Cómo Natura mejoró la eficiencia y el rendimiento con la automatización impulsada por la IA
¿Cómo puede una empresa multinacional de cosméticos reducir su gasto en la nube pública sin comprometer la experiencia del usuario final?
Fundada en 1969, Natura &Co es una empresa de cosméticos con sede en Brasil que abastece a clientes de América Latina, Norteamérica, Europa y Asia. Natura, la sexta empresa de ventas directas más grande del mundo, es conocida por su cultura innovadora y su misión de ofrecer soluciones de belleza y cuidado personal de manera consciente y responsable, haciendo crecer su negocio al tiempo que ayuda a preservar el medio ambiente y promover la sostenibilidad.
Natura tiene una sólida base de infraestructura, logística y tecnología digital que admite una variedad de aplicaciones críticas para el negocio, como su plataforma de comercio electrónico, que utilizan los representantes de ventas de todo el mundo. Gracias a las inversiones en TI realizadas en los últimos años, la empresa ha alcanzado el mejor nivel de servicio de su historia. "Hoy gestionamos miles de cargas de trabajo en VMware, AWS, Azure, GCP, OCI y Kubernetes. Cada vez prestamos más servicios, por lo que la reducción de costes es uno de los principales motivos cuando buscamos una nueva herramienta", explica Dennys Ber, responsable del departamento informático de Natura.
A pesar de que el sistema heredado de Natura era completamente funcional, Ber sabía que, para optimizar el rendimiento y gestionar los costes de forma eficaz a largo plazo, el equipo tendría que adoptar un enfoque más proactivo a la hora de asignar los recursos. Había llegado el momento de buscar una plataforma que permitiera a Natura automatizar la gestión de los recursos y permitir que su entorno multinube se recuperara automáticamente.
El objetivo de Ber era reducir el tiempo dedicado a las "salas de guerra" y liberar al equipo para que pudiera centrarse en iniciativas estratégicas que promovieran los objetivos a nivel empresarial en lugar de resolver problemas de TI ad hoc. También buscaba formas de lograr una alineación uniforme en un equipo multinacional de ingenieros y administradores de sistemas. "Necesitábamos encontrar una forma de reducir el trabajo manual del equipo e implementar una solución que pudiera hacer que nuestro entorno se volviera autocurativo", señala Ber. Aquí es cuando el equipo recurrió a ScaleUP Consultoria y a la solución IBM Turbonomic.
El viaje de Natura con la optimización de costes de nube híbrida de Turbonomic comenzó con el establecimiento de una vista única de todo el patrimonio de nubes múltiples de la empresa. Con la ayuda de Turbonomic, el equipo creó una vista macro de todos sus entornos en cuestión de minutos. Esta vista les ayudó a ver toda su finca en un único panel de control. El siguiente paso fue permitir que la automatización de IBM Turbonomic monitorizara y gestionara dinámicamente el uso de recursos.
Al principio, nuestra máxima prioridad era ganar eficiencia en nuestros costes de nube pública, pero pronto vimos que Turbonomic podía hacer más con la asignación de recursos. También podría ayudarnos a prevenir problemas de rendimiento, no sólo en la nube pública sino también en la nube privada. Esto diferencia a Turbonomic de otras herramientas del mercado", informa Bers.
Dado que el viaje de Natura hacia la nube apenas comienza, el equipo de TI también ha estado explorando formas de optimizar su entorno local. "Antes de la implementación de Turbonomic, teníamos un escenario con un clúster de VMware con máquinas Linux en el que pensábamos que íbamos a tener que comprar máquinas nuevas. Sin embargo, con la ayuda de Turbonomic, vimos que al mover las cargas de trabajo entre hosts, no solo evitábamos el coste de una máquina nueva, sino que también podíamos desactivar las máquinas existentes y prolongar su vida útil. Esto, sin duda, llamó mucho la atención del equipo", recuerda el director sénior de TI de Natura.
“Vimos que Turbonomic ha tenido un impacto rápido en nuestro negocio. La herramienta se pagó por sí misma en los tres, cuatro primeros meses. En un principio, buscamos una solución precisamente debido a los ahorros en la nube pública, pero con el tiempo también observamos mejoras en el rendimiento en nuestra nube pública y en nuestro entorno on-premises”, señala Ber. En un periodo de 90 días, el equipo observó que la herramienta realizaba más de 5800 acciones automatizadas que no solo mejoraban el rendimiento de la aplicación, sino que generaban importantes ahorros económicos. De hecho, Natura ha ahorrado más de 260 000 dólares en su gasto en la nube pública en los primeros doce meses de implementación de Turbonomic.
ScaleUP Consultoria ha desempeñado un papel clave en este viaje, ayudando a Natura a hacer sus operaciones aún más eficientes, manteniendo su posición como líder en la industria y reforzando el posicionamiento de su marca frente a sus clientes y consumidores.
En consonancia con la estrategia de sostenibilidad de Natura, el equipo de TI tiene el objetivo de reducir el consumo de energía en sus principales centros de datos en un 5 % en comparación con el año anterior. Al lograr una disminución significativa en la utilización de recursos, IBM Turbonomic también sirve al objetivo de sostenibilidad de Ber y su equipo. “Cuando gestiono mejor mis recursos con IBM Turbonomic y veo que puedo hacer más con menos, sin tener que comprar nuevo hardware, obtengo eficiencia energética que, por consiguiente, respalda nuestro objetivo de reducción de carbono”, explica.
Fundada en 1969, Natura es la mayor multinacional brasileña de cosméticos y perfumería. Una de las mayores organizaciones del sector de belleza de América Latina, fue clasificada como la sexta compañía de ventas directas más grande del mundo, que también opera en Europa y Asia a través de otros canales.
Legal
© Copyright IBM Corporation 2023. IBM Corporation. New Orchard road, Armonk, NY 10504.
Producido en los Estados Unidos, octubre de 2023.
IBM y el logotipo de IBM son marcas comerciales o marcas registradas de International Business Machines Corporation, en Estados Unidos o en otros países. Otros nombres de productos y servicios pueden ser marcas registradas de IBM o de otras empresas. Una lista actualizada de las marcas comerciales de IBM está disponible en ibm.com/legal/copyright-trademark.
Este documento está actualizado a la fecha inicial de publicación y puede ser modificado por IBM en cualquier momento. No todas las ofertas están disponibles en todos los países en los que opera IBM.
Todos los ejemplos de clientes citados o descritos se presentan como ilustraciones de la forma en que algunos clientes han utilizado los productos de IBM y los resultados que han podido obtener. Los costes medioambientales y las características de rendimiento reales variarán en función de las configuraciones y condiciones de cada cliente. No es posible garantizar resultados esperados, puesto que los resultados de cada cliente van a depender por completo de los sistemas y servicios solicitados por este. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA "TAL CUAL", SIN NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DE NO INFRACCIÓN. Los productos IBM están sujetos a garantía de acuerdo con los términos y condiciones de los contratos en virtud de los cuales se suministran.