Inicio Casos de éxito Sanwa Comtec Determinación del acoso mediante un modelo de lenguaje de IA
Sanwa Comtec e IBM
Representación digital de la imagen de IBM watsonx en la relación de aspecto de 2:1.
Detección de acoso basada en IA para soluciones de chat en las instalaciones

Sanwa Comtec es una empresa de tecnología de la información especializada en la venta de paquetes de software a empresas que crean nuevos mercados. Una de las soluciones que ofrece la empresa es el OSS "Rocket.Chat", que proporciona soluciones de comunicación por chat en las instalaciones, principalmente a clientes que tienen restricciones para utilizar entornos en la nube. La empresa pretendía crear una función que utilizara la IA para detectar conversaciones sospechosas de acoso a partir del contenido de los chats de los usuarios y emitir una alerta en un entorno seguro en las instalaciones que no pudiera conectarse a redes externas.

Creando un modelo personalizado de detección del acoso en las instalaciones

Para identificar y determinar el acoso, el equipo utilizó varias fuentes de información y modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM). En colaboración con expertos jurídicos, recopilaron datos de formación que incluían ejemplos de conversaciones que representaban el acoso sexual y el acoso por motivos de poder. Estos datos luego se utilizaron para entrenar un modelo de lenguaje personalizado dentro de IBM watsonx.ai, utilizando las capacidades de clasificación de la función de procesamiento del lenguaje natural (PLN) de IBM watsonx. El modelo personalizado puede señalar conversaciones potencialmente acosadoras. A través de una prueba de concepto (PoC), el equipo evaluó la precisión de diferentes modelos de PNL de IBM watsonx y seleccionó el más eficaz. También están refinando continuamente los datos de entrenamiento para mejorar la precisión del modelo en la detección del acoso.

> 95 % de precisión de los juicios de acoso basados en IA en redes cerradas
Aprovechar modelos de lenguaje ligeros en las instalaciones

Con el creciente desarrollo de varias funciones de IA que aprovechan los LLM en potentes GPU basadas en la nube, todavía hay situaciones en las que la carga de datos en la nube está restringida. En tales casos, se hace necesaria la implementación segura de modelos de lenguaje en las instalaciones dentro de un paquete. Este proyecto de cocreación con IBM demuestra con éxito el potencial de implementar modelos de lenguaje ligeros dentro de paquetes en las instalaciones sin depender de LLM basados en la nube.

Para llevar la solución a producción, el equipo continúa desarrollando la aplicación y mejorando la precisión del modelo en colaboración con IBM como socio comercial.

Logotipo de Sanwa Comtec
Acerca de Sanwa Comtec K.K.

Sanwa Comtec K.K. (enlace externo a ibm.com) es una empresa tecnológica con sede en Japón especializada en negocios que crean nuevos mercados reconociendo y anticipándose a las necesidades de sus clientes. Entre sus principales clientes se encuentran compañías de seguros, instituciones financieras, instituciones médicas y empresas manufactureras. Todas estas empresas participan activamente en la automatización de los procesos empresariales y la transformación digital. Sanwa Comtec proporciona soluciones únicas y de alta tecnología. Además, Sanwa Comtec posee una red de empresas en el extranjero y ha acumulado muchas instalaciones avanzadas.

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Se presentan ejemplos de clientes para ilustrar cómo esos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que podrían haber logrado. El desempeño, los costes, los ahorros reales u otros resultados en sus entornos operativos podrían variar.