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Casos de éxito
Komatsu Australia
Komatsu es un fabricante y distribuidor mundial que suministra equipos, tecnologías y servicios esenciales para el movimiento de tierras a los sectores de la construcción, la minería, la energía, la administración pública, los residuos y las canteras. En Australia, Komatsu gestiona sus operaciones comerciales con un sistema ERP heredado que sólo podía procesar archivos CSV en trabajos por lotes, lo que significaba no tener acceso a datos en tiempo real o push.
Komatsu Australia necesitaba crear una experiencia digital sin fisuras que permitiera a clientes, socios y equipos internos acceder a los datos adecuados en el momento oportuno. Su objetivo era convertirse en una empresa basada en datos, lo que se tradujo en la necesidad de una tecnología más avanzada, que ofreciera API para prever los ingresos, por ejemplo, y la capacidad de compartir datos en tiempo real con su equipo de BI.
Todo esto requería una potente plataforma de integración híbrida.
Komatsu exploró sus opciones y eligió IBM WebMethods como plataforma de integración como servicio (iPaaS) fácil de implementar. La empresa ahora utiliza webMethods como el pegamento entre sistemas crucial, como Microsoft Dynamics, Salesforce y aplicaciones IBM AS/400.
Con la tecnología B2B de WebMethods, Komatsu simplificó la adquisición de piezas a socios mineros de toda Australia. Con la pasarela B2B, Komatsu ahora puede integrar y gestionar los socios comerciales, los procesos empresariales y vincular los documentos relacionados. Es importante destacar que Komatsu obtiene una "única fuente fiable" para las transacciones B2B.
A pesar de la gran ampliación de su mandato, el equipo de Komatsu pudo lograrlo sin aumentar el número de empleados, porque webMethods se encargaría de todo el trabajo duro.
Con webMethods implementado, el equipo de Komatsu ha registrado un desarrollo un 30 % más rápido. El tiempo necesario para integrar una única fuente de archivo en la nueva arquitectura se ha reducido de cinco días a uno.
El nuevo entorno de nube de la empresa está respaldado por una serie de aplicaciones lógicas, que se hacen más eficientes con webMethods. Ahora, un correo electrónico enviado a una bandeja de entrada puede desencadenar un flujo de trabajo automatizado con alerta, sin necesidad de conocimientos especializados. Esto convierte a los empleados en desarrolladores ciudadanos y reduce la necesidad de una enorme pila de aplicaciones de lógica empresarial.
La interfaz intuitiva de webMethods y la integración de autoservicio permiten a los equipos crear sus propias herramientas. Otras innovaciones incluyen un portal de servicio de atención al cliente que permite a los clientes acceder a registros relativos a operaciones, adquisiciones, planificación e historial de compras. Mediante webMethods, el portal agrupa datos de comprobaciones de crédito back-end, historiales de pedidos de ERP y centros de distribución para ofrecer una visualización en tiempo real de la huella digital de un cliente.
Komatsu es un fabricante y distribuidor global que proporciona equipos, tecnologías y servicios esenciales de movimiento de tierras a los sectores de la construcción, minería, energía, gobierno, residuos y canteras. Komatsu crea valor a través de la innovación y tecnología para potenciar un futuro sostenible en el que las personas, las empresas y nuestro planeta prosperen juntos.
Komatsu Ltd. se fundó en 1921 en un pueblo minero de Japón y ahora es uno de los mayores proveedores mundiales de equipos de servicios públicos, construcción y minería. La empresa cuenta con más de 60 000 empleados en ubicaciones de todo el mundo. En 1965, Komatsu Australia se convirtió en filial y ahora emplea a más de 3400 personas en sus operaciones en Oceanía.
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