Inicio Título de página Natura Una multinacional de cosméticos consigue un importante ahorro de costes en la nube al mismo tiempo que optimiza la experiencia del cliente
Cómo Natura mejoró la eficiencia y el rendimiento con la automatización impulsada por la IA
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Botellas de vidrio para productos cosméticos

¿Cómo puede una empresa multinacional de cosméticos reducir su gasto en la nube pública sin comprometer la experiencia del usuario final?

Fundada en 1969, Natura &Co es una empresa de cosméticos con sede en Brasil que abastece a clientes de América Latina, Norteamérica, Europa y Asia. Natura, la sexta empresa de ventas directas más grande del mundo, es conocida por su cultura innovadora y su misión de ofrecer soluciones de belleza y cuidado personal de manera consciente y responsable, haciendo crecer su negocio al tiempo que ayuda a preservar el medio ambiente y promover la sostenibilidad.

Natura tiene una sólida base de infraestructura, logística y tecnología digital que admite una variedad de aplicaciones críticas para el negocio, como su plataforma de comercio electrónico, que utilizan los representantes de ventas de todo el mundo. Gracias a las inversiones en TI realizadas en los últimos años, la empresa ha alcanzado el mejor nivel de servicio de su historia. "Hoy gestionamos miles de cargas de trabajo en VMware, AWS, Azure, GCP, OCI y Kubernetes. Cada vez prestamos más servicios, por lo que la reducción de costes es uno de los principales motivos cuando buscamos una nueva herramienta", explica Dennys Ber, responsable del departamento informático de Natura.

A pesar de que el sistema heredado de Natura era completamente funcional, Ber sabía que, para optimizar el rendimiento y gestionar los costes de forma eficaz a largo plazo, el equipo tendría que adoptar un enfoque más proactivo a la hora de asignar los recursos. Había llegado el momento de buscar una plataforma que permitiera a Natura automatizar la gestión de los recursos y permitir que su entorno multinube se recuperara automáticamente.

El objetivo de Ber era reducir el tiempo dedicado a las "salas de guerra" y liberar al equipo para que pudiera centrarse en iniciativas estratégicas que promovieran los objetivos a nivel empresarial en lugar de resolver problemas de TI ad hoc. También buscaba formas de lograr una alineación uniforme en un equipo multinacional de ingenieros y administradores de sistemas. "Necesitábamos encontrar una forma de reducir el trabajo manual del equipo e implementar una solución que pudiera hacer que nuestro entorno se volviera autocurativo", señala Ber. Aquí es cuando el equipo recurrió a ScaleUP Consultoria y a la solución IBM® Turbonomic.

260 000 dólares Ahorró más de 260 000 dólares en gastos en la nube pública durante un período de 12 meses >5800 Ejecutó más de 5800 acciones automatizadas de recursos en un período de 90 días
Al principio, nuestra máxima prioridad era ganar eficiencia en nuestros costes de nube pública, pero pronto vimos que Turbonomic podía hacer más con la asignación de recursos. También podría ayudarnos a prevenir problemas de rendimiento, no sólo en la nube pública sino también en la nube privada. Esto distingue a Turbonomic de otras herramientas del mercado. Dennys Ber Gestor, Departamento de TI Natura &Co
Recalibrar la asignación de recursos en tiempo real

El viaje de Natura con la optimización de costes de nube híbrida de Turbonomic comenzó con el establecimiento de una vista única de todo el patrimonio de nubes múltiples de la empresa. Con la ayuda de Turbonomic, el equipo creó una vista macro de todos sus entornos en cuestión de minutos. Esta vista les ayudó a ver toda su finca en un único panel de control. El siguiente paso fue permitir que la automatización de IBM® Turbonomic monitorizara y gestionara dinámicamente el uso de recursos.

Al principio, nuestra máxima prioridad era ganar eficiencia en nuestros costes de nube pública, pero pronto vimos que Turbonomic podía hacer más con la asignación de recursos. También podría ayudarnos a prevenir problemas de rendimiento, no sólo en la nube pública sino también en la nube privada. Esto diferencia a Turbonomic de otras herramientas del mercado", informa Bers.

Dado que el viaje de Natura hacia la nube apenas comienza, el equipo de TI también ha estado explorando formas de optimizar su entorno local. "Antes de la implementación de Turbonomic, teníamos un escenario con un clúster de VMware con máquinas Linux en el que pensábamos que íbamos a tener que comprar máquinas nuevas. Sin embargo, con la ayuda de Turbonomic, vimos que al mover las cargas de trabajo entre hosts, no solo evitábamos el coste de una máquina nueva, sino que también podíamos desactivar las máquinas existentes y prolongar su vida útil. Esto, sin duda, llamó mucho la atención del equipo", recuerda el director sénior de TI de Natura.

Cuando gestiono mejor mis recursos con IBM® Turbonomic y veo que puedo hacer más con menos, sin tener que comprar hardware nuevo, obtengo una eficiencia energética que, en consecuencia, respalda nuestro objetivo de reducción de carbono. Dennys Ber Gestor, Departamento de TI Natura &Co
Reducir los costos y promover las iniciativas de sostenibilidad

"Observamos que Turbonomic ha tenido un impacto rápido en nuestro negocio. La herramienta se pagó por sí misma en los tres primeros, cuatro meses. Inicialmente, buscamos una solución precisamente debido a los ahorros en la nube pública, pero con el tiempo también observamos mejoras en el rendimiento en nuestra nube pública y en nuestro entorno local", señala Ber. En un periodo de 90 días, el equipo observó en que la herramienta realizaba más de 5800 acciones automatizadas que no sólo mejoraban el rendimiento de la aplicación , sino que generaban importantes ahorros económicos. De hecho, Natura ha ahorrado más de 260 000 dólares en su gasto en la nube pública en los primeros doce meses de implementación de Turbonomic.

ScaleUP Consultoria ha desempeñado un papel clave en este viaje, ayudando a Natura a hacer sus operaciones aún más eficientes, manteniendo su posición como líder en la industria y reforzando el posicionamiento de su marca frente a sus clientes y consumidores.

En consonancia con la estrategia de sostenibilidad de Natura, el equipo de TI tiene el objetivo de reducir el consumo de energía en sus principales centros de datos en un 5 % en comparación con el año anterior. Al lograr una disminución significativa en la utilización de recursos, IBM® Turbonomic también sirve al objetivo de sostenibilidad de Ber y su equipo. "Cuando gestiono mejor mis recursos con IBM® Turbonomic y veo que puedo hacer más con menos, sin tener que comprar nuevo hardware, obtengo eficiencia energética que, por consiguiente, respalda nuestro objetivo de reducción de carbono", explica.

Logotipo de Primanti Bros.
Acerca de Natura &Co

Fundada en 1969, Natura (enlace externo a ibm.com) es la mayor multinacional brasileña de cosméticos y perfumería. Una de las mayores organizaciones del sector de belleza de América Latina, fue clasificada como la sexta compañía de ventas directas más grande del mundo, que también opera en Europa y Asia a través de otros canales.

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Producido en los Estados Unidos, octubre de 2023.

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