su reputación de proveedor de servicios de alta calidad que facilitan los negocios de sus clientes. Al elegir IBM Cloud Bare Metal Servers, la empresa se beneficia de una infraestructura dedicada, que le ayuda a proteger los entornos de los clientes y a garantizar un rendimiento constante.
«Con los servidores IBM Cloud Bare Metal dedicados, podemos mantener separados los entornos de los clientes», comenta Del Solar. «Esto los protege de las amenazas y evita un aumento repentino en la demanda de computación en los sistemas de un cliente que afecte el rendimiento del entorno de otro. El modelo de facturación flexible también significa que no necesitamos atar a los clientes a contratos de larga duración, algo que realmente aprecian».
En caso de que surja un problema, Sypsoft360 puede recurrir al soporte de IBM para una rápida resolución . De este modo, la empresa posibilita una continuidad de servicio excepcional para los clientes, lo que ayuda a diferenciarla de la competencia.
Recientemente, se puso a prueba la capacidad de respuesta de la empresa. Un cliente conectó un ordenador infectado con ransomware al entorno SAP Business One que Sypsoft360 gestiona en IBM Cloud. Del Solar comenta: «Disponíamos de una copia de seguridad de los servidores infectados y nos pusimos en contacto con IBM para que nos ayudara a recuperar el entorno rápidamente. Antes de que nos diéramos cuenta, estábamos en contacto con un equipo de IBM Dallas que nos explicó el proceso de recuperación, lo que resultó en un cliente muy satisfecho».
Del Solar concluye: «La selección de IBM Cloud Bare Metal Servers para nuestro servicio gestionado SAP Business One ha desempeñado un papel clave a la hora de diferenciarnos de la competencia. Nos permite ofrecer niveles de relación precio-rendimiento que otros en nuestra industria aún no han igualado».
Con sede en Lima, Perú, Sypsoft360 se especializa en la implementación de soluciones SAP Business One para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a alcanzar sus objetivos de negocio. Fundada en 2006, su presencia se extiende a Chile y Ecuador.
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